개요

코로나19 대응을 위한 글로벌 서비스 지원 및 전문 서비스

글로벌 서비스 지원 및 전문 서비스 팀에서 종합적인 비즈니스 연속성 계획을 마련했습니다.

VMware 제품의 가치 실현

원하는 수준의 지원을 찾으십시오.

 

 

주요 작업

신규 및 추천

VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적인 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.

VMware Success 360

VMware 기술 여정의 모든 단계를 안내하는 포괄적인 서비스로 성공을 거두십시오.

VMware Customer Connect™

VMware Customer Connect를 통한 새롭고 혁신적인 디지털 환경에서 VMware와 소통하십시오.

서비스

클라우드 서비스 운영 지원

모든 클라우드 기반 제품을 대상으로 모든 심각도 1 문제에 대해 운영 수준의 지원 연중무휴 제공

 

클라우드 서비스 기본 지원

SaaS 배포를 대상으로 심각도 1 문제에 대한 지원 액세스 월요일부터 금요일까지 연중무휴 평일 제공

VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적인 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.

운영 지원

운영 환경을 24시간 집중 지원합니다.

기본 지원

테스트, 개발 및 업무에 심각한 영향을 미치지 않는 배포에 대한 평일 지원을 제공합니다.

확장 지원

제품 EOS 이후에도 보안 위협 및 심각도 1 문제로부터 보호합니다.

무제한 사용자

사용자 지원 라이센스가 추가로 필요하십니까? 이 지원 제품 추가 기능을 통해 무제한 사용자를 지역 또는 글로벌 지원 협력업체에 추가하십시오.

개발자 지원

간소화된 애플리케이션 및 스크립트 개발을 주 5일, 하루 12시간 지원합니다.

 

 

미국 연방 정부 기술 지원

미국 시민권을 보유하고 미국 내에 거주하는 숙련된 엔지니어가 제공합니다.

인시던트별 지원

단일 인시던트 또는 인시던트 지원 팩당 3개 또는 5개

무료 지원

Fusion, Workstation Pro, Workstation Player에 대한 웹 기반 지원입니다.

VeloCloud

중요한 SD-WAN 배포를 지원합니다.

제품 지원 표

현재 제품별 VMware 지원 서비스에 대한 빠른 참조 가이드를 다운로드하십시오.

지원 패키지 비교

온프레미스, 데스크톱 및 클라우드 등 VMware의 주요 지원 서비스에 대한 패키지 등급을 비교해 보십시오.

시작할 준비가 되셨습니까?