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VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적인 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.
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VMware Success 360

VMware 기술 여정의 모든 단계를 성공으로 이끌어주는 포괄적인 서비스를 통해 고객 여정 전반에서 성공을 거두십시오.
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클라우드 서비스 지원

 

클라우드 서비스 Premier 지원

VMware Premier Support를 통해 선임 엔지니어, 계정 관리, 고급 Skyline 기능에 우선적으로 액세스할 수 있습니다.
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클라우드 서비스 운영 지원

모든 클라우드 기반 제품을 대상으로 모든 심각도 1 문제에 대해 연중무휴 운영 수준의 지원 제공

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온프레미스 지원

 

VMware Skyline

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Premier 지원

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운영 지원

운영 환경에 대한 24시간 집중 지원
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기본 지원

테스트, 개발 및 업무에 심각한 영향을 미치지 않는 배포 환경에 대한 평일 지원
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상주 엔지니어

VMware Premier Support 상주 엔지니어 서비스는 고위급 Premier 지원 상주 엔지니어가 지휘하는 전용 현장 지원 서비스를 요구하는 고객을 위해 설계되었습니다.
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무제한 사용자

사용자 지원 라이센스가 추가로 필요하십니까? 이 지원 제품 추가 기능을 통해 무제한 사용자를 지역 또는 글로벌 지원 협력업체에 추가하십시오.
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확장 지원

제품 EOS 이후에도 보안 위협 및 심각도 1 문제로부터 보호

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개발자 지원

 

개발자 지원

간소화된 애플리케이션 및 스크립트 개발, 일일 12시간, 주당 5일 기준

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기타

미국 연방 정부 기술 지원

미국 시민권을 보유하고 미국 국내에 거주하는 숙련된 엔지니어가 제공

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인시던트 지원

단일 인시던트 또는 인시던트 지원 팩당 3 또는 5개 인시던트
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무료 지원

Fusion, Workstation Pro, Workstation Player에 대한 웹 기반 지원
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VeloCloud

중요 SD-WAN 구축 지원
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전체 및 백라인 지원 프로그램 >>

 

VMware Carbon Black Platinum 지원

VMware Carbon Black Platinum 지원 데이터 시트 >>

 

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VMware의 주요 지원 서비스에 대한 패키지 등급 비교: 온프레미스, 데스크톱 및 클라우드

 

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