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계정 설정
기술 지원 시작 가이드를 검토한 후 계정을 설정하고 로그인하여 온보딩을 시작하십시오.
- 프로필 생성 >> 대시보드에 액세스할 계정 설정
- 제품 등록 >> 쉽고 간단하게 등록
- 모범 사례 도입 >> 유용한 팁을 활용해 더 많은 성공 거두기
지원 요청 활용 방법
다양한 단계를 거쳐 지원 요청을 관리하는 방법에 대한 정보와 팁을 확인하십시오.
- 지원 요청 제출 >> VMware Customer Connect를 통해 지원 요청 제출
- 지원 요청 에스컬레이션 >> 이해도를 높이는 방법
- 지원 요청 종결 >> 문제가 해결된 후 모범 사례
셀프 서비스 리소스
VMware의 광범위한 자가 진단 콘텐츠 라이브러리를 언제든지 24시간 이용할 수 있습니다.
- 기술 자료: 다양한 주제에 관한 다양한 문서를 통해 여러분에게 필요한 것을 찾으십시오.
- 제품 설명서: 매뉴얼, 릴리스 노트 등을 포함한 모든 기술 문서를 살펴보십시오.
- Tech Zone: VMware의 최신 기술 참고 자료를 통해 전문가가 되어 보십시오.
- 기술 문서: VMware 기술 전문가가 작성한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
- VMware 블로그: VMware 커뮤니티에서 업계 전문가가 제공하는 경험을 활용해 보십시오.
- 호환성 가이드: 지원되고 호환 가능한 하드웨어, 소프트웨어, 게스트 및 호스트 운영 체제에 관한 정보를 확인하십시오.
- 제품 지원 센터: 제품별로 그룹화된 모든 지원 정보를 활용할 수 있습니다.
- 커뮤니티 포럼: 전 세계 사용자와 소통하십시오.
- 지원 모범 사례: 지원 환경을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 모범 사례에 대해 알아보십시오.
- SnS 연장 예측 툴: 라이센스를 업그레이드할 때 지원 계약 연장을 받게 될지 예측해 보십시오.
VMware Customer Connect의 일반적인 작업
VMware Customer Connect로 이동하여 다음과 같은 일반적인 작업을 완료하십시오. VMware Customer Connect에 로그인합니다.