従業員の生産性と満足度を向上

従業員満足度の向上

従業員が各自の業務に必要なツールに簡単にアクセスできるようにして、エンドユーザー体験と従業員の満足度を高めましょう。

従業員体験を包括的に可視化

データ収集、高度な分析、AI 機能を活用することで、IT 部門は自社の環境を可視化し、複雑な問題をプロアクティブに解決できるようになります。

フロントラインワーカーとハイブリッド型ワーカーを支援

従業員によってニーズが異なります。業務環境がリモートか、オンサイトか、ハイブリッドかにかかわらず、各チームがそれぞれに適した方法で働けるようにするためのテクノロジーを提供します。

チケット解決までの時間を短縮

問題の特定の自動化、ガイド付きのトラブルシューティング指示、リモート サポートによって、エンドユーザーが問題を自分で修正できるように支援し、IT 部門およびサービス デスクの負担を軽減します。

数字で見る従業員のデジタル体験

Forrester Consulting は、Anywhere Workspace 環境における優れた従業員体験のメリットを明らかにするため、世界各地で働く IT の意思決定者およびインフルエンサー 537 人を対象に調査を実施しました。

75%

DEX の優先順位が「以前より高い」または「もっとも高い」と答えた回答者の割合

2/3

デリバリ、監視、分析、修正の機能を備えた包括的な DEX ソリューションを優先事項としている回答者の割合

84%

今後 3 年間、引き続き DEX に多額の投資を行う予定と答えた回答者の割合

重要なユースケースに対応

従業員の利便性と生産性の向上はカスタマー エクスペリエンスの向上につながり、ビジネスにおける売上と収益の成長を促進します。柔軟かつシームレスなツールで従業員を支援できます。

優れた従業員体験の提供

入社前の準備からオンボーディング体験、日々のアプリケーション アクセス、社内でのコミュニケーションまで、従業員のライフサイクル全体を通じてサービスとリソースを提供します。

従業員体験の測定

エンドユーザー体験に影響を与えるデジタルワークスペースのメトリックを継続的に測定し、監視します。エンドツーエンドで可視化することで、問題を迅速に表面化できます。

問題の分析と予測

問題をプロアクティブに特定できます。ユーザーが気付く前に、問題を予測することも可能です。コンテキストベースのダッシュボードとレポートを使用してトラブルシューティングを行い、根本原因を効率的に見つけることができます。

自動化による修正

自動化されたワークフローと従業員への通知により、問題を迅速に解決できます。IT エコシステム全体にわたるサードパーティとの連携を利用することで、修正を迅速化し、解決までの時間を短縮できます。

提供

優れた従業員体験の提供

入社前の準備からオンボーディング体験、日々のアプリケーション アクセス、社内でのコミュニケーションまで、従業員のライフサイクル全体を通じてサービスとリソースを提供します。

測定

従業員体験の測定

エンドユーザー体験に影響を与えるデジタルワークスペースのメトリックを継続的に測定し、監視します。エンドツーエンドで可視化することで、問題を迅速に表面化できます。

分析

問題の分析と予測

問題をプロアクティブに特定できます。ユーザーが気付く前に、問題を予測することも可能です。コンテキストベースのダッシュボードとレポートを使用してトラブルシューティングを行い、根本原因を効率的に見つけることができます。

修正

自動化による修正

自動化されたワークフローと従業員への通知により、問題を迅速に解決できます。IT エコシステム全体にわたるサードパーティとの連携を利用することで、修正を迅速化し、解決までの時間を短縮できます。

従業員のデジタル体験を支援する VMware の製品

Workspace ONE Intelligence

Workspace ONE Intelligence は、ワークスペースの場所を問わず、インサイト、分析、自動化を提供する最新のプラットフォームサービスです。

Workspace ONE Assist

Workspace ONE コンソールを使用すると、IT 部門やヘルプデスクはデバイスのタスクや問題について従業員を直接リモートでサポートできます。

Digital Employee Experience Management

あらゆるエンドポイント、OS、アプリケーションにおける従業員のデジタル体験管理を、クラウドファーストのアプローチで実現します。

Workspace ONE Intelligent Hub

VMware Workspace ONE Intelligent Hub は、単一のアプリケーションを通じて従業員のエンゲージメントと生産性を強化できるように設計された、統合の容易なデジタルワークスペース ソリューションです。

Horizon

オンプレミスからクラウドにわたり、仮想デスクトップと仮想アプリケーションを安全かつ効率的にデリバリすることで、デジタルワークスペース体験を向上させます。

最新情報

従業員のデジタル体験の機能を分析している従業員のイラスト

VMware の DEX ソリューションの新機能

2023 Gartner Digital Workplace Summit で、VMware は VMware Workspace ONE DEX ソリューションのいくつかの新機能を発表しました。

Amazon Inspector のアイコン

将来へ向けた働き方を支援

従業員体験を変革し、ビジネスの収益性と成長を促進する方法をご確認ください。

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