이 개인정보 공개는 관련 VMware 모바일 애플리케이션이 포함된 AirWatch® 기반 VMware의 통합 Endpoint 관리 소프트웨어인 Workspace ONE® Unified Endpoint Management™(UEM)(집합적으로 "소프트웨어")에 대해 다룹니다. 이 개인정보 공개의 목적은 통합 Endpoint 관리를 수행하기 위해 소프트웨어를 구매하는 고객("고객") 및 소프트웨어로 기기를 관리하는 개인("사용자")에게 사용자 및 그 기기에 대한 소프트웨어에서 수집하는 정보의 유형에 대해 알리는 것입니다.
사용자는 고객이 소프트웨어에서 수집하는 데이터가 소프트웨어를 구성하는 방법에 따라 달라진다는 것을 알고 있어야 합니다. 사용자는 고객의 개인정보보호 정책 또는 개인정보 취급방침을 검토해야 합니다. 또한 VMware와 그 서비스 공급업체는 소프트웨어가 사용될 때의 데이터와 고객 관계 데이터를 수집할 수 있습니다. VMware는 VMware의 개인정보 취급방침 및 VMware의 서비스 약관에 따라 이 데이터를 사용합니다. 고객은 귀하의 사용자에게 필요한 고지를 제공하고, 귀하의 사용자가 소프트웨어를 사용하는 것과 관련하여 해당 사용자로부터 법적으로 필요한 권한 부여 및 동의를 얻을 책임이 있습니다.
이 개인정보 공개는 새로운 특징과 기능이 추가되면 수시로 업데이트될 수 있습니다. 고객과 사용자는 주기적으로 이 페이지를 검토하는 것이 좋습니다.
고객은 소프트웨어를 통해 사용자가 기업 소유 및 사용자 소유 기기를 통해 액세스하는 고객 시스템 및 정보의 기밀성, 보안 및 무결성을 보호할 수 있습니다. 소프트웨어는 고객에게 사용자 기기 액세스 및 보안을 관리할 수 있도록 하는 제어 기능을 제공합니다. 소프트웨어는 고객이 사용자 기기를 관리할 수 있는 고객별 콘솔("콘솔") 및 (i) 사용자 기기와 콘솔 간의 통신을 지원하고 (ii) 사용자에게 다양한 생산성 애플리케이션(예: e-메일, 웹 브라우저 등)을 제공하는 사용자 기기에 설치된 소프트웨어로 구성됩니다. 고객 또는 고객의 사용자에게 제공되는 구체적인 특징은 구체적인 구매 버전/번들, 고객이 소프트웨어를 구성하는 방법 및 사용자가 사용하는 기기/플랫폼(예: iOS, Android, Windows 등) 및 모바일 애플리케이션에 따라 다릅니다. 콘솔은 고객이 자체 IT 환경에서 호스팅("사내")하거나 VMware에 의해 호스팅("호스팅된 서비스")될 수 있습니다.
콘솔은 고객의 법률 의무 및 내부 규정 준수 프로그램 및 요구 사항 준수를 지원하는 제어 기능을 제공합니다. 고객 또는 고객의 사용자에게 제공되는 구체적인 특징은 구체적인 구매 버전/번들, 고객이 소프트웨어를 구성하는 방법 및 사용자가 사용하는 기기/플랫폼(예: iOS, Android, Windows 등) 및 모바일 애플리케이션에 따라 다릅니다. 예를 들어 고객은 사용자 기기의 콘솔을 통해 암호 복잡성, 암호 만료 시점 및 화면 잠금을 설정할 수 있습니다. 또한 고객은 기업 소유 기기와 사용자 소유 기기에 다른 설정을 활성화하도록 선택할 수 있습니다. 고객이 사용할 수 있는 다른 옵션 중 일부는 아래에 간략히 설명되어 있습니다.
VMware는 소프트웨어를 계속해서 업데이트 및 개선하여 새로운 특징 및 기능을 포함시키고 있습니다. 사용자에게 요구되는 고지를 제공하고 요구되는 동의를 받는 것을 포함하여 내부 정책 및 법률 요구 사항에 따라 소프트웨어를 사용하는지 확인할 책임은 고객에게 있습니다.
