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VMware 수명주기 정책

수명주기 지원 요약

특징
일반 지원 단계
기술 지침 단계
특징 유지 관리 업데이트 및 업그레이드
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
특징 새로운 보안 패치
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
특징 새로운 버그 수정
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
특징 새로운 하드웨어 지원
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
특징 서버, 클라이언트 및 게스트 OS 업데이트
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
특징 지원 요청 제출
일반 지원 단계 전화 및 웹
기술 지침 단계 웹 전용
특징 기존 보안 패치
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
특징 기존 버그 수정
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
특징 심각도 1
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
특징 심각도가 낮은 문제(심각도 2, 3, 4) 해결
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
특징 자가 진단 웹 기반 지원
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
특징 VMware Customer Connect 액세스
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X

수명주기 지원 정책 요약 정보

정책
일반 지원 단계
기술 지침 단계
정책 EIP(엔터프라이즈 인프라 정책)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
정책 EDP(엔터프라이즈 데스크톱 및 모빌리티 정책)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
정책 ENP(엔터프라이즈 네트워크 정책)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
정책 APP(애플리케이션 플랫폼 정책)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계 X
정책 EAP(엔터프라이즈 애플리케이션 정책)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
정책 N-2 정책(N-2)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
정책 PDP(개인용 데스크톱 정책)
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
정책 GS(일반 지원 정책(중지됨))
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계
정책 VI3P(VMware Infrastructure 3 지원 정책(중지됨))
일반 지원 단계 X
기술 지침 단계

여기에 수록된 정보는 게시일 현재 정확한 것으로 간주되지만 업데이트 및 수정 사항이 주기적으로 또는 예고 없이 게시될 수 있습니다.VMware는 이 정보와 관련하여 어떠한 보증도 제공하지 않으며, 여기에 제시된 정보와 관련하여 직접적, 간접적, 결과적, 부수적 및 특별 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 손해에 대한 책임을 부인합니다.

FAQ

수명주기 FAQ

VMware의 지원 수명주기는 언제부터 시작되나요? 

VMware의 지원 수명주기는 언제부터 시작되나요?

VMware의 지원 수명주기는 제품의 공식 출시일부터 시작됩니다.

지원 제품에 따라 지원 수명주기도 달라지나요? 

지원 제품에 따라 지원 수명주기도 달라지나요?

아니요. VMware의 지원 수명주기는 지원 제품이 아닌 제품의 공식 출시 릴리스를 기준으로 합니다.

VMware의 지원 수명주기 정책은 전 세계적으로 동일하게 적용되나요?  

VMware의 지원 수명주기 정책은 전 세계적으로 동일하게 적용되나요?

예. VMware의 지원 수명주기 정책은 전 세계에 적용되는 정책입니다. 현지 법규와 시장 여건에 의해 표준 정책을 변경해야 할 경우 VMware 및 해당 고객 간 특별 지원 계약을 통해 이를 반영할 수 있습니다.

VMware는 지원 수명주기를 통해 다양한 수준의 지원을 제공하나요?  

VMware는 지원 수명주기를 통해 다양한 수준의 지원을 제공하나요?

예. VMware의 지원 수명주기는 여러 단계로 구성되며, 각 제품별로 서로 다른 수준의 지원을 제공합니다. 다양한 시장 요구 사항을 충족하기 위해 각 제품에 따라 단계도 달라집니다.

VMware의 지원 수명주기 정책에 지원되는 OEM 시스템도 명시되어 있나요? 

VMware의 지원 수명주기 정책에 지원되는 OEM 시스템도 명시되어 있나요?

아니요, 지원되는 OEM 시스템은 시스템 호환성 가이드를 참조하십시오.

지원 수명주기 정책에 명시된 버그의 심각도를 결정하는 기준은 무엇인가요? 

지원 수명주기 정책에 명시된 버그의 심각도를 결정하는 기준은 무엇인가요?

심각한 버그란 특정 제품 기능이 올바르게 작동하지 않아 데이터 손상, 데이터 손실, 시스템 충돌을 일으키거나 상당 기간 고객 애플리케이션의 다운타임을 유발하는 것을 말합니다. 지정된 기준을 충족해야 하며 구현 가능한 해결 방법이 없어야 심각한 버그로 간주됩니다.

지원 수명주기에서 다음 단계가 시작되거나 EOS(End of Support)가 다가오면 VMware가 고객에게 이를 통지하나요? 

지원 수명주기에서 다음 단계가 시작되거나 EOS(End of Support)가 다가오면 VMware가 고객에게 이를 통지하나요?

VMware는 VMware 지원 웹 사이트에 각 소프트웨어 릴리스의 공식 출시, EOS 및 기술 지침 종료 날짜를 게시합니다.

VMware의 EOS 단계에 도달한 후에 사용할 수 있는 리소스가 있나요? 

VMware의 EOS 단계에 도달한 후에 사용할 수 있는 리소스가 있나요?

예.  고객은 지원 수명주기의 세 가지 단계(일반 지원, 기술 지침, EOS) 중 언제든 VMware Customer Connect에 액세스할 수 있습니다. 하지만 VMware는 EOS 서비스와 관련된 콘텐츠를 유지하거나 업데이트하지 않습니다.  VMware Customer Connect에 대한 자세한 내용은 여기의 기술 자료 문서를 통해 확인하십시오.