マルチクラウド環境の管理

VMware のサポート ライフサイクルは、製品の一般公開日から開始されます。

いいえ。VMware のサポート ライフサイクルは、サポートの種別ではなく、製品の一般公開日に基づいて設定されます。

はい。VMware のサポート ライフサイクル ポリシーは全世界共通のポリシーです。各国の法律や市場の状況により、標準のポリシーを適用できない場合は、VMware とお客様の間で個別のサポート契約を締結します。

はい。VMware のサポート ライフサイクルは複数のフェーズに分かれており、それぞれのフェーズで異なるレベルのサポートが提供されます。さまざまな市場のニーズに対応するため、フェーズは製品ごとに異なっています。

いいえ。サポート対象の OEM システムは、システム互換性ガイドで規定されています。

クリティカルな不具合とは、データの破損や消失、システムのクラッシュ、またはお客様のアプリケーションの重大なダウン タイムの原因となる、特定の製品機能の逸脱のことです。こうした基準に該当し、実行可能な回避策が存在しない不具合は、クリティカルであると見なされます。

VMware は、各ソフトウェア リリースの一般公開日、サポート終了日、およびテクニカル ガイダンス終了日を、VMware のサポート Web サイトに掲載します。

はい。  お客様には、サポート ライフサイクルの 3 つのフェーズ（ジェネラル サポート、テクニカル ガイダンス、サポート終了）すべてにおいて、VMware Customer Connect をご利用いただけます。なお VMware では、サポート終了時のサービスに関連するコンテンツの保持や更新については保証を行っていません。  VMware Customer Connect の詳細については、こちらのナレッジベース記事をご覧ください。