발효일: 2015년 2월 1일

일반 정보

VMware는 당사의 고객, 비즈니스 파트너사 및 당사 웹 사이트를 방문하는 사용자의 개인 정보를 소중하게 생각합니다. 또한 사용자가 VMware에 제공하는 개인 정보를 적절하게 보호하고 관리해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 따라서 VMware는 수집하는 개인 정보와 이러한 개인 정보의 사용 방식에 대한 이해를 돕고자 개인 정보 보호 정책을 만들었습니다. 본 개인 정보 보호 정책은 VMware Inc. 및 사용자 관할 지역의 VMware 관련 주체(“VMware”)가 vmware.com 웹 사이트, My VMware 모바일 애플리케이션 및 본 정책에 대한 직접적인 링크가 게시된 기타 당사 운영 웹 페이지를 통해 수집한 데이터에 적용됩니다.

미국과 유럽 연합 간 세이프 하버 협정

VMware는 미국과 유럽 연합 간 세이프 하버 협정의 개인 정보 보호 규정을 준수합니다. 관련 내용은 당사의 일반 세이프 하버 개인 정보 보호 고지에 보다 자세히 설명되어 있습니다. 유럽 경제 지역이나 스위스에서 웹 사이트를 방문하는 사용자의 개인 정보는 본 개인 정보 보호 정책 및 일반 세이프 하버 개인 정보 보호 고지에 따라 VMware에 의해 처리됩니다.

VMware가 수집하는 개인 정보는 어떤 것입니까?

VMware 웹 사이트에서 사용자는 제품 또는 서비스를 주문하거나, 제품을 등록하거나, 정보를 요청하거나, 마케팅 또는 보충 자료를 구독하거나, 보안된 익스트라넷 사이트에 등록하여 제품 정보, 지원, 서비스 및 교육에 액세스하거나, VMware 채용 기회에 지원할 수 있습니다. 이때 VMware는 개인의 이름, 주소, 전화 번호, e-메일 주소, 사용자 ID 및 암호, 청구 및 거래 정보, 신용카드나 기타 금융 정보, 기본 연락처 설정 등의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 VMware는 방문한 페이지, 열람한 컨텐츠, 사이트 방문 빈도 등 당사 웹 사이트에서의 사용자 이용도 및 이용 내역에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다. 다른 VMware 서비스뿐만 아니라 전시회나 세미나 등의 다른 출처와, 아래에서 설명하는 스팟 태그, 추적 및 쿠키와 같은 기타 데이터 추가 방법을 통해 사용자가 VMware에 제공하는 정보가 온라인으로 수집되는 개인 정보에 추가될 수 있습니다.

VMware는 개인 정보를 어떻게 사용합니까?

VMware는 개인 정보를 사용하여 고객, 비즈니스 파트너사 및 웹 사이트 방문자에게 정보, 특별 행사, 판매 알림, 서비스 등을 제공하고 사용자의 요구와 관심 사항을 더 잘 파악하고자 합니다. 특히 사용자의 정보를 사용하여 거래나 주문을 수행하고, 사용자와 연락하고, 제품 및 서비스를 제공하고, 제품, 서비스, 교육 과정, 웹 사이트 성능 및 전반적인 방문자 이용 경험을 개선하고, 사용자가 구입한 제품/서비스에 대한 대금을 청구하고, 지속적인 서비스와 지원을 제공합니다. 사용자가 개인 정보를 제공하지 않으면 VMware는 이러한 업무를 수행하지 못합니다. VMware는 사용자가 요청한 경우 파트너사와 같은 제3자에게 사용자의 정보를 전달할 수도 있습니다. 경우에 따라 개인 정보로 사용자에게 연락하여 마케팅 및 품질 보증을 위한 설문 조사를 수행할 수도 있습니다.

VMware는 누구와 개인 정보를 공유합니까?

VMware는 타사 서비스 공급업체(총판 및 리셀러 포함)와 계약하여 특정 제품, 서비스 및 고객 솔루션을 제공합니다. VMware는 서비스를 제공하거나, 제품 및 서비스에 대한 정보 요청에 응답하거나, 고객의 기타 비즈니스 요구 사항을 지원하는 데 필요한 범위 내에서 해당 서비스 공급업체 및 제공업체와 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 개인 정보를 제공받은 타사 서비스 공급업체는 본 개인 정보 보호 정책에 포함된 것과 동일한 수준의 개인 정보 보호 조치를 적용해야 합니다. 해당 업체는 VMware에서 받은 개인 정보의 기밀을 유지해야 하며 원래 의도와 다른 용도로 사용할 수 없습니다.

