プロダクション サポート
本番環境を対象とした 24 時間サポート
クラウド サービス プロダクション サポート
VMware のクラウド製品向けプロダクション サポートは、お客様の SaaS 製品へのアクセスを対象としています。弊社では、お客様の成功のために、エンタープライズクラスのワールドワイドなサポートの提供に全力で取り組んでいます。グローバル サポート センターには、お客様が場所を問わずインターネットを介して Web ブラウザーから製品にアクセスできるように、スタッフが 24 時間体制で常駐しています。ソフトウェアの展開とメンテナンスを VMware が実施するため、お客様はビジネスに専念できます。
概要
- 地域ごとのサポート体制
- 重要度 1 の問題に対して 24 時間 365 日のサポート
- サポート リクエスト回数は無制限
- 最大 6 人の担当管理者
- ドキュメント、テクニカル リソース、ナレッジベース、ディスカッション フォーラムへオンラインでアクセス可能
- クラウド アップデート
オンプレミス Production Support（プロダクション サポート）
VMware Production Support（プロダクション サポート）およびサブスクリプション サービスは、本番環境を対象としています。VMware のグローバル サポート センターには、仮想化に関する業界屈指の専門技術と、長年にわたり実際のお客様環境で仮想インフラストラクチャ製品をサポートしてきた経験を誇るエンジニアが、24 時間体制で常駐しています。弊社では、お客様の成功のために、エンタープライズクラスのワールドワイドなサポートの提供に全力で取り組んでいます。
概要
- 地域ごとのサポート体制
- 重要度 1 の問題に対して 24 時間 365 日のサポート
- サポート リクエスト回数は無制限
- 最大 6 人の担当管理者
- リモート サポート
- ドキュメント、テクニカル リソース、ナレッジベース、ディスカッション フォーラムへオンラインでアクセス可能
- オンラインで製品のアップデートとアップグレードが可能
その他の情報
この Web ページは、情報の提供のみを目的としています。VMware は、この Web ページの内容を、明示的または暗黙的に保証するものではありません。VMware のクラウド サービスとオンプレミス サービスのご利用には、VMware Cloud Services サポートの利用条件と VMware テクニカル サポートおよびサブスクリプション サービスの利用条件が適用されます。
サポート契約の購入については、問い合わせフォームより弊社営業部門にお問い合わせください。VMware のサポート ポリシーおよびサポート サービスの詳細については、テクニカル サポート ガイドをご覧ください。