소매 업체가 VMware를 선택하는 이유

고객 참여 증진

최상의 유연성, 안정성, 보호 및 확장성을 제공하는 안전한 디지털 기반을 바탕으로 고객 경험을 맞춤 설정하고 보호합니다.

혁신 촉진

애플리케이션의 재편, 플랫폼 재구성, 재호스팅, 교체, 폐기를 통해 보다 심층적인 참여 및 고객 충성도를 증진합니다.

직원 생산성 향상

직원과 콜 센터 담당자가 스마트폰, 태블릿, 랩톱 등에서 원하는 시점에 필요한 데이터 및 애플리케이션에 빠르고 간편하며 안전하게 액세스하도록 지원하여 응답 시간을 단축합니다.

데이터 및 계획의 보안 유지

소매 엣지 위치의 보안을 강화하면서 데이터가 네트워크를 통해 순환하거나 개별 기기에 상주해야 할 필요성을 제거합니다. 

사용 사례

여러 채널 및 기기에 걸쳐 통합된 고객 경험 제공

매장, 온라인, 모바일, 기타 위치 등 모든 소매 접점에 걸쳐 연결된 고객 경험을 제공합니다. 애플리케이션을 합리적으로 개선하고 업데이트하여 새로운 워크플로우를 지원하고 어디서나 동일하고 일관된 고객 서비스를 제공합니다. 여러 채널의 데이터를 통합하여 어디에서든 종합적인 쇼핑 환경을 지원합니다.

고객 충성도 및 참여 증대

맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고 충성도, 참여, 성장을 촉진하는 최신 고객 애플리케이션 및 서비스를 구축합니다. 최신 소프트웨어 설계 및 클라우드 네이티브 애플리케이션 아키텍처를 도입하여 안전하고 응답성이 뛰어나며 안정적인 애플리케이션을 구축하고 배포합니다. DevOps 및 애자일 방법론을 적용하여 지속적으로 신속하게 업데이트를 제공합니다.

현대적이고 안전한 분산 소매 인력 역량 강화

소매 인력의 고객 서비스 및 생산성을 향상합니다. 사무직 직원, 매장 직원, 콜 센터 직원이 어디서나 모든 기기에서 회사 리소스에 원활하게 액세스할 수 있도록 지원합니다. 데이터 및 애플리케이션에 대한 안전하고 규정을 준수하는 고성능 액세스를 제공하면서 유연성, 원격 근무지, BYOD를 지원합니다.

매장 직원이 부가 가치 고객 서비스를 제공하도록 지원

매장 직원에게 채널 간 서비스 및 데이터에 대한 원활한 액세스를 제공하여 매장 내 고객과 직원의 경험을 개선함으로써 더욱 편리하고 효율적인 맞춤형 매장 경험을 제공합니다.

시장 선두 주자가 신뢰하는 VMware

매장 내부와 외부에서 소매 직원을 위한 운영 효율성을 간소화하는 Migros

17만개 이상의 엔드포인트 기기를 보유한 Migros는 안정적이고 안전하며 빠른 관리 플랫폼을 필요로 했습니다. Migros는 VMware를 통해 모바일 기기에 대한 보안, 제어, 관리 용이성을 개선했으며 온라인 및 매장 주문을 위한 애플리케이션을 더욱 신속하게 배포하여 직원의 역량을 강화하고 탁월한 고객 경험을 제공합니다.

추가 소매 솔루션

소매 인프라 및 애플리케이션 현대화

비용과 복잡성을 줄이면서 새로운 비즈니스 모델 및 서비스를 창출하십시오. VMware의 모든 애플리케이션, 모든 클라우드, 모든 기기 아키텍처를 활용하여 최고의 IT 유연성, 안정성, 보호, 확장성을 실현하십시오. 보다 신속한 결제, 단순한 운영, 항상 작동하는 시스템을 제공합니다.

소매 데이터 및 소비자 신뢰 보호

디지털 우선 환경에서 PCI 규정 준수 상태를 유지하면서 고객과 직원을 위해 중요한 개인 식별 정보(PII)를 보호하십시오. VMware의 솔루션은 내재적 보안, 제로 트러스트 액세스, 엔드포인트 보호를 제공합니다.

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