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テレワークとは、従業員が雇用主の用意したオフィス以外の場所で仕事をすることです。テレワークの場所には、従業員の自宅、コワーキング スペースなどの共有スペース、プライベート オフィスのほか、従来のオフィス ビルやキャンパス以外のあらゆる場所が含まれます。
テレワークは、雇用主にとっても従業員にとってもメリットがあるため、ますます普及してきています。また、COVID-19 のパンデミックにより、健康と安全上の理由で、従来のような人が直接対面する職場環境から完全なテレワーク環境への迅速な移行を多くの組織が余儀なくされた結果、テレワークは新たに大きな注目を集めることになりました。
テレワークが長期にわたって支持を得ている背景には、テレワークには通勤時間の短縮や通勤の不要化、採用および雇用上の優位性、生産性の向上といったメリットがあるという理由があります。
テレワークを実施するには、仮想的なチームがどこからでも滞りなく作業できる環境に固有の要件を満たす、適切な文化、プロセス、テクノロジーを組み合わせることが必要です。文化的な側面では、個人またはチームがオフサイトで作業することが普通になっていることが、効果的なテレワーク体制の前提です。この取り組みのための決まった手順があるわけではありませんが、効果的なテレワークには通常、次のような共通の特徴があります。
今日、個人も組織もテレワークを選択する傾向にありますが、それはテレワークに従来のオンサイト ワークと比較して明らかなメリットがあるからです。たとえば、次のようなことが挙げられます。
テレワークの「正しい」方法は 1 つではありませんが、成功の条件を生み出す一般的なベスト プラクティスがいくつかあります。たとえば、次のものがあります。
テレワークの問題は、リモート チームが仕事を行うためのベスト プラクティスや基本原則がない場合に表面化する傾向があります。こうした状況は、次のような課題につながります。
在宅勤務はテレワークの 1 つの形態ですが、この 2 つの用語は必ずしも同じ意味を持っているわけではありません。テレワークは、仕事をする場所を規定しているわけではなく、従来のように仕事をするためにオフィスに出向く機会が少ないということを意味しているにすぎないからです。テレワークはオフィス以外の場所で働くことが日常的になっていることであり、その場所は自宅の場合もあれば、その他の場所の場合もあります。
さらに、「在宅勤務」とは、一時的なテレワークや、頻度の低いテレワークのことを指す場合もあります。たとえば、従業員が短期間の育児のために 1 日か 2 日思いがけず自宅で仕事をすることになったものの、通常は会社のオフィスで仕事をする、という場合も在宅勤務に含まれます。このような働き方は、テレコミューティングなどと呼ばれることがあります。テレワークではほとんどの時間または常にオフサイトの場所で仕事をするのに対し、テレコミューティングの場合は通常、従来のオフィスでのオンサイト勤務も日常的に行うことを意味します。
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