1. 概要
  2. FAQ
  3. リソース

アプリケーションとスクリプトの開発の効率化

サニティ チェック、ベスト プラクティスの推奨、回避策の提案など、開発プロセスをガイドするエキスパートのサポートをぜひご活用ください。

VMware の SDK および API のサポート サービスを利用すれば、VMware のアプリケーション プログラミング インターフェイス（API）エキスパート エンジニアの支援を受けて、ソリューションをすばやく市場に投入できます。VMware エキスパートは、サードパーティのソリューションに関する長年の経験があり、VMware の API の高度な知識を持っています。この開発ガイド プログラムは、独立系ソフトウェア/ハードウェア ベンダー（ISV/IHV）や、VMware 環境の管理のためのソリューションを構築している中堅・中小企業や大企業に最適です。

VMware SDK および API のサポートに適用されるサービスレベル アグリーメント（SLA）には、2 つのオプション（スタンダード サポート：2 営業日以内の対応、プレミアム サポート：1 営業日以内の対応）があります。SDK サポート エンジニアはコードの記述やテストは行いませんが、必要に応じて、解決策となりうるサンプル コードを提案します。

SDK サポートでは、お客様の以下のようなご質問にお答えします。

  • このタスクには SDK を使用できますか？
  • このタスクはどうすれば遂行できますか？
  • 試してみたのですが、うまくいきません。私のやり方は正しかったのでしょうか？
  • 期待通り動作しません。これはバグなのでしょうか？
  • vSphere の新しいリリースでスクリプトが機能しないのはなぜですか？

詳細情報については、こちらから SDK サポート プログラムの範囲についてご確認ください。

このプログラムの購入に適したお客様

  • 大規模な環境を管理するために VMware API をカスタマイズして利用している組織
  • このプログラムでサポートされる製品を対象とする管理ソリューションを、VMware の API、SDK、CLI を使用して構築している開発者および管理者

お客様の声

「当社の製品とソリューションは北米最大級のデータ ファームを管理しています。当社では、VMware の API と VMware SDK サポートを利用して製品とソリューションを管理し、複雑性を軽減しています。最近、インフラストラクチャのポーリングを行う際にパフォーマンスの問題が発生したのですが、VMware の開発者サポート チームが迅速に対応策を提案してくれて、それを参考にして行った変更によってコードのパフォーマンスが 30% 以上向上しました」

- Netiq、Sr. Software Engineer、Mike Giles 氏

「VMware SDK Support Program（SDK サポート プログラム）では、VMware vSphere API ソリューションの開発プロセス全体を通して、サニティ チェックや問題の回避策を提示し、支援してくれました。VMware のチームは非常にプロ意識が高く、こちらのニーズを理解してくれるうえに、vSphere API について高度かつ実用的な知識を持っています」

- システム エンジニア/vExpert、Luc Dekens 氏

主な機能

機能
 SDK および API のサポート
対応時間1 日 12 時間、週 5 日
サービス期間1 年のみ
製品のアップデート×
製品のアップグレード×
サポート対象製品製品別サポート マトリックス
VMware への連絡方法スタンダード サポート：Web
プレミアム サポート：Web/コール バック（予約制）
VMware からの回答方法スタンダード サポート：E メール
プレミアム サポート：E メール/コール バック（予約制）
リモート サポート〇
1 契約あたりの技術担当者の最大数1 契約につき 1 名
サポート リクエスト数無制限（12 か月間）

目標応答時間

スタンダード
プレミアム

2 営業日（48 営業時間）；E メール
1 営業日（24 営業時間）；E メール/コール バック（予約制）
VMware ディスカッション フォーラムへのアクセス〇
Knowledge Base へのアクセス〇
対応日月曜日～金曜日

用語の定義

設計に関するアドバイスユースケースにおける目標の達成に最適なアプローチの選択と、サポートされている方法の選択に関するガイダンス。
パフォーマンスの調整に関するアドバイスより優れたパフォーマンスを達成するための、サポートされている API の使用に関するベスト プラクティスのガイダンス。
コード スニペットのレビューとアドバイスサポートされている API の適切な使用を保証するための、スタンドアロンのコード スニペットのレビューと、それに基づくガイダンス。
問題の診断問題がお客様のコードにあるのか、サポートされている API にあるのかを判断するための、報告された問題の切り分けに対する支援。
バグ レポートサポートされている API において特定された問題に対する解決策を見つけるために行う、エンジニアリング部門とのコミュニケーション。
サポートされている API公式に文書化された API またはメソッドで、試験的または非推奨と明記されていないもの。

プログラムの対象範囲

VMware SDK および API サポート サービスは、管理者または開発者向けに、自動化や統合のシナリオにおいて、サポートされている SDK 製品を利用する際の VMware のベスト プラクティスを提供するサービスです。

サポート対象

設計に関するアドバイス

パフォーマンスの調整に関するアドバイス

コード スニペットのレビューとアドバイス

問題の診断

バグ レポート

サポート対象外

お客様のコードの本番環境での問題

お客様のコードのエンドツーエンドのデバッグ

お客様のコードの開発

開発におけるサードパーティ製品（IDE など）の使用

FAQ

対象製品リストの「SDK」のセクションをご参照ください。

はい。通常の割引が適用されます。

いいえ。PSO クレジットは、VMware コンサルティング サービスまたは VMware Education Services のお支払いにのみご利用いただけます。

VMware の営業担当者にお問い合わせください。

リソース

その他の情報

サポート契約の購入については、問い合わせフォームより弊社営業部門にご連絡ください。VMware サポート ポリシーおよびサポート サービスで詳細情報をご確認ください。SDK および API サポート プログラムのご利用には、VMware サポートの利用条件が適用されます。