데스크톱 관리란?
데스크톱 관리는 데스크톱, 랩톱, 태블릿 및 기타 최종 사용자 컴퓨팅 기기를 포함하여 조직 내 모든 컴퓨터를 체계적으로 관리하는 프로세스입니다. 데스크톱 관리는 조직에서 활용하는 모든 IT 시스템과 서비스를 포함하는 보다 광범위한 시스템 관리 분야의 일부입니다.
데스크톱 관리 기능에는 설치/이동/추가/변경(IMAC), 바이러스 및 스팸 방지, 문제 해결, 패치 관리와 더불어 암호 재설정, 고용주가 소유하고 있는 기기에 설치되었을 수 있는 비승인 애플리케이션 관리 및 제어와 같은 기존 헬프 데스크 기능이 포함됩니다.
기기 관리 외에도 데스크톱 관리에는 ID 및 액세스 관리(IAM), 싱글 사인온 유틸리티 관리, 애플리케이션 제공, 사용자 계정 관리가 포함될 수 있습니다. 현대적인 조직은 사내 직원이 관리하거나 타사 지원 및 유지 보수 조직에 아웃소싱되는 데스크톱 관리 솔루션을 활용합니다.

초보자를 위한 디지털 워크스페이스

모든 플랫폼에서 모든 기기를 관리하고 보안을 유지하는 포괄적인 단일 솔루션
데스크톱 관리 작동 방식
엔터프라이즈 데스크톱 관리 솔루션은 벤더마다 다르지만 대부분 다음과 같은 일관된 핵심 기능을 제공합니다.
기기 관리 또는 모바일 기기 관리(MDM) 에는 조직에서 프로비저닝했든 BYOD(Bring Your Own Device) 직원 소유 기기든, 최종 사용자 기기의 수명주기 관리가 포함됩니다. 여기에는 항상 원격 데스크톱 관리자가 폐기, 원격 액세스, 원격 지우기, 인벤토리 유지 및 운영 체제를 최신 상태로 유지할 수 있는 데스크톱 관리 인터페이스가 포함됩니다.
애플리케이션 관리 또는 모바일 애플리케이션 관리(MAM)는 허용 목록 또는 거부 목록에 애플리케이션 포함을 제어하고 사용자가 엔터프라이즈 애플리케이션 스토어에서 승인된 애플리케이션을 다운로드할 수 있도록 하는 정책 중심 툴입니다.
ID 및 액세스 관리(IAM)는 승인된 사용자, 기기, 애플리케이션에만 프로그램 및 데이터를 비롯한 기업 리소스에 대한 액세스 권한을 부여하도록 합니다. IAM은 싱글 사인온(SSO), 인증 및 인증서 관리와 연결되며, 예를 들어 창고 직원이 업무 중에 일반적으로 필요하지 않은 HR 파일에 액세스하려고 하는 경우처럼 특정 사용자의 동작을 기반으로 리스크를 계산하는 AI 툴을 사용할 수 있습니다.
중요 데이터의 유출 또는 반출을 방지하기 위해 암호로 보호되는 애플리케이션을 사용하여 기기(일반적으로 휴대폰)에서 비즈니스 애플리케이션과 개인 애플리케이션을 격리하거나 분리합니다.
중요 정보 또는 독점 정보에 대한 보안 및 감사를 지원하기 위해 문서 및 기타 컨텐츠에 적용되는 컨텐츠 제어 정책입니다. 여기에는 승인된 사용자에게 액세스 권한을 부여하기 위한 엔터프라이즈 문서 카탈로그의 생성 및 관리가 포함될 수 있습니다.
데스크톱 관리 솔루션의 주요 기능은 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
- 프로비저닝
- 감사, 보고 및 추적
- 도난 및 분실 방지
- 기기 지원
- 소프트웨어 지원
- 원격 액세스 지원
데스크톱 관리 솔루션을 사용하려면 관리 대상 기기에 특정 유형의 데스크톱 관리 인터페이스를 설치해야 하는 경우가 많습니다.
원격 데스크톱 관리란?
데스크톱 관리가 중요한 이유
사용자 수와 사용자당 기기 수가 증가함에 따라 점점 더 많은 수의 엔드포인트 기기를 관리, 보호 및 지원해야 하는 필요성이 점점 더 중요해지고 있습니다. BYOD 기기의 설치 공간이 확대됨에 따라 조직은 부주의로 인한 위협으로부터 보호하고, 패치를 적용하고 설치하며, 승인된 기기와 사용자만 기업 리소스에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.
데스크톱 관리의 이점
- 생산성: 주요 유지 관리 기능을 자동화하고 기업 네트워크에서 적절한 기기 작동을 사전 예방적으로 확인하여 데스크톱 관리 소프트웨어가 소중한 IT 리소스를 확보하여 사용자 기기 및 구성 문제와 고군분투하는 대신 수익 창출 활동에 집중할 수 있습니다.
- 보안 개선: 기업 전반에 보안 모범 사례를 적용하여 기기가 데이터 반출 지점이 되지 않도록 하고 랜섬웨어를 방지할 수 있습니다.
- 공동 작업: 점점 더 분산되는 인력에게는, 특히 팀으로 작업하는 사용자의 경우 향상된 공동 작업 및 커뮤니케이션 툴이 필요합니다. 기업 디렉토리 서비스와 통합된 원격 데스크톱 관리 소프트웨어를 통해 정보, 파일 및 리소스를 실시간으로 공유하는 기능이 향상되어 개인 및 그룹 간에 정보를 안전하게 공유하고 연결을 보호할 수 있습니다.
- 싱글 사인온(SSO): 암호 저장, 암호화 및 SSO가 통합되어 사용자의 주요 골칫거리를 완화하고 헬프 데스크 요청을 크게 줄입니다.
- 역할 기반 액세스: 권한 있는 계정 생성 및 관리를 통해 각 사용자가 업무를 수행하는 데 필요한 모든 권한과 해당 권한만 가지도록 합니다.
- 정보 및 자격 증명에 대한 중앙 집중식 액세스
- 비용 절감: 일상적인 작업의 생산성 및 자동화가 향상되어 더 창의적인 프로젝트에 필요한 자금을 확보하고 조직 전체의 IT 이미지를 개선할 수 있습니다.
데스크톱 관리 인터페이스란?
데스크톱 관리 인터페이스(DMI)는 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소의 관리, 유지 보수, 인벤토리 및 추적에 사용되는 업계 표준 프레임워크로, 중앙 위치에서 단일 콘솔을 제공합니다. CMI는 시스템 관리 자동화를 목표로 DMTF(Desktop Management Task Force)를 구성한 것입니다. DMI는 많은 컴퓨터를 관리 중인 네트워크 또는 원격 환경에서 아주 중요합니다.
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