VMware 투자로부터 지속적인 가치 확보

VMware Success 360을 통해 혁신적인 환경을 도입하십시오. VMware는 고객이 당사의 솔루션을 온보딩하는 순간부터 전체 수명주기 동안 고객과 협력합니다. 통합되고 간소화된 협업을 실현하는 VMware의 포괄적인 접근 방식을 통해 귀사는 기술 투자로부터 가치를 더 빠르게 실현하고 성과를 달성할 수 있습니다.


VMware Success 360은 다음을 통해 고객 여정의 모든 단계를 성공으로 이끌어주는 포괄적인 서비스입니다.

  • 성공 계획을 통해 더 빠르게 성과를 달성하기 위한 맞춤형 가이드 제공 
  • 도입 가이드 및 워크샵을 통해 VMware 기술의 온보딩, 도입, 사용 및 최적화 지원
  • 디지털 학습을 통해 팀이 새로운 기술을 습득하여 기술 가치 실현 가속화 
  • 예측에 기반한 문제 예방 및 처방형의 빠른 문제 해결을 제공하는 전폭적인 사전 예방적 지원을 통해 생산성 및 가동 시간 극대화


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VMware Success 360™ 구성 요소

성공 계획

맞춤화된 성공 계획을 통해 기술 여정을 위한 최적의 경로를 설정하세요. 목표 달성을 위한 VMware 솔루션 및 이니셔티브를 적절히 조합할 수 있도록 VMware에서 지원해 드립니다. 맞춤형 성공 계획의 특징:

 

  • 합의된 측정지표를 바탕으로 목표 성과를 문서화
  • 기술 역량 및 활동 표시
  • 주요 지표 설정 및 담당자 명시
  • 도입 가이드 및 워크샵, 디지털 학습 또는 선택적 심화 서비스 추천
  • 고객 요구에 맞게 지속적으로 업데이트

도입 가이드 및 워크샵

온보딩과 도입에서 소비와 최적화에 이르기까지 다양한 당면 과제를 해결할 수 있도록 기술 수명주기 전반에서 필요한 도움을 받으십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 셀프 서비스 비디오 및 백서
  • 온디맨드 지원 세션
  • 전문 엔지니어의 맞춤형 지원

디지털 학습

VMware Learning Premium 구독을 통해 팀은 새로운 기술을 습득하여 기술 가치 실현을 가속화할 수 있습니다. 다음과 같은 수백 개의 리소스에 대한 액세스를 연중무휴 제공합니다.

  • 중급 수준 과정
  • 시뮬레이션된 실습
  • 모범 사례 및 시험 준비 비디오

전폭적인 사전 예방적 지원

시스템의 원활한 실행을 유지하고 다운타임을 최소화합니다. 전폭적인 사전 예방적 지원을 통해 문제를 더 빠르게 해결하고, 근본 원인 분석을 조율하며, 인시던트 재발생을 방지하도록 돕습니다. AI 기반 기술로 특정 제품 사용량 데이터를 자동으로 안전하게 수집, 집계, 분석합니다. VMware의 전문가급 엔지니어가 처방형 문제 해결을 제공합니다. 이를 통해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

  • 사전 예방적이고 예측에 기반한 문제 파악 및 방지
  • 선임급 기술 지원 엔지니어에게 직접 라우팅
  • 무제한 요청을 포함하여 제품 전반에 대한 포괄적인 연중무휴 글로벌 액세스
  • 활동 보고 및 중요 상황 관리 지원
  • 임원 대시보드를 포함하는 맞춤화된 디지털 환경

더 많은 지원 얻기

VMware Success 360이 이미 제공하고 있는 지원을 강화하고 싶으십니까? 담당 지원 서비스 관리자 또는 전담 기술 지원 엔지니어에 대한 선택적인 추가 기능을 통해 지원 경험을 최적화하십시오.

산업 옵션

통신용 VMware Success 360

통신용 VMware Success 360은 VMware 솔루션을 사용하여 통신 혁신 과정의 모든 단계를 지속적인 가이드를 통해 성공으로 이끌어 주는 서비스입니다. 일관된 방식으로 VMware와 협력하여 고객은 계속해서 빠르게 투자 가치를 실현하고 성과를 달성할 수 있습니다. VMware Telco Cloud 솔루션에 대한 보장된 지원 응답 시간과 NFV, TCI 및 TCP 환경에 대한 서비스 복원 SLA는 생산성과 가동 시간을 극대화합니다.

미국 연방 정부 기관용 VMware Success 360

미국 연방 정부 기관용 VMware Success 360은 VMware 솔루션을 사용하여 과정의 모든 단계를 지속적인 가이드를 통해 성공으로 이끌어 주는 서비스입니다. 미국 영토에 거주하는 미국 시민이 제공하는 이 서비스는 일관된 방식으로 VMware와 협력하여 고객은 계속해서 빠르게 투자 가치를 실현하고 성과를 달성할 수 있습니다.

전문가의 전방위적 지원

VMware Success 360에서 제공하는 포괄적이고 맞춤화된 통합 지원을 활용하여 다음을 실현하십시오.

 

  • 기술 투자로부터 더 빠르게 비즈니스 성과 달성
  • 비즈니스 변화에 대응
  • 목표 달성에 가장 효과적인 조치 수행
  • VMware 투자로부터 지속적인 가치 확보

고객 여정 전반 가이드

VMware Success 360 지속적인 도입 가이드 및 설계 워크샵

지속적인 도입 가이드 및 설계 워크샵을 통해 기술 수명주기 기간 동안 온보딩과 도입에서 사용과 최적화에 이르기까지 어떻게 다양한 지원을 받을 수 있는지 알아보십시오.

시작할 준비가 되셨습니까?