業界をリードする従業員体験ソリューションによる企業の業務環境の向上

作家の Jacob Morgan 氏の定義によると、従業員体験とは、「オンボーディングから始まる、ある企業でのキャリアのライフサイクル全体を通じた、物理的環境、テクノロジー、文化の各側面における従業員の体験の総体」です。従業員体験においては物理面、文化面の双方においてテクノロジーが大きく影響しますが、特に今日のテレワーク環境ではその傾向は顕著です。

「Day 0」とは、従業員がオファー レターに署名してから勤務初日を迎えるまでの期間を指します。従業員のキャリアにおける重要な節目であり、雇用主である組織は、新しい従業員の意欲と、職務および組織文化への期待を、この時期を通じて維持する必要があります。

デジタル トランスフォーメーションの進展と、柔軟な働き方を支援するビジネスの潮流に対応して、現在あらゆる組織が従業員体験とそれに関連する生産性への効果について評価されるようになっています。「場所を問わず業務を行える組織」への移行を成功させるうえで、従業員体験の向上は必須要件です。

多くの組織におけるエンドユーザー コンピューティング導入の現状は、サイロ化の進行です。この状況は、デバイスやオペレーティング システム、ID/アクセス プロバイダー、アプリケーション スタックなどが複数存在することにより引き起こされています。このような状況では、統合された従業員体験の提供は困難です。こうしたサイロ状態を解消し、統合されたシームレスな従業員体験を実現することが、多くの組織が直面している課題と言えます。

IT 部門が従業員体験向上のプロジェクトを成功させるには、人事部門、ビジネス部門の意思決定者、従業員のステークホルダーとの連携が必要です。

オフィス勤務の再開における安全確保には、さまざまなチームが関与します。人事/コミュニケーション、法務、セキュリティ、施設管理、IT の各部門が連携して、従業員が安全にオフィス勤務を再開できる態勢を整備します。