소프트웨어에서 수집할 수 있는 사용자 데이터는 고객이 구매한 구체적인 버전/번들, 고객이 소프트웨어를 구성하는 방법 및 사용자가 사용하는 기기/플랫폼(예: iOS, Android, Windows 등) 및 모바일 애플리케이션에 따라 다릅니다. 소프트웨어에서 수집할 수 있는 데이터의 예는 아래와 같습니다.
코어 엔터프라이즈 모빌리티 관리 기능과 관련하여 소프트웨어는 다음과 같은 사용자 및 기기 데이터를 수집합니다.
ID 및 인증 정보
고용 정보
기기 정보
또한 소프트웨어는 다음과 관련하여 사용자 및 기기 데이터를 수집할 수 있습니다.
고객 관리 애플리케이션에 대한 데이터: "고객 관리 애플리케이션"은 고객이 사용자 기기에 푸시하거나 AirWatch Agent®, Workspace ONE App Catalog™, Workspace ONE Intelligent Hub™, 또는 고객 애플리케이션 카탈로그를 통해 다운로드할 수 있는 고객 승인 애플리케이션입니다. 이러한 모바일 애플리케이션은 퍼블릭 애플리케이션 또는 내부에서 생성된 애플리케이션일 수 있습니다. 고객 관리 애플리케이션과 관련하여 수집된 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
개인 애플리케이션에 대한 데이터: "개인 애플리케이션"은 사용자가 공용 애플리케이션 스토어(예: Apple App Store, Google Play Store)에서 구매하거나 자신의 기기로 다운로드하는 애플리케이션입니다. 이는 고객이 자동으로 사용자 기기로 푸시하지 않고 소프트웨어를 통해 관리되지 않습니다. 고객이 소프트웨어를 구성하는 방법에 따라 소프트웨어는 고객이 사용자가 보안 위협을 일으킬 수 있는 개인 애플리케이션을 다운로드하지 않음을 인지/확인하도록 지원하기 위해 개인 애플리케이션에 대한 제한된 세부 정보를 수집할 수 있습니다. 소프트웨어는 개인 애플리케이션 내의 어떠한 데이터도 수집하거나 그에 액세스하지 않습니다. 개인 애플리케이션에 대해 수집되는 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
파일 관리자 액세스: 파일 관리자 액세스는 기기의 내부 및 외부 스토리지에 읽기 전용 액세스를 할 수 있는 기능입니다. 특정 모바일 애플리케이션(이전 명칭이 Content Locker인 Workspace ONE Content™)은 사용자로부터 파일 관리자 액세스를 요청하여 사용자 기기와 고객 시스템 간에 데이터가 동기화되고 사용자가 보내려는 e-메일에 파일을 첨부하는 등의 작업을 할 수 있습니다. 활성화된 경우 소프트웨어는 SD 카드 및 로컬에 저장된 파일 등 기기 스토리지의 컨텐츠를 수집할 수 있습니다.
통신 및 네트워크 정보: 소프트웨어는 이동통신사 정보, 로밍 상태 및 사용 중인 네트워크와 같은 특정 통신 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객이 기기가 연결된 방식을 알고 기기와 통신하고 로밍 중인 기기에 대규모 애플리케이션이 자동으로 푸시되는 일을 방지하는 등 고객이 구현한 제한을 소프트웨어 사용에 대해 적용하는 데 도움이 됩니다. 고객이 소프트웨어를 구성한 방법에 따라 이 통신 및 네트워크 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
통신 데이터: 고객은 발신 또는 수신 통화 및 문자 메시지와 같은 사용 현황 정보를 수집하도록 소프트웨어를 구성할 수 있습니다. 이 정보는 고객이 고객의 셀룰러 요금제에서 SMS 한도를 관리하도록 지원할 수 있습니다. 소프트웨어는 문자 메시지, 전화 통화 또는 개인 e-메일 계정을 수집하거나 그에 액세스하지 않습니다. 고객이 소프트웨어를 구성한 방법에 따라 이 통신 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
지리적 위치 데이터: 고객이 소프트웨어를 구성한 방법에 따라 소프트웨어는 지리적 위치 데이터를 수집할 수 있습니다. 기본적으로 소프트웨어는 지리적 위치 데이터를 수집하지 않습니다. 소프트웨어를 사용하면 고객이 분실한 기기의 위치를 찾거나 특정 지오펜싱 위치에 따라 기능과 컨텐츠를 배포할 수 있기 때문에 고객이 지리적 위치 데이터를 수집할 수 있습니다. 기기의 운영 체제와 플랫폼에 따라 사용자는 지리적 위치 데이터 수집에 대한 사용자의 동의를 구하는 운영 체제 고지를 제공 받을 수 있습니다. 사용자는 자신의 기기 설정으로 들어가서 지리적 위치 권한을 취소하여 선택을 변경할 수 있습니다.