일부 VMware 서비스는 다른 회사와 합동으로 제공하며 공동 브랜드를 사용할 수 있습니다. 사용자가 이런 서비스를 등록 또는 사용할 경우 VMware 및 다른 회사는 공동 브랜드 서비스와 합동으로 수집한 정보를 수신할 수 있습니다.

본 개인 정보 보호 정책에서 설명한 경우를 제외하고, 법률 집행 소송, 소환, 고소 또는 해당 법률과 관련하여, 또는 당사 비즈니스의 전체 또는 일부를 잠재적 또는 실제적으로 매각, 합병, 이전 또는 재정비하는 것과 관련하여, 또는 VMware 계열사 그룹 내에서, 그리고 법적으로 허용 가능한 한도 내에서 요구되지 않는 한, VMware는 사용자의 정보를 판매 또는 임대하는 사업을 하지 않으며 사용자 승인 없이 개인 식별 정보를 타사와 공유하지 않습니다.

당사는 개인을 식별할 수 있는 형태가 아닌 정보를 전적으로 사용하고 공개할 수 있는 권리를 보유합니다.

다른 국가로 사용자 정보 전송

관련 법률에 따라 본 개인 정보 보호 정책이 적용되는 개인 정보는 미국을 비롯하여 VMware나 그 계열사, 자회사 또는 서비스 공급업체의 시설이 있는 기타 모든 국가에서 전송 및 처리될 수 있으며, 이는 해당 국가에서 요구하는 데이터 개인 정보 보호 수준이 유럽 연합 또는 세이프 하버 협정에서 요구하는 수준보다 낮은 경우에도 마찬가지입니다. 예를 들어 VMware는 캐나다, 인도, 아일랜드 등의 국가에서 시설을 운영하고 있습니다. 사용자는 VMware에 개인 정보를 제출함으로써 이러한 전송과 개인 정보의 전 세계 처리에 동의하게 됩니다.

통신 기본 설정

마케팅 통신 자료를 수신하거나 수신 가입을 취소하려는 경우 여기 http://info.vmware.com/content/subscription를 클릭하십시오.

액세스 및 수정

VMware가 사용자로부터 수집한 개인 정보에 대해 사용자가 액세스를 요청하거나 개인 정보를 수정하려는 경우(처리 비용이 부과될 수 있음) privacy@vmware.com으로 문의하십시오. 사용자의 개인 정보와 보안을 보호하기 위해 당사는 데이터에 대한 액세스를 제공하기 전에 암호 및 사용자 ID와 같이 신분을 확인하는 조치를 취할 수 있습니다.

VMware는 사용자의 계정이 활성 상태인 기간 또는 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 기간 동안 사용자의 정보를 보유합니다. 계정을 취소하거나 서비스 제공에 더 이상 사용자의 정보를 사용하지 않도록 요청하려면 privacy@vmware.com로 문의해 주시기 바랍니다 VMware는 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 계약 이행을 위해 필요한 경우 사용자의 정보를 보유하고 사용합니다.

개인 정보의 보안

VMware는 사용자가 당사에 제공하기로 선택한 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 노력을 기울일 것을 약속합니다. 사용자가 제공한 개인 정보를 보호하기 위해 VMware는 물리적 액세스 제어, 암호화, 인터넷 방화벽, 침입 검색 및 네트워크 모니터링 등을 포함한 업계 표준의 제어 방식을 사용합니다. 그리고 기밀 정보에 대한 액세스는 해당 정보에 액세스해야 할 필요가 있는 개인이나 에이전트로 제한합니다.

포럼 및 블로그

일부 VMware 웹 사이트의 토론 포럼, 블로그, 사용자 편집 가능 문서 및 주석 시스템을 통해 사용자는 컨텐츠를 게시할 수 있습니다. 이 포럼에서 공개된 정보는 공개 정보로 취급되어 다른 사용자가 이를 읽거나, 수집하거나, 사용할 수 있으므로 사용자가 원치 않는 메시지를 수신할 수 있습니다. 이 포럼에서 사용자가 제출한 개인 식별 정보에 대해 당사는 책임이 없습니다. 개인 정보 공개를 결정할 때는 신중해야 합니다.

VMware는 당사의 토론 포럼, 블로그, 사용자 편집 가능 문서 및 주석 시스템에 게시한 사용자에게 수시로 당사 제품 및 서비스에 대한 e-메일을 보낼 수 있습니다. 모든 참가자가 표시한 의견은 해당 개인의 의견이며 VMware의 의견을 반영하는 것으로 간주되지 않습니다. 이 온라인 통신 도구를 사용할 경우 부인, 책임 제한 및 캘리포니아 법률 선택이 포함된 당사 약관이 적용됩니다. VMware에 제공된 개인 정보는 데이터 통합, 저장 및 단순한 정보 관리를 위해 주나 국가의 경계를 넘어 전송될 수 있습니다.

