概要

COVID-19 の感染拡大に伴う VMware サポート/プロフェッショナル サービス部門の対応について
グローバル サポートおよびプロフェッショナル サービス チームでは、事業継続のためのさまざまな課題に対処すべく、対応を行っています。

VMware 製品を最大限に活用
お客様に適したレベルのサポートをご確認ください。
主なタスク
新サービスとおすすめ
VMware Skyline
プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることができます。
VMware Success 360
VMware のテクノロジーによる変革のあらゆる段階において、お客様を成功に導く包括的なサービスです。
VMware Customer Connect™
VMware Customer Connect は、お客様と VMware をつなぐ新しい革新的なデジタル エクスペリエンスです。
サービス
サービス
クラウド サービス プロダクション サポート
すべてのクラウドベース製品に対するプロダクション レベルのサポート。重要度 1 のすべての問題に対して 24 時間 365 日対応
クラウドサービス Basic Support(ベーシック サポート)
SaaS の導入を支援するグローバル サポート(月曜日~金曜日)。重要度 1 の問題については 24 時間 365 日対応




廃止されたサポート サービス
以下のサポート パッケージは販売を終了しました。
- プレミア サポート
- 医療機関向けプレミア サポート
- 金融機関向けプレミア サポート
- 通信事業者向けプレミア サポート
- 連邦政府機関向けプレミア サポート
- プレミア サポート常駐エンジニア
- プレミア サポート アカウント マネージャ
- vFabric デベロッパー サポート
- SpringSource デベロッパー サポート
- Business Critical Support(ビジネスクリティカル サポート)
- Mission Critical Support(ミッションクリティカル サポート)
- Mission Critical Support Plus(ミッションクリティカル サポート プラス)
- Mission Critical Support for Workspace ONE(Workspace ONE のミッションクリティカル サポート)
- Healthcare Support(医療機関向けサポート)
- Carrier Grade Support(キャリア グレード サポート)
製品サポート マトリックス
VMware の最新の製品別サポート サービスに関するクイック リファレンス ガイドをダウンロードできます。
サポート パッケージの比較
オンプレミス、デスクトップ、クラウドを対象とするプライマリ サポート製品のパッケージ階層を比較できます。