원격 액세스를 통한 데이터: 고객은 소프트웨어를 사용하여 원격 제어 액세스를 확립할 수 있고 이를 통해 고객의 IT 관리자가 기기를 원격 제어하여 사용자의 기기 문제를 해결하도록 지원할 수 있습니다. 기기에 원격 제어 애플리케이션이 설치되어야 하며 플랫폼과 구성에 따라 원격 제어를 실시해야 하는 시점에 사용자가 원격 제어를 승인해야 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 고객이 원격 잠금, 화면 캡처, 원격 기기 재부팅 또는 원격 재시작(기기 또는 애플리케이션)을 포함하여 원격으로 기기에 액세스하고 제어할 수 있습니다.
소프트웨어를 사용하면 다음 두 가지 유형의 디바이스 초기화가 가능합니다.
고객 IT 관리자는 어느 디바이스 초기화 기능을 활성화할지 선택할 수 있고 콘솔에서 수동으로 또는 자동화된 규정 준수 작업을 통해 이러한 초기화를 수행할 수 있습니다. 어떤 디바이스에 대해 전체 디바이스 초기화를 수행할 수 있는 기능은 등록 후 특정 디바이스에 대해 켤 수 없으므로 사용자가 디바이스를 등록할 때 설정이 꺼져 있으면 고객이 콘솔에서 전체 디바이스 초기화 설정을 활성화하는 경우 고객은 사용자 기기에서 전체 디바이스 초기화를 수행할 수 없습니다. 고객의 구성에 따라 사용자는 셀프 서비스 포털에서 자신의 기기에 대해 엔터프라이즈 초기화를 수행하도록 선택할 수 있습니다.
기기 등록 프로세스의 일부로 소프트웨어는 사용자 모바일 기기에 개인정보 대화 상자를 푸시하여 사용자가 기기에서 소프트웨어에 대해 활성화된 설정의 요약을 검토할 수 있습니다. 또한 때로는 사용자가 셀프 서비스 포털 및/또는 자신의 기기 설정을 통해 소프트웨어의 특정 기능의 활성화를 제어할 수 있습니다. VMware가 제공하는 대부분의 VMware 모바일 애플리케이션은 (i) 모바일 애플리케이션에서 수집되는 데이터의 개요, (ii) 모바일 애플리케이션이 요청하는 권한, (iii) VMware에 분석 데이터를 보내는 옵션이 포함되는 개인정보 대화 상자가 있습니다(고객이 모든 사용자에 대해 분석 데이터 전송을 비활성화하지 않는 한). 또한 소프트웨어는 콘솔을 통해 고객이 사용자에게 개인정보 대화 상자를 통해 개인정보 보호방침 링크를 제공하는 기능을 제공합니다.
소프트웨어의 부분 중 기기가 기기의 백그라운드에서 실행되는 콘솔에서 모니터링할 수 있도록 하고 이러한 기능이 실시간으로 일어나는 경우 추가 고지를 제공할 수 없는 부분.
VMware는 소프트웨어 및 모든 관련 서비스를 제공하는 것과 관련하여 처리되는 데이터에 해당하는 사용자와 직접적인 관계가 없습니다. 액세스를 원하거나 부정확한 데이터를 시정, 수정 또는 삭제하려는 사용자는 고객에게 문의해야 합니다. 고객이 VMware에 데이터 수정 또는 제거를 요청하는 경우 VMware는 해당 고객과의 계약 또는 관련 법률의 다른 규정에 따라 고객의 요청에 응답해 드립니다.
본 개인정보 공개와 관련하여 문의 사항이 있으면 privacy@vmware.com이나 다음 주소로 문의해 주세요. Office of the General Counsel of VMware, Inc., 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304, USA.