概要

COVID-19 の感染拡大に伴う VMware サポートおよびプロフェッショナル サービス部門の対応について

グローバル サポートおよびプロフェッショナル サービス チームでは、事業継続のためのさまざまな課題に包括的に対処するサポート サービスを提供しています。

VMware 製品の価値を最大限に活用

適切なレベルのサポートが見つかります。

新サービスとおすすめのサービス

VMware Skyline

プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることができます。

VMware Success 360

VMware テクノロジーによる変革のあらゆる段階においてお客様を成功に導く、包括的なサービスです。

VMware Customer Connect™

VMware Customer Connect では、新しい革新的なデジタル エクスペリエンスを通じて、VMware との連携を強化できます。

サービス

クラウド サービス プレミア サポート

VMware プレミア サポートは、シニア エンジニア、アカウント管理、高度な Skyline 機能への優先的アクセスを提供します。

クラウド サービス プロダクション サポート

すべてのクラウドベースの製品に対するプロダクション レベルのサポート。重要度 1 のすべての問題に対して 24 時間 365 日対応

VMware Skyline

プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることができます。

プロダクション サポート

本番環境を対象とした 24 時間サポート

ベーシック サポート

テスト、開発などの非クリティカル環境を対象とした平日のサポート
ベーシック サポート

常駐エンジニア

VMware プレミア サービス サポート常駐エンジニアは、専任のシニアレベル プレミア サポート常駐エンジニアによるオンサイト サポートを必要とするお客様を対象としています。
VMware プレミア サポート常駐エンジニア

Extended Support(拡張サポート)

サポート期間が終了した製品のセキュリティ上の脅威および重要度 1 の問題に対するサポート。
Extended Support(拡張サポート)

無制限の対象ユーザー数

ユーザー サポート ライセンスの数を増やしたい場合は、このサポート製品アドオンを追加すると、地域またはグローバル サポート契約の対象ユーザー数が無制限となります。
認定リセラーを検索

Developer Support(デベロッパー サポート)

アプリケーションとスクリプトの開発を効率化、1 日 12 時間、週 5 日対応。
VMware の SDK および API のサポート

 

 

米国連邦政府向けテクニカル サポート

米国内に居住し、米国市民である経験豊富なエンジニアが対応。
米国連邦政府向けテクニカル サポート

インシデント単位のサポート

1、3、または 5 インシデントのサポート パック。
インシデント単位のサポート

無償サポート

Fusion、Workstation Pro、および Workstation Player を対象とする Web ベースのサポート。
無償サポート

製品サポート マトリックス

VMware の最新の製品別サポート サービスに関するクイック リファレンス ガイドをダウンロードできます。

サポート パッケージの比較

オンプレミス、デスクトップ、クラウドを対象とする主要サポート サービスの各パッケージを比較できます。

ご興味をお持ちの方は、今すぐお問い合わせください。