ダウンタイムを削減し、従業員体験を向上
技術的な問題の発生は避けがたいものです。従業員の生産性向上に寄与するはずのデジタル ツールが、ともすれば生産性を妨げてしまうこともあり、多くの組織では、生産性の低下、従業員の離職、サポートの負担増のために年間数百万ドルの損失につながっています。仮想デスクトップ用のリアルタイム リモート サポート ソリューションである Workspace ONE Assist for Horizon を使うと、リモートでの表示や制御が可能になることで、従業員体験を最適化し、総所有コスト（TCO）を削減することができます。
ダウンタイムの最小化
オンプレミスやクラウドを含むあらゆる Horizon 環境で、リアルタイムのリモート表示および制御機能を利用して、従業員の問題をすばやく解決できます。
従業員のプライバシー保護と信頼の確立
画面がリモート側に表示されるときは従業員に通知され、その後は従業員がいつでも特定のアクセス要求を拒否したり、リモート セッションを一時停止または終了したりできるため、プライバシーが強化されます。
従業員体験の向上
あらゆる仮想デスクトップに対して、合理化されたコンシューマー製品のようなリモート サポートを提供することにより、従業員エンゲージメントと生産性を維持できます。
サポート コストの削減
対面サポートの必要性を排除し、IT ヘルプデスクに信頼性の高いリモートアクセスを提供することで、仮想デスクトップの問題のトラブルシューティングと修正が容易になります。
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Workspace ONE Assist for Horizon の機能
マルチクラウドのサポート
オンプレミス、ハイブリッドクラウド、マルチクラウドなど環境を問わず、Horizon 制御プレーンに接続されたあらゆる仮想デスクトップをサポートします。
ファイル管理とコマンドライン アクセス
仮想デスクトップのファイルとフォルダを簡単に管理することができます。また、コマンドラインにアクセスして問題の診断とトラブルシューティングを行うことができます。
リモートでの表示と制御
Horizon Universal 管理コンソールから直接、仮想デスクトップに数秒でリモート接続して、その画面をリアルタイムで表示および制御できます。
セッションの記録と画面への描画
トレーニングまたはエスカレーション目的でのセッションの記録が簡単です。トレーニング ビデオで画面上のアイテムを強調表示したり、従業員へのタスクの説明時に画面描画機能を使用したりすることができます。
関連製品
VMware では、Workspace ONE と Horizon の製品スイートを搭載した、包括的なデジタルワークスペース プラットフォームを提供しています。これらの製品を連携させることで、IT 部門の強化と従業員体験の向上を実現できます。
Horizon Cloud
クラウドネイティブな仮想デスクトップ プラットフォーム
Horizon
仮想デスクトップ（VDI）と仮想アプリケーションのためのセキュアなプラットフォーム
Workspace ONE Assist
デジタル環境で働く従業員のリモート サポート
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Workspace ONE は、IT の変革、コストの削減、包括的な従業員のモバイル活用の支援などに向けた統合プラットフォームを提供する、業界屈指のソリューションです。