사용 사례

모바일 직원 환경 개선

 

재해 발생 시, 의료 보험사 직원은 복구 작업에서 핵심적인 역할을 합니다. VMware 솔루션은 가정 의료에서 재활 센터 의료까지 일관된 직원 환경을 제공하여 생산성과 서비스 수준을 높이며 직원 만족도를 유지합니다. 의료 보험사는 중요한 정보에 대한 VMware의 검증된 통합 액세스를 사용하여, 새로운 일선 서비스 및 파트너십을 신속하게 제공합니다.

 

회원 만족도 개선

 

의료 서비스는 신속함이 생명입니다. VMware 솔루션은 공급업체가 오프라인 및 온라인 어디서든 회원에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 회원은 의료 센터의 보안 디지털 워크스페이스를 통해 진료 의뢰서를 요청하거나 최근 의료 기록을 확인할 수 있으며, 이 모든 것이 회원의 만족도와 참여도를 높이는 데 기여합니다.

 

콜 센터 생산성 개선

 

의료 보험사는 VMware 솔루션을 통해 콜 센터의 대응력을 개선하고 있습니다. 의료 보험사는 막대한 투자 비용이 드는 하드웨어 대신 데스크톱과 애플리케이션을 클라우드로 이전하여 이를 관리형 서비스로 제공하는 VMware 소프트웨어 정의 인프라로 전환하고 있습니다. 의료 보험사의 IT 팀은 VMware 자동화를 통해 효율성을 높이고 데이터 센터에 데이터를 안전하게 보관합니다.