概要

新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う VMware サポート/プロフェッショナル サービス部門の対応について

グローバル サポートおよびプロフェッショナル サービス チームでは、事業継続のためのさまざまな課題に対処すべく、対応を行っています。

VMware 製品を最大限に活用

適切なレベルのサポートが見つかります。

主なタスク

新サービスとおすすめ

VMware Skyline

プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることができます。

VMware Success 360

VMware のテクノロジーによる変革のあらゆる段階において、お客様を成功に導く包括的なサービスです。

VMware Customer Connect™

VMware Customer Connect は、お客様と VMware をつなぐ新しい革新的なデジタル エクスペリエンスです。

サービス

サービス

クラウドサービス Production Support(プロダクション サポート)

クラウドベースのすべての製品を対象とするプロダクション レベルのサポート。重要度 1 のすべての問題に対して 24 時間 365 日対応

クラウドサービス Basic Support(ベーシック サポート)

SaaS の導入を支援するグローバル サポート(月曜日~金曜日)。重要度 1 の問題については 24 時間 365 日対応

App-Modernization-ModernApps

VMware Skyline

プロアクティブに問題を回避することで、戦略的優先事項とイノベーションにより多くの時間をかけることが可能

Production Support(プロダクション サポート)

本番環境を対象とした 24 時間サポート

Basic Support(ベーシック サポート)

テスト、開発などの非クリティカル環境を対象とした平日のサポート

Research-Development-Developers

Extended Support(延長サポート)

サポート期間が終了した製品について、セキュリティ上の脅威および重要度 1 の問題に対するサポートを提供

Developer Support(デベロッパー サポート)

アプリケーションとスクリプトの開発を効率化、1 日 12 時間、週 5 日対応。

米国連邦テクニカル サポート

米国内に居住し、米国市民である経験豊富なエンジニアが対応

インシデント単位のサポート

1、3、または 5 インシデントのサポート パック

無償サポート

Fusion、Workstation Pro、Workstation Player を対象とする Web ベースのサポート

製品サポート マトリックス

VMware の最新の製品別サポート サービスに関するクイック リファレンス ガイドをダウンロードできます。

サポート パッケージの比較

オンプレミス、デスクトップ、クラウドを対象とするプライマリ サポート サービスのパッケージ階層を比較できます。

ご興味をお持ちの方はこちら