애플리케이션 및 클라우드
VMware Cloud를 통해 모든 클라우드의 가치를 활용하고 최신 애플리케이션 배포를 가속화할 수 있습니다.
네트워킹
WAN, 데이터 센터 및 클라우드를 위한 네트워크 및 보안 가상화로 최신 애플리케이션 운영을 가속화할 수 있습니다.
Workspace
원활한 직원 환경에서 모든 직원이 언제 어디서나 근무할 수 있습니다.
보안
특정 애플리케이션, 클라우드, 디바이스에 관계없이 인프라를 활용하여 모든 계층에서 내재적 보안을 강화할 수 있습니다.
업종별 솔루션
애플리케이션 프레임워크, 클라우드 인프라 및 보안 아키텍처를 위한 맞춤형 솔루션을 살펴보십시오.
VMware를 선택해야 하는 이유
VMware에 구축된 디지털 기반을 통해 어디서나 모든 애플리케이션을 구축하고 실행, 관리, 연결 및 보호하는 방법을 알아보십시오.
제품 유형별
온프레미스 지원 정책
아래에서 모든 온프레미스 지원 서비스에 대한 정책 사용 권한 정보에 액세스하십시오.
아래 링크 중 하나를 선택하여 제품별 기능 및 사용 권한에 대해 알아보십시오.
- VMware Success 360 VMware 고객 성공 서비스
- 운영 지원 운영 환경에 대한 지원
- 기본 지원 심각한 영향을 미치지 않는 문제에 대한 지원 서비스
클라우드 서비스 지원 정책
클라우드 고객은 표준 클라우드 서비스 약관에 대한 사용 권한 정보를 찾을 수 있습니다.
아래 링크 중 하나를 선택하여 제품별 기능 및 사용 권한에 대해 알아보십시오.
- VMware Success 360 VMware 고객 성공 서비스
- 클라우드 서비스 운영 지원 운영 환경의 클라우드 제품에 대한 지원
시작 가이드
지원 약관
아래의 모든 VMware 지원 서비스 계약에 대한 서비스 약관이 아래에 나와 있습니다.
이용 방법
수명주기 정책
제품의 수명주기는 첫 번째 릴리스에서 마지막 릴리스까지 모든 단계를 포함합니다. VMware의 수명주기 정책 매트릭스는 엔터프라이즈 산업 표준을 기반으로 하며 VMware 제품을 구매함에 따라 예상 가능한 지원 수준에 대해 자세히 설명합니다. 아래의 수명주기 정책 매트릭스를 수시로 참조하거나 다운로드하여 최신 정보를 확인하십시오.
제품 수명주기 매트릭스 수명주기 지원 요약 수명주기 지원 정책 요약 정보
일반 지원 단계
일반 지원 단계는 주요 릴리스의 공식 출시("GA") 날짜에 시작되어 지정된 기간 동안 지속됩니다. 이 단계에서는 Support & Subscription 약관에 따라 VMware를 구매한 고객에게 기술 지원과 함께 유지 관리 업데이트 및 업그레이드, 버그 및 보안 수정 등을 제공합니다.
기술 지침 단계
이용 가능한 경우 기술 지침은 일반 지원 단계가 종료된 후 제공되며 지정된 기간 동안 지속됩니다. 기술 지침은 주로 자가 진단 포털을 통해 제공되며 전화 지원은 제공되지 않습니다. 이 단계는 시스템이 적정 로드하에 운영되는 안정적인 환경의 고객이 이용하도록 마련되었습니다. 자세한 내용은 VMware 수명주기 정책을 참조하십시오.
EOSL(End of Support Life)
제품에 VMware의 일반 지원이 더 이상 제공되지 않는 상태를 EOSL이라고 합니다. 특정 제품의 EOSL 상태는 해당 제품에서 이용 가능한 일반 지원 또는 기술 지침의 종료를 의미합니다.
확장 지원
VMware 확장 지원은 고객이 완전한 지원이 제공되는 보다 최신 버전의 VMware 소프트웨어 제품으로 마이그레이션하는 과정에서 레거시 환경에 대해 보안 및 심각도 1 수정을 제공하기 위해 마련되었습니다. VMware에서는 고객이 시스템을 업그레이드하는 과정에서 글로벌한 VMware의 엔터프라이즈급 지원을 받음으로써 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.
EOA(End of Availability)/EOD(End Of Distribution)
제품을 VMware에서 더 이상 구매할 수 없는 상태를 EOA라고 합니다. VMware가 더 이상 vmware.com에서 제품을 다운로드할 수 없도록 하거나 다른 어떤 방법으로도 제품을 배포할 수 없는 상태는 EOD라고 하며 EOA와 EOD가 일치할 수도 있습니다.