小売業向けデジタル ワークスペースの実現

時間や場所を問わず、簡単、便利、かつスムーズに行える購買行動への要求が増加しています。VMware のソリューション活用することで、店員、責任者、臨時従業員がいつでもどこでも、どのデバイスからでも利用できるインフラストラクチャを構築できます。モバイル エンドポイントへのアプリケーションとインフラストラクチャの提供を、自動化によって容易にし、カスタマー エンゲージメントを高め、モバイル デバイスでのショッピング体験を向上させることができます。

(5:31)

Sprint

VMware のソリューションにより、店舗でお客様により良い接客ができるようになったお客様事例です。

ソリューションのメリット

カスタマー サービスの向上

カスタマー サービス チーム全体に、信頼性とパフォーマンスに優れた共通のデスクトップとアプリケーションを提供できます。

ブランド ロイヤルティの確立

拡張現実アプリケーション、セルフ サービス型キオスク、ビーコンのほか、お客様に合わせたプロモーションをデジタル ディスプレイに表示するといったユニークなモバイル活用で、カスタマー エクスペリエンスを高めることができます。

IT 管理の簡素化

耐久性に優れた倉庫用デバイスで、スケジュール調整や在庫管理をシームレスに行えます。

従業員の生産性の向上

責任者、店員、臨時従業員などが、任意のデバイスでアプリケーションとデータにセキュアにアクセスし、移動中でもカスタマー サービスを提供できるようにすることで、応答時間を短縮できます。

関連製品 

VMware Workspace ONE

店舗間で一貫したモバイル環境を提供することで、従業員は VMware Workspace One を搭載した小売業向けのセキュアなデジタル ワークスペースを使用して、より効果的にコラボレーションし、顧客にサービスを提供できます。

VMware App Volumes

App Volumes によるジャスト イン タイムのアプリケーション配信およびライフサイクル管理によって、アプリケーションの配信と管理を変革できます。

VMware AirWatch

AirWatch を使用することで、製品情報、プロモーションの更新、トレーニングを、リアルタイムで店員のデバイスに展開できます。

VMware Horizon

信頼性とパフォーマンスに優れた仮想デスクトップを開発者やコール センターに提供して、コストを削減できます。

お客様事例 

Sprint

Sprint 社における VMware AirWatch と Horizon Air を活用したモバイル変革への取り組み