쿠키, 로깅 및 스포트라이트 태그

VMware는 일부 자사 웹 사이트에서 쿠키를 사용합니다. (아래 설명된 바와 같이) 쿠키를 통해 수집된 정보는 사용자가 VMware에 제공한 연락처 정보, 기기 정보 또는 기타 개인 정보 등의 사용자 개인 정보에 태그로 남을 수 있습니다.

쿠키는 웹 서버에서 사용자 브라우저로 전송되는 적은 양의 데이터로 사용자 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장됩니다. 쿠키를 사용하면 웹 사이트에서 자주 방문하는 사용자를 인식하고 웹 사용 동작을 추적할 수 있습니다. 웹 사이트 지정 외에는 아무 의미가 없는 숫자를 사용자에게 지정하여 쿠키가 작동됩니다. 쿠키가 배치되면 그 이후에는 웹 사이트를 방문할 때 웹 사이트를 액세스하는 브라우저에서 웹 서버로 메시지가 전송됩니다. 쿠키를 받으면 알림을 제공하도록 브라우저를 설정할 수 있으며, 웹 브라우저에서 지정된 설정을 변경하여 쿠키를 받지 않도록 선택할 수도 있습니다. 그러나 쿠키를 사용하지 않으면 웹 사이트의 특정 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

VMware는 웹 사이트에서 서비스를 제공하는 데 꼭 필요한 일부 쿠키만 사용합니다. 이러한 쿠키는 웹 사이트의 안전 및 보안을 강화하고, 계정 사용자를 인증하고, 사용자가 사이트에서 개인 계정에 액세스할 수 있도록 하고, 한 번의 로그인으로 여러 포털에 로그인할 수 있도록 하고, 사이트에서 트래픽의 균형을 유지하고, 사용자가 사이트에서 서비스를 요청할 때 양식으로 제출한 정보를 저장하는 데 필요합니다.

또한 VMware는 당사 웹 사이트에 관한 사용자의 관심사와 요구 사항을 더 잘 이해하는 등의 방법으로 서비스를 개선하고 웹 검색 환경을 사용자에 맞게 지정하기 위해 쿠키를 사용합니다. VMware에서 웹 사이트 환경을 개선하기 위해 사용하는 쿠키는 사용자의 언어 및 사이트 기본 설정을 저장하고, 사용자가 설문 조사 및 평가에 참여하도록 초대하고, 사용자가 당사 시스템에 로그인한 시간을 보여 주고, 일정 기간 동안 로그인한 상태를 유지하도록 하고, 실시간 채팅 서비스 등의 지원 서비스를 제공하고, 사용자의 로그인 정보를 저장하고, 사용자가 이미 작성한 양식을 미리 채우는 데 필요합니다.

VMware는 방문한 페이지와 컨텐츠, 오류 발생 여부 등 사용자가 당사 웹 사이트를 사용 및 탐색하는 방법에 대한 정보를 수집하는 '성능' 쿠키도 사용합니다. 이러한 쿠키는 당사 웹 사이트 사용 방식과 사용자의 웹 사이트 방문 빈도에 대한 통계를 제공합니다. 성능 쿠키는 오류를 측정하여 웹 사이트를 개선하고, 사이트에서 여러 디자인을 테스트하고, 사이트의 트래픽을 측정하여 그에 따라 컨텐츠를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

일부 VMware 페이지에서는 Google, Adobe, Demandbase 등의 선택된 타사 파트너사가 VMware 광고를 포함한 VMware 관련 컨텐츠를 해당 업체 사이트나 인터넷의 다른 위치에 사용할 수 있도록 허가하는 쿠키를 사용하고 있습니다. 이는 사용자가 당사 사이트를 이전에 방문한 내용을 기반으로 합니다. 또한 타사에서 쿠키를 사용하여 페이스북이나 링크드인 같은 소셜 네트워킹 사이트에 연결하도록 허용하고, 당사 온라인 스토어에서 사용자의 활동 및 구매 내역을 분석할 수도 있습니다. 위에서 설명한 대로 쿠키를 받을 때 알리도록 브라우저를 설정하여 쿠키를 수락할지 결정할 수도 있습니다. 사용자는 이러한 쿠키 사용 여부를 제어할 수 있지만 차단할 경우 일부 서비스의 제공이 중지될 수 있습니다. 또한 타사의 고유 툴을 사용하여 이러한 쿠키를 차단할 수도 있습니다. Google의 쿠키 사용은 http://www.google.com/privacy/ads/에서 차단하고, Adobe의 쿠키 및 웹 비콘 사용은 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4에서 차단할 수 있습니다.

