최고 고객 경험 책임자

John Sabino는 VMware의 최고 고객 경험 책임자이며 고객 성공, 전문 서비스, 학습 및 글로벌 지원 팀을 포함한 고객 경험 및 성공(CXS) 조직을 이끌고 있습니다. John은 2021년 10월 VMware에 합류하여 전략적 운영, 상업상 운영, 영업 분야에서 25년 이상의 경력을 활용했습니다.  

 

John은 VMware에 합류하기 전 Splunk의 최고 고객 책임자(CCO)로 근무하면서 영업 엔지니어링, 전문 서비스, 교육 서비스, 글로벌 지원, CSM 및 모범 사례, 갱신 기능을 포함한 고객 성공 조직을 이끌었습니다. Splunk의 CCO로 재직하는 동안 회사가 광범위한 설치 기반을 유지하면서 SaaS 기반 수익 및 운영 모델로 전환하는 과정을 이끌었습니다.  

 

Splunk에 합류하기 전에는 GE Digital의 최고 운영 책임자(COO)로 재직하면서 모든 상업 전략, 프로세스, 기술 및 분석을 담당했으며 GE Capital 및 NBC Universal에서도 디지털 트랜스포메이션 여정을 주도하는 이와 비슷한 수석 임원직을 역임했습니다.  John은 또한 미국 육군의 대위로 소대, 중대, 대대 수준의 군사 작전을 지휘했습니다.  

 

John은 웨스트 포인트의 미국 육군 사관학교에서 시스템 공학 학사 학위를 받았으며 University of Southern California, Marshall School of Business에서 경영학 석사 학위를 받았습니다. John이 팀 또는 고객과 시간을 보내지 않을 때는 가족과 함께 서핑, 스키, 하이킹, 라크로스, 승마 등 다양한 야외 스포츠 활동으로 바쁘게 지냅니다.

John Sabino