아니요, My VMware 프로필은 Partner Central 프로필과 다릅니다. Partner Central 계정에는 .vmw 확장자가 있는 로그인 e-메일 주소(예: your@emailaddress.com.vmw)가 있는 반면, My VMware 로그인 e-메일 주소(예: your@emailaddress.com)에는 없습니다. Partner Connect에 계정을 등록하려면 사용자 셀프 등록 양식을 사용하십시오.

이 고객 중심 툴은 파트너 유형에 따라 수동 및 EDI 거래를 위한 구매 주문 필수 사항에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 기존 고객 주문에서는 EA 번호가 필수입니다. 또한 라이센스 및 지원 정보의 표시와 권한 계정 내에서 이러한 정보를 관리하는 방식의 구조에 변경이 있을 수 있습니다. 고객 계정을 관리할 때 특정 권한이 필요할 수 있으며, 고객을 대신하여 작업을 수행할 수 있도록 이러한 권한은 고객이 직접 할당해야 합니다. 

자세한 정보는 고객 FAQ를 검토하시기 바랍니다. 

현재로서는 불가능합니다. My VMware가 많은 기존 포털을 통합하고 있으나, 현재로서는 Partner Connect와 통합되어 있지 않으며 이를 대체하지 않습니다. My VMware는 별도로 로그인해야 하는 개별 포털입니다. 

아니요. 수퍼유저 지정 권한은 기본적으로 고객에게 있으며 고객이 파트너사에게 권한 수준을 부여해야 합니다. 수퍼유저가 되려면 고객으로부터 직접 권한을 얻어야 하며, 수퍼유저 지정을 통해 특정 법적 책임을 져야 할 수 있으므로 고객이 모든 권리와 능력을 파트너사에게 부여하고자 하는지 확인하기 바랍니다. 

전환 과정에서의 오류일 수 있으므로 VMware에 문의하시기 바랍니다. Partner Support Center에서 문의해 주십시오. 

파트너사에 대한 지원 코드는 프로그램 계층을 기반으로 제공되며 라이센스에 직접 연결되어 있지 않습니다. 따라서 지원 코드는 여전히 Partner Connect에 위치하게 되며 My VMware에는 표시되지 않습니다.

My VMware는 OEM 라이센스를 표시하거나 지원하기 위해 현재 프로세스를 변경하지 않습니다. 특정 OEM 파트너사는 “공인 지원 공급업체”로 고객의 수준 1 및 수준 2 지원을 담당합니다. 따라서 지원은 포털 라이센스와 관련이 없으므로 표시되지 않습니다. 

파트너사 유형에 따라 대부분의 NFR 라이센스는 지원과 함께 제공되지 않으며 이 사항은 변경되지 않습니다. 이전과 마찬가지로, 이 목적을 위해 지원 코드를 사용할 수 있습니다. Partner Connect에서 지원 코드를 찾아 Partner Support Center에서 온라인으로 교환하십시오. 

NFR 라이센스 리뉴얼은 동일하게 유지됩니다. 파트너 프로그램 계약 리뉴얼을 통해 매년 갱신됩니다. 프로그램에 대해 추가 질문이 있다면 Partner Support Center에서 문의하십시오.

이전 버전의 라이센스를 더 이상 사용하지 않을 경우 Partner Support Center에서 문의하여 계정에서 제거하기 바랍니다.

VMware는 별도 프로세스를 사용하여 파트너별 평가를 진행하며 이 프로세스는 현재 My VMware 포털에 연결되어 있지 않습니다.  

그러나, www.vmware.com에서 직접 다운로드한 고객 평가 라이센스는 My VMWare에 표시됩니다. 

예, 고객에게 둘 이상의 EA 번호를 할당하거나, 고객이 둘 이상의 EA 번호를 요청할 수 있습니다. My VMware 전환 프로세스가 진행되는 동안 고객은 자신의 계정에서 둘 이상의 EA 번호를 자동으로 할당받을 수 있습니다. EA 번호를 병합하거나 통합하고자 할 경우, 또는 필요한 경우 EA 번호 추가를 요청하려면 VMware에 문의하시기 바랍니다.

EA 계정보다 더 높은 계정 수준은 없습니다. 고객이 여러 EA 계정을 보유할 경우 수퍼유저 역시 여러 명이며 각 수퍼유저는 해당 EA 번호와 연계된 권한만 관리할 수 있습니다.

신규 고객의 경우 초기 EA 번호는 첫 주문 프로세스 중 생성됩니다. 다른 요청이 없는 한 이후 모든 주문은 해당 EA에 롤업됩니다. 

