VMware Production Support （プロダクション サポート） は、本番環境を対象としています。グローバル サポート センターには、仮想化に関する業界屈指の専門技術と、長年にわたり実際のお客様環境で仮想インフラストラクチャ製品をサポートしてきた経験を誇るエンジニアが、24 時間体制で常駐しています。弊社では、お客様の成功のために、エンタープライズ クラスのワールドワイドなサポートの提供に全力で取り組んでいます。
[1] Socialcast On Prem Platform 製品の対応時間は、月 ～ 金曜日の午前 6 時～ 午後 6 時です（PST / PDT）。重要度 1 の問題には 24 時間 365 日対応します。
[2] SUSE Linux Enterprise Server （SLES） for VMware 製品のアップデートとアップグレードは、プロダクション サポートおよびサブスクリプション （SnS） サービスには含まれません。
[3] VMware Workstation の場合、プロダクション サポートをご購入いただくには、10 ライセンス以上必要です。
VMware 製品の購入については、 問い合わせフォームより弊社営業部門にご連絡いただくか、 認定リセラーにお問い合わせください。サポート ポリシーおよびサポート サービスの詳細については、 テクニカル サポート ガイド をご覧ください。