일반 지원 단계

일반 지원 단계는 주요 릴리스의 공식 출시("GA")일에 개시되어 일정 기간 동안 제공됩니다. 일반 지원 단계에서는 VMware를 구매한 고객에게 VMware가 Support & Subscription 약관에 따라 기술 지원과 함께 유지 관리 업데이트 및 업그레이드, 버그 및 보안 수정 등을 제공합니다.

EOSL(End of Support)

제품에 VMware의 일반 지원이 더 이상 제공되지 않는 상태를 EOSL이라고 합니다. 특정 제품의 EOSL 상태는 해당 제품에서 이용 가능한 일반 지원 또는 기술 지침의 종료를 의미합니다.

확장 지원

VMware 확장 지원은 고객이 완전한 지원이 제공되는 보다 최신 버전의 VMware 소프트웨어 제품으로 마이그레이션하는 과정에서 레거시 환경에 대해 보안 및 심각도 1 수정을 고객에게 제공하기 위해 마련되었습니다. VMware에서는 고객이 시스템을 업그레이드하는 과정에서 완벽하게 VMware의 엔터프라이즈급 지원을 받음으로써, 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.

자세한 정보

기술 지침 단계

기술 지침(이용 가능한 경우)은 일반 지원 단계가 종료된 후 일정 기간 동안 제공됩니다. 기술 지침은 주로 자가 진단 포털을 통해 제공되며 전화 지원은 제공되지 않습니다. 이 단계는 적정 로드에 따라 시스템이 운영되는 안정적인 환경의 고객이 이용하도록 마련되었습니다. 자세한 정보는 아래의 지원 표를 참조하십시오.

수명주기 지원 요약

수명주기 지원 정책 요약 정보

EOA(End of Availability)/EOD(End Of Distribution)

제품에 VMware의 일반 지원이 더 이상 제공되지 않는 상태를 EOSL이라고 합니다. 특정 제품의 EOSL 상태는 해당 제품에서 이용 가능한 일반 지원 또는 기술 지침의 종료를 의미합니다.