顧客満足度と従業員満足度の向上
重要な局面にこそ効果を発揮するデジタル体験をデザインしませんか？カスタマー エンゲージメントを高め、より大きな成果を得るためには、販売担当者が、在庫、スケジュール、およびその他の必要なアプリに、いつどこからでも簡単にアクセスできることが重要です。販売担当者のデバイスにデジタルワークスペースを導入することで、エンドレス アイルから顧客登録やロイヤリティ プログラムにわたるあらゆる作業をサポートし、さまざまなプラットフォーム、場所、デバイス所有形態に対応することができます。
詳細情報場所を問わず優れた顧客体験を提供
モバイルの活用による販売担当者の業務効率の向上
雇用形態を問わず、より重要な作業に業務時間を費やすことができるほか、デバイス、アプリケーション、データを一元管理することで、リスクを軽減しながら自己所有デバイスを使用できる環境を提供し、従業員の意欲を高めることができます。
IoT やスマート ストア テクノロジーの採用
ショッピング体験のパーソナル化を通じて、顧客満足度を向上できます。IoT の活用によりリアルタイムでデータを収集し管理することで、バックエンドの運用効率の向上が可能です。トラフィック パターンに適応し、適切に在庫管理を行うことで損失を削減できます。
City Mart：顧客のニーズへのプロアクティブな対応
City Mart は、VMware のソリューションを利用して IT インフラストラクチャを変革し、売れ筋商品の在庫切れを回避できるようになりました。ダウンタイムのないシームレスな顧客体験を実現するとともに、在庫管理と財務報告の効率化にも成功しています。
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