Customer Support Welcome Center

サポートに連絡

テクニカルサポートのご利用開始方法

まずは、サポートガイドをダウンロードしてください。その後に以下のステップに従うことで、サポートのご利用を開始できます。

VMware テクニカルサポートガイド

アカウントの設定

テクニカルサポートガイドの確認後、アカウントを設定してログインし、オンボーディングを開始してください。

プロファイルの作成 >> ダッシュボードにアクセスするためのアカウントを設定します
製品の登録 >> 登録方法はシンプルで簡単です
ベストプラクティスの導入 >> サポートを有効活用するためのヒントをご利用ください

サポートリクエストの利用

さまざまな段階でサポートリクエストを管理する方法について、情報とヒントを提供しています。

サポートリクエストの発行 >> MyVMware.com からサポートリクエストを送信します
サポートリクエストのエスカレーション >> リクエストへの対応を促進します
サポートリクエストのクローズ >> 問題解決後のベストプラクティスをご覧ください

クイックリファレンスリンク

Skyline のアクティベーション

サポートポリシー

重要度の定義

対応時間

MyVMware.com

セルフサービスリソース

セルフヘルプ用の豊富なコンテンツをいつでも利用することができるライブラリです。

ナレッジベース >> セルフサービスで検索可能なサポート情報
製品ドキュメント >> マニュアルやリリースノートなどのさまざまな技術資料
Tech Zone >> 初心者の状態からエキスパートを目指せるようサポートする、最新のテクニカルリソース
技術資料 >> VMware の技術エキスパートが作成したコンテンツ
VMware ブログ >> VMware コミュニティに所属する業界の専門家が、自らの経験を共有する有益なブログ
互換性ガイド >> ハードウェア、ソフトウェア、ゲスト/ホスト OS のサポート状況や互換性に関する情報
コミュニティフォーラム >> VMware Technology Network（VMTN）に参加する世界各地の VMware 製品ユーザーとの交流機会の提供
製品サポートセンター >> 製品別の最新のサポート情報
サポートのベストプラクティス >> サポートを最大限に活用するためのベストプラクティス
SnS Extension Estimator >> ライセンスをアップグレードした場合に、サポート契約を延長できるかどうかを確認できるツール

MyVmware.com にアクセス

MyVMware.com にログインすると、次のような代表的なタスクを始めとして、さまざまなタスクを実行できます。

パートナー向け：サポートコードの確認

サポートが受けられるかどうか確認するには、購入済みサポートのシリアル番号を以下のフィールドに入力してください。