VMware 글로벌 지원 서비스는 VMware vSphere, VMware NSX for vSphere, VMware NSX와 일부 관련 제품의 일부로 VMware에서 제공하는 SDK(소프트웨어 개발 키트), API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스), CLI(명령줄 인터페이스) 관리 툴을 사용하고자 하는 고객에게 지원을 제공합니다. 구매한 지원 수준에 따라 고객이 VMware 글로벌 지원 서비스로부터 받을 수 있는 지원의 수준이 결정됩니다.

  • VMware 기본 지원과 운영 지원은 고객에게 VMware 제품 SDK 및 CLI 툴에 대한 설치 전용 지원 및 결함 보고를 제공합니다.
  • VMware SDK 및 API 지원을 통해 고객은 VMware 제품 SDK, API, CLI 툴을 활용하는 고객 샘플 코드에 대한 모범 사례 지침과 문제 해결 방법을 제공받을 수 있습니다.

VMware 글로벌 지원 서비스는 완전한 맞춤형 프로그램의 작성 또는 디버깅에 대한 지원은 제공하지 않습니다. 완전한 맞춤형 프로그램을 개발하는 데 있어 지원을 받고자 하는 고객은 VMware 토론 포럼에서 해당하는 제품을 사용하거나 VMware 전문 서비스에 참여해야 합니다.