개요

COVID 19 대응을 위한 글로벌 서비스 지원 및 전문 서비스

글로벌 서비스 지원 및 전문 서비스 팀에서 종합적인 비즈니스 연속성 계획을 마련했습니다.

VMware 제품 가치 실현

원하는 수준의 지원을 찾으십시오.

 

 

주요 작업

신규 및 추천

VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.

VMware Success 360

VMware 기술 여정의 모든 단계를 성공으로 이끌어주는 포괄적인 서비스를 통해 고객 여정 전반에서 성공을 거두십시오.

VMware Customer Connect™

VMware Customer Connect를 통해 새롭고 혁신적인 디지털 경험을 통해 VMware와 소통하십시오.

서비스

서비스

클라우드 서비스 운영 지원

모든 클라우드 기반 제품을 대상으로 모든 심각도 1 문제에 대해 연중무휴 운영 수준의 지원 제공

 

클라우드 서비스 기본 지원

SaaS 배포를 대상으로 심각도 1 문제에 대한 지원 액세스 월요일부터 금요일까지 연중무휴 평일 제공

VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.

운영 지원

운영 환경에 대한 24시간 집중 지원

기본 지원

테스트, 개발 및 업무에 심각한 영향을 미치지 않는 배포 환경에 대한 평일 지원

확장 지원

제품 EOS 이후에도 보안 위협 및 심각도 1 문제로부터 보호

개발자 지원

간소화된 애플리케이션 및 스크립트 개발, 일일 12시간, 주당 5일 기준

 

 

미국 연방 정부 기술 지원

미국 시민권을 보유하고 미국 국내에 거주하는 숙련된 엔지니어가 제공

인시던트 지원

단일 인시던트 또는 인시던트 지원 팩당 3 또는 5개 인시던트

무료 지원

Fusion, Workstation Pro, Workstation Player에 대한 웹 기반 지원

제품 지원 표

현재 제품별 VMware 지원 서비스에 대한 빠른 참조 가이드를 다운로드하십시오.

지원 패키지 비교

VMware의 주요 지원 서비스에 대한 패키지 등급 비교: 온프레미스, 데스크톱 및 클라우드

시작할 준비가 되셨습니까?