金融サービス向けデジタル ワークスペースの実現

セキュアなな銀行のモバイル化を実現していくことで、未来の支店のあるべき姿を創造することができます。あらゆるモバイル デバイスで、顧客と従業員にコンシューマー製品のようなシンプルさとエンタープライズ レベルのセキュリティを備えた、アプリケーションとデータへのアクセスを提供できるため、顧客との関係を強化するとともに、満足度と生産性が向上します。

ABN-AMRO

VMware のソリューションにより、顧客管理における新しいセールス チャンスを開拓した銀行の事例です。

ソリューションのメリット

顧客内シェアの拡大

デスクトップ、スマートフォン、タブレットなどの任意のデバイスから、時間や場所を問わずにあらゆるアプリケーションにセキュアなアクセスを提供することで、迅速なサービス提供と、競争力の強化が可能です。

従業員の生産性の向上

個人向け営業、外回りの支店スタッフ、ローン エージェントなどの従業員が、任意のデバイスでアプリケーションとデータにセキュアにアクセスし、移動中でもカスタマー サービスを提供できるようにすることで、、応答時間を短縮できます。

BYOD (個人所有デバイスの持ち込み) と企業所有デバイスの個人利用 (COPE) の実現

個人所有デバイスの持ち込み (BYOD) と企業所有デバイスの個人利用 (COPE) の取り組みをサポートすることで、顧客のエンゲージメントを高め、従業員の定着率を上げることができます。

コストの削減

窓口業務やコール センター向けに常に利用可能な仮想デスクトップ環境を提供することで、コストを抑えたサービス レベル アグリーメント (SLA) を達成できます。

ファイナンシャル インクルージョンの実現

デバイスにモバイル アプリケーションを展開することで、リモート拠点にいる従業員からでも顧客にサービスを提供できます。

関連製品

VMware Workspace ONE 

金融サービス向けのセキュアなデジタル ワークスペースを活用して、任意のデバイスから時間や場所を問わずにアプリケーションやデータにセキュアにアクセスできるエンタープライズ ワークスペースを提供します。

VMware AirWatch 

支店、または支店の外でも顧客や従業員とつながるサービスを展開できます。

VMware Horizon 

仮想デスクトップにより業務環境を標準化し、コール センター担当者などの従業員に向けて、セキュアで一貫性のある、パフォーマンスに優れた、可用性と信頼性の高いコンピューティング環境を提供します。

VMware App Volumes 

ジャスト イン タイムのアプリケーション配信およびライフサイクル管理によって、アプリケーションの配信と管理を変革できます。

お客様事例 

オーストラリア・ニュージーランド銀行

モバイル バンキングを新たなレベルに引き上げた銀行の導入事例です。

United Bank

金融サービスをモバイル化した銀行の導入事例です。

Scotiabank

モバイル バンキングと金融サービスのデジタル トランスフォーメーションに多大な投資を行っているScotiabankの導入事例です。

EASY BUY

コール センターの業務を変革してカスタマー サービスの提供を改善したお客様事例です。