대부분의 웹 사이트처럼 VMware는 VMware 웹 사이트에 액세스하는 데 사용한 인터넷 프로토콜 주소, 인터넷 도메인 이름, 웹 브라우저 및 운영 체제, 웹 사이트 방문자의 위치, 방문한 파일, 각 파일에서 소비한 시간, 방문 날짜와 시간 등을 수집 및/또는 로깅합니다. VMware는 로그 파일 및 웹 비콘을 사용하여 이 정보를 수집합니다.

VMware 이외의 웹 사이트 및 타사에 대한 링크

VMware 웹 사이트에서 사용자 편의 및 정보를 위해 타사 웹 사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 해당 링크에 액세스할 경우 VMware 웹 사이트에서는 떠나게 됩니다. VMware는 해당 사이트나 해당 개인 정보 보호 정책을 통제하지 않으며, 해당 정책은 VMware 정책과 다를 수 있습니다. 당사는 타사 웹 사이트에 대해 보증하거나 대변하지 않습니다. 관련되지 않은 타사에게 제공하기로 선택한 개인 데이터에는 VMware의 개인 정보 보호 정책이 적용되지 않습니다. 개인 정보를 제출하기 전에 해당 회사의 개인 정보 보호 정책을 검토하시기 바랍니다. 일부 타사는 자신의 개인 데이터를 VMware와 공유하고자 할 수 있습니다. 이러한 공유는 해당 타사의 개인 정보 보호 정책에 준합니다.

호스팅된 데이터

VMware vCloud® Air™를 비롯한 VMware의 호스팅된 서비스 제품을 통해 고객이 저장하거나 전송하는 개인 정보 등 클라우드 서비스 및 Infrastructure-as-a-Service(IaaS) 공급업체로서 VMware의 역할로 인해 액세스하게 되는 개인 정보를 보호해야 하는 VMware의 의무는 고객과의 계약에 정의되어 있으며 본 개인 정보 보호 정책에서는 다루지 않습니다.

연락처 정보 및 불만 사항 처리

본 개인 정보 보호 정책에 대해 질문이 있거나 자신의 개인 정보가 보호되지 않는다고 생각되는 경우 다음 주소의 VMware 사무실로 서면을 통해 불만 사항을 제출할 수 있습니다. General Counsel, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304(또는 e-메일: privacy@vmware.com. VMware와 직접 해결할 수 없는 사항이나 의견이 있는 경우 TRUSTe(아래 명시) 또는 해당 지역의 데이터 보호 관련 당국에 문의할 수 있습니다.

VMware에서 불만 사항을 처리할 수 있도록 사용자는 불만 사항에 관한 세부 정보를 입증 자료와 함께 제공해야 합니다.

사용자의 불만 사항은 개인 정보 팀으로 회부되며, 이 팀에서 문제를 조사한 후 불만 사항 해결을 위해 취할 조치를 결정합니다. 추가 정보가 필요한 경우 연락을 드립니다.

본 정책에 대한 변경 사항

VMware는 정기적으로 본 개인 정보 보호 정책을 검토 및 업데이트하고 최근 개정 날짜를 위에 게시합니다. 본 개인 정보 보호 정책에 중대한 변경 사항이 발생한 경우 변경 사항을 구현하기 전에 해당 변경 고지를 게시하거나 고지를 직접 사용자에게 전송하여 알립니다. 본 개인 정보 보호 정책을 자주 검토하여 VMware의 개인 정보 보호 노력을 확인해 보십시오.

TRUSTe 인증서

VMware는 TRUSTe의 Privacy Seal을 수여받았습니다. 이 Privacy Seal은 본 개인 정보 보호 정책과 관행이 고객의 개인 정보 수집 및 사용에 대해 투명성, 책임 및 선택을 비롯한 TRUSTe의 프로그램 요구 사항을 준수함을 의미합니다. 독립적인 제3자로서 TRUSTe의 사명은 선도적인 개인 정보 보호 트러스트 마크 및 혁신적인 트러스트 솔루션을 통해 전 세계적으로 온라인 환경에서의 고객과 조직 간의 신뢰를 조성하는 것입니다. 개인 정보 보호 정책 또는 사례에 대해 질문 또는 불만 사항이 있는 경우 privacy@vmware.com로 문의해 주십시오. VMware의 응대가 만족스럽지 못한 경우 TRUSTe에 문의할 수 있습니다. TRUSTe는 우려 사항 해결을 위한 창구 역할을 합니다. TRUSTe 프로그램은 TRUSTe 표시가 포함된 VMware 웹 사이트, www.vmware.com 또는 My VMware 모바일 애플리케이션을 통해 수집될 수 있는 정보에 대해서만 적용됩니다.