新サービスとおすすめ

 

VMware Skyline

プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることができます。
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VMware Success 360

VMware のテクノロジーによる変革のあらゆる段階において、お客様を成功に導く包括的なサービスです。
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クラウド サービス サポート

 

クラウド サービス プレミア サポート

VMware プレミア サポートは、シニア エンジニア、アカウント管理、高度な Skyline 機能への優先的アクセスを提供します。
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Premier Support for Financial(金融業界向けプレミア サポート)>>

Premier Support for Telco(通信事業者向けプレミア サポート)>>

 

クラウド サービス プロダクション サポート

すべてのクラウドベース製品に対するプロダクション レベルのサポート。重要度 1 のすべての問題に対して 24 時間 365 日対応

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Cloud service Basic Support >>

 

クラウド サービス ベーシックサポート

テスト、開発などの非クリティカル環境を対象とした平日のサポート

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オンプレミス サポート

 

VMware Skyline

プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることができます。

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プレミア サポート

VMware プレミア サポートは、シニア エンジニア、アカウント サービス、高度な Skyline 機能への優先的アクセスを提供します。
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Premier Support for Financial(金融業界向けプレミア サポート)>>

Premier Support for Telco(通信事業者向けプレミア サポート)>>

 

プロダクション サポート

本番環境を対象とした 24 時間サポート
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ベーシックサポート

テスト、開発などの非クリティカル環境を対象とした平日のサポート
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その他のサポート

 

常駐エンジニア

VMware プレミア サービス サポート常駐エンジニアは、専任のシニアレベル プレミア サポート常駐エンジニアによるオンサイト サポートを必要とするお客様を対象としています。
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ユーザー数は無制限

ユーザー サポート ライセンスの数を増やしたい場合は、このサポート製品アドオンを使用することで、無制限のユーザー数を地域またはグローバル サポート契約に追加できます。
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Extended Support(拡張サポート)

サポート期間が終了した製品のセキュリティ上の脅威および重要度 1 の問題に対するサポート。

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Developer Support(デベロッパー サポート)

 

Developer Support(デベロッパー サポート)

アプリケーションとスクリプトの開発を効率化、1 日 12 時間、週 5 日対応。

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その他

米国連邦テクニカル サポート

米国内に居住し、米国市民である経験豊富なエンジニアが対応。

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インシデント単位のサポート

1、3、または 5 インシデントのサポート パック。
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無償サポート

Fusion、Workstation Pro、および Workstation Player 向けの Web ベースのサポート
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VeloCloud

クリティカルな SD-WAN 環境向けのサポート
VMware SD-WAN by VeloCloud のサポート サービス >>

トータル/バックライン サポート プログラム >>

 

VMware Carbon Black プラチナ サポート

VMware Carbon Black プラチナ サポートのデータシート >>

 

廃止されたサポート サービス

以下のサポート パッケージは販売を終了しました。

Workspace ONE Basic Support(ベーシック サポート)>>

Workspace ONE Production Support(プロダクション サポート)>>

vFabric デベロッパー サポート >>

SpringSource デベロッパー サポート >>

Business Critical Support(ビジネスクリティカル サポート)>>

Mission Critical Support(ミッションクリティカル サポート)>>

Mission Critical Support Plus(ミッションクリティカル サポート プラス)>>

Mission Critical Support for Workspace ONE(Workspace ONE のミッションクリティカル サポート)>>

Healthcare Support(医療機関向けサポート)>>

Carrier Grade Support(キャリア グレード サポート)>>

製品サポート マトリックス

VMware の最新の製品別サポート サービスに関するクイック リファレンス ガイドをダウンロードできます。

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サポート パッケージの比較

オンプレミス、デスクトップ、クラウドを対象とするプライマリ サポート製品のパッケージ階層を比較できます。

 

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