トレンド分析

小売業における成功を左右する顧客体験

Forrester の調査レポート:優れた顧客体験が全体的な収益性の向上につながることから、小売業では多くの IT 責任者が、アプリケーション ポートフォリオの改善を進めていることが明らかになりました。

 

2025 年の小売業における CIO の役割とは

Forbes の調査レポート:次世代のテクノロジーによる小売市場の変革が進むなか、小売業の CIO は 5 年以内に複雑なグローバル規模のオムニチャネル戦略を推進することを計画しています。

 

小売業の最前線:変化を続ける小売業界の取り組み

健康の保護と経済性が求められる昨今の世界市場に適応するべく、小売業における優先事項が変化しています。

 

次世代の小売業:世界の購買活動の中心を担う IT

次世代の小売業:世界の購買活動の中心を担う IT

優れた顧客体験の実現に向けて、デジタル トランスフォーメーションを推進している小売業界の事例をご紹介します。

 

小売業向けソリューションの詳細

小売業のインフラストラクチャとアプリケーションのモダン化

小売業のインフラストラクチャとアプリケーションのモダン化

場所を問わず顧客のニーズに応えるためには、店舗、倉庫、サプライチェーン、バック オフィスといったビジネスを構成するさまざまな要素を接続することが求められます。変化し続ける消費者や従業員のニーズに応えるうえでも欠かせません。VMware のモダン アプリケーション、マルチクラウド インフラストラクチャ、エッジ テクノロジーは、小売業の変革の加速に貢献します。

販売担当者の業務環境と顧客体験の向上

販売担当者の業務環境と顧客体験の向上

時間や場所を問わないデジタルファーストな顧客のニーズに迅速に応えるには、従業員がデバイスや場所を問わず、会社のアプリケーションやリソースにセキュアにアクセスできる選択肢を提供することが重要です。VMware のデジタルワークスペース テクノロジーは、セルフサービス、オンラインでのサービス提供、非接触の決済などをシームレスに行えるよう支援します。

小売業におけるデータ保護と顧客からの信頼の確保

小売業におけるデータ保護と顧客からの信頼の確保

組み込み型のセキュリティに対する注目が高まっています。ゼロトラスト モデルを構築することで、アプリケーションやワークロードの実行場所を問わず、アクセス ポリシーを適用できます。VMware の Intrinsic Security(本質的なセキュリティ)、ゼロトラスト モデルのサービス、およびエンドポイント保護ソリューションは、顧客や従業員の個人情報の保護や、デジタル技術を活用する小売ビジネスにおける PCI データ セキュリティ スタンダードへの準拠を支援します。

ご興味をお持ちの方は、今すぐお問い合わせください。