운영 환경에 대한 24시간 집중 지원

클라우드 서비스 운영 지원 

클라우드 제품에 대한 VMware 운영 지원은 SaaS 제품에 대한 액세스를 고려하여 설계되었습니다. VMware는 고객의 성공이라는 하나의 목표를 가지고 전 세계에 엔터프라이즈급 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. VMware의 전 세계 지원 센터는 24시간 운영되어 인터넷을 사용할 수 있는 곳이면 어디서나 웹 브라우저를 통해 제품에 대한 액세스를 보장합니다. VMware가 소프트웨어 배포 및 유지 관리를 담당하므로 고객은 비즈니스 운영에 집중할 수 있습니다.

요약 정보

  • 지역별로 제공
  • 심각도 1 문제에 대해 연중무휴 24시간 지원
  • 지원 요청 수 무제한
  • 관리자 최대 6명
  • 설명서, 기술 리소스, 기술 자료 및 토론 포럼에 대한 온라인 액세스
  • 클라우드 업데이트

소개 자료 다운로드    Skyline 사전 예방적 인텔리전스

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온프레미스 운영 지원 

VMware 운영 Support & Subscription 서비스는 운영 환경을 고려하여 설계되었습니다. VMware의 전 세계 지원 센터는 24시간 운영되어 가상화 분야에서 업계 최고의 전문성과 수년간 실제 고객 환경에서 가상 인프라 제품을 지원한 경험에 대한 액세스를 제공합니다. VMware는 고객의 성공이라는 하나의 목표를 가지고 전 세계에 엔터프라이즈급 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

요약 정보

  • 지역별로 제공
  • 심각도 1 문제에 대해 연중무휴 24시간 지원
  • 지원 요청 수 무제한
  • 관리자 최대 6명
  • 원격 지원
  • 설명서, 기술 리소스, 기술 자료 및 토론 포럼에 대한 온라인 액세스
  • 제품 업데이트 및 업그레이드에 대한 온라인 액세스

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추가 정보

이 웹페이지는 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. VMware는 본 웹페이지에서 명시적 또는 암묵적으로 어떠한 보장도 제공하지 않습니다. VMware 클라우드 및 온프레미스 서비스는 해당 VMware Cloud Services 지원 약관 및 VMware 기술 Support & Subscription 서비스 약관의 적용을 받습니다.

 

구매 정보는 VMware 수신자 부담 전화번호로 전화를 걸어 판매 옵션을 선택하여 확인하실 수 있습니다. VMware 지원 정책 및 서비스에 대한 추가 정보는 기술 지원 시작 가이드에서 확인할 수 있습니다.