最前線の従業員の体験を変革

配達ドライバーから倉庫作業員、店員、看護師まで、最前線のスタッフは、ミッションクリティカルなデバイスを使用して業務を遂行しています。大規模環境でのミッションクリティカルなデバイスの複雑な展開にも対応できるインテリジェンスベースのプラットフォームである Workspace ONE 統合エンドポイント管理(UEM)は、最前線スタッフの仕事環境の強化を支援します。

効率の向上とワークフローの変革

ロータッチでの登録と構成、共有デバイスの管理、デバイスとアプリケーションの分析、リモート ワーカーのサポートにより、ミッションクリティカルなデバイスの展開を簡単に管理できます。

従業員体験の向上

生産性を維持して業務に専念するために必要なアプリケーション、コンテンツ、設定にのみユーザーがアクセスできるようにすることで、あらゆる共有デバイスでコンシューマー製品同様のシームレスなエンドユーザー エクスペリエンスを実現します。

ダウンタイムの最小化

IT 部門やヘルプデスクの担当者に、リアルタイムのリモート サポート機能を提供します。これにより、デバイス上のタスクや問題についてユーザーを迅速に支援して、事業に影響が及ぶ前に解決できます。

あらゆるユースケースに大規模に対応

BYO プログラム、AR/VR ウェアラブル、周辺機器インタラクティブ キオスクなど、新しい革新的なテクノロジーをサポートして、大規模環境で生産性とカスタマー エクスペリエンスの強化を図ることができます。

最前線のスタッフを支援できる VMware 製品

最前線のスタッフが使用するミッションクリティカルなデバイスの管理で求められる要件を満たす Workspace ONE 製品をご覧ください。

Workspace ONE 統合エンドポイント管理

あらゆるユースケースにわたるマルチプラットフォーム エンドポイントとアプリケーション管理

Workspace ONE による高耐久性デバイスのサポート

高耐久性デバイスの展開に対応できる、ミッションクリティカルなデバイスの高度な管理

Workspace ONE によるワークスペース IoT エンドポイントのサポート

ウェアラブルなど、非従来型デバイスのエンドポイント管理

Workspace ONE Launcher

共有デバイスの管理

Workspace ONE Intelligence

デバイスとアプリケーションの分析

Workspace ONE Assist

リモート ワーカーのサポート

機能

クロス プラットフォームのサポート

Android、Windows Embedded、Windows 10、macOS、iOS、Linux など、あらゆるプラットフォームで、高耐久性ハンドヘルド コンピューターからモバイル プリンター、ウェアラブル、BYO デバイスまで、あらゆるエンドポイントをサポートします。

共有デバイスの管理

シングルまたはマルチアプリケーション モードへのデバイスの固定、UI のカスタマイズ、チェックイン/チェックアウトの有効化などの機能により、セキュリティと従業員の生産性を最大限に高めます。 

包括的なライフサイクル管理

既存のモバイル機器やラップトップに加えてミッションクリティカルなデバイスを単一のコンソールから監視、管理、およびサポートして、最大限の可視性とセキュリティを実現します。

データに基づく意思決定と自動化

デバイスとアプリケーションの高度な分析を活用して、バッテリーの故障や交換などのイベントを予測および自動化することで、効率を向上させます。

マルチテナント アーキテクチャ

マルチテナント アーキテクチャにより、非常に複雑な展開をサポートするように拡張できます。

リモート ワーカーのサポート

IT 部門やヘルプデスクの担当者は、リモートの表示および制御機能を使用して、デバイス上のタスクや問題について最前線のスタッフをリアルタイムに支援することができます。

よくある質問

私たちの生活に欠かせない商品やサービスを提供するサービス ワーカーやタスク ワーカーのことです。デスクで働くナレッジ ワーカーとは異なり、最前線のスタッフはデスクに固定されることなく、いつも現場にいて仕事をします。最前線のスタッフの職業としては、配達ドライバー、倉庫作業員、店員、看護師などが挙げられます。

最前線のスタッフは、事業部門(LOB)アプリケーションにアクセスするように最適化されたミッションクリティカルなデバイスを使って、明確に定義されたタスクや作業を実行します。ミッションクリティカルなデバイスは、高耐久性ハンドヘルド コンピューター、モバイル POS デバイス、モバイル プリンター、ウェアラブル、インタラクティブ キオスクなど、さまざまなフォーム ファクターで提供されます。

最前線のスタッフが使用するデバイスで問題が発生すると、そのスタッフは業務を遂行できなくなり、ビジネスの収益にすぐに影響が及ぶため、このようなデバイスはミッションクリティカルであると言えます。 

最前線のスタッフが使用するデバイスは一般的に接続が制限された環境に展開されるため、登録と構成は簡単である必要があります。また、組織は、プロアクティブな管理やリモート サポートによって、優れた従業員体験を提供し、デバイスのダウンタイムを抑える必要があります。 

最前線のスタッフの職業は、離職率が高いことで有名です。従業員の満足度や意欲を維持するには、IT 部門は、Workspace ONE などの包括的な統合エンドポイント管理(UEM)ソリューションによって、コンシューマー製品同様のシームレスなデジタル エクスペリエンスを提供する必要があります。

Workspace ONE により、組織は、大規模環境で、共有デバイスの管理、分析と自動化、リモート ワーカーのサポートなど、ミッションクリティカルなデバイスの管理とサポートを単一のコンソールから簡単に行える機能を使用して、最前線のスタッフに優れたエクスペリエンスを提供できます。

関連リソース

ミッションクリティカルなデバイス向けの Workspace ONE UEM

Workspace ONE UEM は、ミッションクリティカルなデバイスを大規模にサポートできます。

共有デバイスの管理を可能にする Workspace Launcher

シングルまたはマルチアプリケーション モードにデバイスを固定し、UI をカスタマイズして、チェックイン/チェックアウトを有効化できます。

リモート ワーカーのサポートを可能にする Workspace ONE Assist

デバイス上のタスクや問題について最前線のスタッフをリアルタイムに支援できます。

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