개요

COVID 19 대응을 위한 글로벌 서비스 지원 및 전문 서비스

글로벌 서비스 지원 및 전문 서비스 팀에서 종합적인 비즈니스 연속성 계획을 마련했습니다.

VMware 제품 가치 실현

원하는 수준의 지원을 찾으십시오.

신규 및 추천

VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적인 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.

VMware Success 360

VMware 기술 여정의 모든 단계를 성공으로 이끌어주는 포괄적인 서비스를 통해 고객 여정 전반에서 성공을 거두십시오.

VMware Customer Connect™

VMware Customer Connect를 통해 새롭고 혁신적인 디지털 경험을 통해 VMware와 소통하십시오.

서비스

클라우드 서비스 Premier 지원

VMware Premier Support를 통해 선임 엔지니어, 계정 관리, 고급 Skyline 기능에 우선적으로 액세스할 수 있습니다.

클라우드 서비스 운영 지원

모든 클라우드 기반 제품을 대상으로 모든 심각도 1 문제에 대해 연중무휴 운영 수준의 지원 제공

VMware Skyline

사전에 문제를 방지하여 보다 전략적인 우선 순위와 혁신에 집중할 시간을 확보하십시오.

Premier 지원

VMware Premier Support를 통해 선임 엔지니어, 고객 서비스, 고급 Skyline 기능에 우선적으로 액세스할 수 있습니다.

운영 지원

운영 환경에 대한 24시간 집중 지원

기본 지원

테스트, 개발 및 업무에 심각한 영향을 미치지 않는 배포 환경에 대한 평일 지원
기본 지원

상주 엔지니어

VMware Premier Support 상주 엔지니어 서비스는 고위급 Premier 지원 상주 엔지니어가 지휘하는 전용 현장 지원 서비스를 요구하는 고객을 위해 설계되었습니다.
VMware Premier Support 상주 엔지니어

확장 지원

제품 EOS 이후에도 보안 위협 및 심각도 1 문제로부터 보호
확장 지원

무제한 사용자

사용자 지원 라이센스가 추가로 필요하십니까? 이 지원 제품 추가 기능을 통해 무제한 사용자를 지역 또는 글로벌 지원 협력업체에 추가하십시오.
재판매자 검색

개발자 지원

간소화된 애플리케이션 및 스크립트 개발, 일일 12시간, 주당 5일 기준
VMware SDK 및 API 지원

 

 

미국 연방 정부 기술 지원

미국 시민권을 보유하고 미국 국내에 거주하는 숙련된 엔지니어가 제공
미국 연방 정부 기술 지원

인시던트 지원

단일 인시던트 또는 인시던트 지원 팩당 3 또는 5개 인시던트
인시던트 지원

무료 지원

Fusion, Workstation Pro, Workstation Player에 대한 웹 기반 지원
무료 지원

제품 지원 표

현재 제품별 VMware 지원 서비스에 대한 빠른 참조 가이드를 다운로드하십시오.

지원 패키지 비교

VMware의 주요 지원 서비스에 대한 패키지 등급 비교: 온프레미스, 데스크톱 및 클라우드

시작할 준비가 되셨습니까?