고객 환경 개선 프로그램 제품 표에 명시된 VMware의 참여 온프레미스 제품 제공과 관련하여, VMware는 다음 목적(예: VMware 제품 및 서비스 개선, 고객에게 VMware 제품과 서비스를 배포하고 사용하는 최상의 방법 조언)을 위해 고객의 제품 사용에 대한 기술 정보를 수집합니다. 이 고객 환경 개선 프로그램("CEIP”)을 통해 수집된 데이터는 VMware 제품 및 서비스 제공을 촉진하기 위해 수집하고 사용하는 구성, 성능, 사용 및 소비 데이터(예: 권한 추적, 인프라 관련 지원 제공, 인프라의 성능과 무결성 및 안정성 모니터링, 서비스 또는 기술 문제 예방 또는 해결)와는 별개입니다(이하 ‘운영 데이터’).
VMware는 고객 환경 개선 프로그램에 따라 Standard와 Enhanced라는 두 가지 수준의 참여 방법을 제공합니다. 추가 데이터는 아래에 명시된 대로 Enhanced 참여 수준에서 수집되어, VMware가 사전 및 사후에 더 나은 지원을 제공할 수 있게 합니다. 일반적으로 고객은 참여할 수준을 선택할 수 있습니다.
고객 환경 개선 프로그램에 참여하는 제품은 https://www.vmware.com/solutions/trustvmware/ceip-products.html에 나와 있습니다.
고객 환경 개선 프로그램에 참여하는 고객을 위해, VMware는 조직의 VMware 라이센스 키와 관련한 VMware 제품 사용에 대한 기술 정보를 정기적으로 수집합니다. 제품의 특성과 Standard 및/또는 Enhanced 참여 수준을 제공 여부에 따라, 수집되는 기술 정보는 다음 데이터 전체 또는 일부로 구성됩니다.
고객 조직이 VMware 제품 및 관련 환경 정보를 구성한 방법에 대한 기술 데이터. 대표적인 예는 VMware 제품이나 VMware 제품과 관련하여 사용하는 타사 애플리케이션 또는 시스템에 액세스하는 장치와 관련된 버전 정보, 구성 설정 및 기술 데이터입니다.
고객 조직이 VMware 제품을 사용하는 방법에 대한 데이터입니다. 대표적인 예는 고객 조직에서 사용하는 기능과 사용자 인터페이스 활동의 측정지표 관련 세부 정보입니다.
VMware 제품의 성능에 관한 데이터입니다. 대표적인 예는 VMware 제품의 성능 및 규모에 대한 측정지표, 사용자 인터페이스에 대한 응답 시간 및 고객 API 호출에 대한 세부 정보입니다.
VMware 제품의 활성 배포 중에 생성되는 로그입니다. 일반적으로 제품 로그는 제품 작동 중에 시스템 이벤트와 상태를 반정형 또는 비정형 형식으로 기록합니다 이 데이터는 Enhanced 참여 수준에서만 수집됩니다.
이러한 정보는 다양한 자동화 수단을 통해 고객 식별 정보(예: 고객 할당 라이센스 키, 고객 ID 및 고객과 관련된 권한 계정 번호)와 관련하여 수집됩니다. 제품 및 참여 수준(Standard 또는 Enhanced)에 따라 제한적인 개인 데이터가 수집될 수 있습니다. 일반적으로 이 개인 데이터로는 고객을 위해 제품을 운영하는 고객 IT 관리자만 식별할 수 있습니다. 고객은 호스트, VM 또는 대시보드 같은 시스템의 이름을 지정할 때 개인 데이터 또는 민감한 개인 데이터(또는 개인을 식별할 수 있는 기타 정보)를 입력해선 안 됩니다. 개인 데이터를 수집할 때 VMware는 VMware의 개인정보보호 및 서비스 고지를 준수하여 이를 처리합니다.
VMware가 Standard 및 Enhanced 참여 수준에서 고객 환경 개선 프로그램을 통해 수집된 데이터를 사용하는 목적은 다음과 같습니다.
VMware는 이 고객 환경 개선 프로그램에 따라 수집한 데이터를 고객의 계정 및 기타 VMware 데이터 수집 프로그램과 관련하여 고객에 대해 수집한 데이터와 결합할 수 있습니다(이러한 프로그램에서 적용하는 결합 관련 사용 제한이 적용됩니다).
VMware는 VMware 제품, 고객 환경 개선 프로그램 및 수집된 데이터와 사용 관행에 관한 변경 사항을 반영하기 위해 이 정보를 수시로 업데이트할 수 있습니다. 되도록 이 웹 페이지를 주기적으로 검토하여 최신 정보를 확인하십시오.