VMware는 피드백을 수렴할 뿐 아니라 이를 행동으로 옮깁니다.
VMware는 연구 개발에 고객의 의견을 반영
VMware는 최신 제품에 대한 피드백을 보다 잘 이해하기 위해 정기적으로 고객에게 문의합니다. 설문 조사, 토론 포럼, 일대일 인터뷰 및 커뮤니티에 참여한 모든 분들께 매우 감사드립니다. VMware는 고객의 우선 순위를 제품 계획에 반영하고 있다는 사실을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
자세한 내용 보기VMware의 전략 및 로드맵에 대한 교육을 통해 고객이 비즈니스 성과를 달성하도록 지원하여 고객과의 연계 강화
2018년 5월, 미국의 영업 팀은 고객에게 VMware의 비전과 전략을 소개하고, 이러한 비전과 전략이 고객의 향후 목표와 어떻게 부합되는지 교육하기 위해 VMware 로드맵 프로그램을 시작했습니다. VMware의 계정 팀은 고객을 회의에 참여하도록 초대하여 고객의 향후 IT 목표 및 VMware가 이를 달성하도록 도울 수 있는 방법을 검토했습니다. 이 프로그램을 시작한 후 VMware의 향후 방향과 고객의 연계가 개선된 것으로 나타났습니다. 이 프로그램에는 VMware 부사장 겸 최고 기술 책임자(CTO)인 크리스 울프(Chris Wolf)가 진행하는 분기별 비전 및 전략 웹캐스트도 포함되어 있습니다.
웹캐스트 보러 가기연구 개발에 고객의 의견을 반영하여 완벽한 기능을 갖춘 vSphere HTML5 Client를 신속하게 출시
완벽한 기능을 갖춘 HTML5 Client에 대한 고객의 많은 요청으로 인해 연구 개발과 긴밀하게 협력하여 2018년 10월에 vSphere 6.7 업데이트 1을 릴리스했습니다. 이제 사용자는 vSphere Web Client(Flex)로 전환할 필요 없이 vSphere Client(HTML5)를 사용하여 모든 vSphere 관리 작업을 수행할 수 있습니다. vSphere Client의 기능 업데이트 사이트 및 VMware vSphere 블로그를 방문하여 이 vSphere Client 버전에 릴리스된 모든 기능과 중요한 변경 사항에 대해 알아보십시오.
VMware vSphere 블로그에서 자세한 내용 알아보기 vSphere Client의 수정된 워크플로우 및 새로운 기능을 살펴볼 수 있는 비디오 시리즈 보러 가기고객의 피드백에 따라 자격증 만료에 따른 문제점 개선
VMware의 목표는 귀하의 전문 지식과 업계 연관성을 검증할 수 있도록 하는 것입니다. 자격증 갱신 요구 사항에 대한 고객의 피드백에 따라 VMware는 Education Services와 협력하여 이 프로세스를 변경하여 2년 자격증 갱신 요구 사항을 삭제하고 자격증 갱신 업그레이드 경로를 간소화했습니다. 이러한 변경으로 이제 언제 어디서나 자유롭게 자격증을 취득하고 갱신할 수 있습니다.
VMware 블로그에서 자격증 갱신 변경 사항 및 그에 따른 영향에 대한 자세한 내용 알아보기고객에 대한 감사
Americas Inside Sales 조직과의 파트너십을 통해 VMware는 2018년 11월, 고객에게 VMware와의 거래에 대한 감사의 말을 전하기 위한 고객 감사 주간을 시작했습니다. 이 주간에 250명의 영업 대표가 2018년 상반기에 VMware 제품을 구입한 3,700여 고객에게 VMware를 선택해주신 것에 대한 감사의 말을 전했습니다. 고객이 없다면 우리가 존재할 수 없으므로 고객은 우리에게 생명과도 같습니다.
피드백 보내기