기존 고객의 경우 MY VMware를 통해 라이센스에 액세스할 수 있도록 고객 EA 번호를 조회하여 포함하는 것이 중요합니다. 기존 고객의 EA를 제공하지 않으면 주문 프로세스 중 지연이 발생하거나 신규 EA 번호가 잘못 생성되어 추가 지연이 발생하여 고객 만족도에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 지연을 방지하려면 기존 고객의 모든 주문에 EA 번호가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 

신규 고객의 경우 주문 프로세스 중에 EA 번호가 할당됩니다.

기존 고객 EA 번호는 Partner Connect의 “EA 조회 툴”을 사용하여 확인할 수 있습니다. 

VMware에는 EA 병합, 통합 또는 삭제를 위한 상세한 프로세스가 마련되어 있습니다. 자세한 내용은 VMware 담당자에게 또는 Partner Support Center에서 문의하십시오. 

고객 EA 번호를 확인하려면 Partner Connect에서 온라인으로 제공되는“EA 조회 툴”을 사용하십시오. 고객이 둘 이상의 EA 번호를 보유하고 있는 경우, 고객에게 문의하여 사용할 EA 번호를 결정하십시오. 

신규 고객을 위한 PO의 경우 VMware는 주문 프로세스 중에 EA 번호를 생성합니다. 기존 고객 주문의 경우 EA를 반드시 제시해야 합니다. 기존 고객의 EA를 제공하지 않으면 주문 프로세스 중 지연이 발생하거나 신규 EA 번호가 잘못 생성되어 추가 지연이 발생하여 고객 만족도에 영향을 줄 수 있습니다. 

EA 번호를 확인하는 것은 파트너 채널의 공통 책임입니다. Distributor Central에서 사용할 수 있도록 “EA 조회 툴”(제공 예정) 역시 제공됩니다. 둘 이상의 EA 번호를 보유하고 있는 경우 자세한 내용은 리셀러 파트너에게 문의하십시오. 

My VMware를 통해 사용자는 자체적으로 라이센스 조직 구조를 결정할 수 있습니다. My VMware의 폴더 관리 기능을 사용하여 주문 번호, 이름, 라이센스 유형 또는 원하는 지정별로 제품을 식별하고 그룹화할 수 있습니다. 포털에 주문이 표시되면 재량에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 

 예. My VMware는 이 프로세스를 변경하지 않습니다. 고객은 리뉴얼 프로세스 중에 현재 파트너를 유지하거나 다른 파트너를 선택할 수 있는 결정 권한이 있습니다.

 IUL 리뉴얼 프로세스는 변경되지 않았습니다. 리뉴얼을 완료하려면 Renewals Center를 방문하십시오.

리뉴얼 FAQ에서 리뉴얼 정책에 대한 주요 질문과 답변을 확인할 수 있습니다. 전체 리뉴얼 정책 설명은 글로벌 “SnS”(Support and Subscription) 서비스 문서에서 확인할 수 있습니다.

OEM 고객의 PAC(파트너 활성화 코드) 라이센스 교환 프로세스는 한 가지 예외를 제외하고는 변경되지 않습니다. 교환 단계 중 고객은 드롭다운 메뉴에서 적절한 EA 번호를 선택하라는 요청을 받게 됩니다. 개인 및 기업 모두 여러 EA 번호를 보유할 수 있지만 EA 번호는 라이센스당 한 개만 선택할 수 있습니다. EA 번호를 선택하지 않으면 고객이 새로운 EA 계정을 생성하기를 원한다고 가정하게 됩니다. 선택할 EA 번호가 없다면 새로운 고객일 수 있으므로 VMware에서 EA 번호를 자동으로 생성합니다. 그러나 고객이 기존 EA 번호를 보유하고 있는데 해당 번호가 표시되지 않으면 VMware 고객 서비스에 문의하십시오. 

총판이 아닌 OEM에게서 구매한 파트너사 또는 해당 파트너사의 고객은 OEM에게서 직접 해당 라이센스를 갱신해야 합니다. 

특정 OEM이 판매한 라이센스는 고객과 OEM의 관계에 따라 갱신되므로 리뉴얼 알림 대상이 아닙니다.  

라이센스는 권한 계정 내 폴더에 계약 번호별로 보관됩니다. 고객은 OEM 파트너에게 가시성을 제공해야 합니다. 

예. 대여 라이센스는 EA 내 홈 폴더에 보관됩니다. 대여 라이센스를 확인하려면 대여 주문 번호와 제공된 주문 번호가 일치하는지 확인하십시오. 식별하기 쉽도록 새 폴더를 생성하고 이름을 변경하는 것을 권장합니다. 모든 대여 라이센스에 대한 전체 운영 지원이 제공되며 기존 프로세스를 사용하여 지원 요청을 제출할 수 있습니다.