다운타임 감소 및 직원 경험 극대화

기술적인 문제는 피할 수 없으며, 현재 직원을 지원하기 위해 사용하는 디지털 툴이 향후에는 장애물이 될 수도 있습니다. 이는 생산성 손실, 직원 참여 중단 및 지원으로 이어져 조직에 연간 수백만 달러의 비용을 안겨줄 수도 있습니다. Workspace ONE Assist for Horizon은 원격 보기 및 제어 기능을 통해 조직이 직원 경험을 극대화하고 TCO(총 소유 비용)를 줄일 수 있도록 지원하는 가상 데스크톱용 실시간 원격 지원 솔루션입니다.

다운타임 최소화

온프레미스 및 클라우드를 비롯한 모든 Horizon 환경에서 실시간 원격 보기 및 제어 기능으로 직원 문제를 신속하게 해결하십시오.

직원 개인 정보 보호 및 신뢰 보장

개인 정보 보호 강화를 위해, 언제든지 화면을 통해 직원에게 알림을 전송하여 직원이 특정 액세스 요청을 거부하고 원격 세션을 일시 중지하거나 종료할 수 있도록 합니다.

직원 환경 개선

모든 가상 데스크톱에서 간소화된 소비자 친화 원격 지원을 통해 직원의 참여를 유도하고 생산성을 유지하십시오.

지원 비용 절감

대면 지원의 필요성을 없애고 IT 헬프 데스크에 안정적인 원격 액세스를 제공함으로써 가상 데스크톱 문제를 쉽게 해결하고 수정할 수 있도록 지원합니다.

Workspace ONE Assist for Horizon의 기능

멀티 클라우드 지원

온프레미스, 하이브리드 또는 멀티 클라우드와 상관없이 Horizon 컨트롤 플레인에 연결된 모든 가상 데스크톱을 지원합니다.

파일 관리 및 명령줄 액세스

가상 데스크톱의 파일 및 폴더를 쉽게 관리하고 명령줄에 액세스하여 문제를 진단하고 해결합니다.

원격 보기 및 제어

모든 가상 데스크톱에 몇 초 만에 원격으로 연결하고 Horizon Universal 관리 콘솔에서 직접 실시간으로 화면을 보고 제어할 수 있습니다.

세션 녹화 및 화면 그리기

교육 또는 에스컬레이션 목적으로 간편하게 세션을 녹화합니다. 화면 그리기 기능을 사용하여 교육 비디오 제작 목적으로 화면에 항목을 강조 표시하거나 직원에게 작업을 안내합니다.

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