We couldn't find a match for given <KEYWORD>, please try again.

디지털 업무 공간이란?

디지털 업무 공간은 기존 업무 공간의 현대화한 오늘날의 가상 버전의 이름입니다. 디지털 업무 공간 환경은 직원이 언제 어디서나 모든 기기에서 작업하는 데 필요한 애플리케이션 및 공동 작업 툴뿐만 아니라 개인화된 역할 기반 서비스를 제공합니다. 이를 달성하기 위해 디지털 업무 공간은 모빌리티 서비스와 디지털 기술을 활용하여 사용자 활동에 맞게 조정하여 직원 참여도를 높입니다.

리서치 회사인 Gartner는 "디지털 업무 공간은 새롭고 더 효과적이 작업 방식을 가능하게 하여, 직원 참여도와 대응력을 높이고 소비자 중심의 스타일과 기술을 활용"한다고 말합니다.

디지털 워크스페이스라는 용어의 경우 2009년 Digital Workplace Group의 창립자인 Paul Miller가 업무 공간 기술의 광범위한 에코시스템을 설명하기 위해 소개했습니다. 디지털 업무 공간 전략은 일반적으로 업무 공간의 자연스러운 진화로서, 비즈니스 목표를 달성하기 위한 다양한 기술과 툴을 포함하며, 그중 일부는 다음과 같습니다.

  • 통신 툴 및 애플리케이션
  • 공동 작업 및 소셜 참여 플랫폼
  • 내부 및 외부 공유를 위한 컨텐츠 및 지식 관리 시스템
  • 문서 공유 및 storageIntranet 및 포털 플랫폼을 위한 클라우드 스토리지
  • 문서 archivesMobile 통합 및 모바일 기기 관리

디지털 업무 공간 혁신은 각 조직의 정확한 요구 사항에 맞게 조정되어야 하며 동시에 전반적인 사용자 또는 직원 경험에 중점을 두어야 합니다. 디지털 업무 공간 환경은 위치, 사용 기기 또는 시간에 관계없이 직원이 데이터에 액세스하고 비즈니스 기능을 실행할 수 있는 중앙 집중식 허브를 제공하는 동시에 통신 및 공동 작업을 간소화해야 합니다.

원격 근무의 미래를 위해 환경 확장

새로운 원격 근무의 시대: 분산된 인력의 트렌드

디지털 업무 공간의 이점은 무엇입니까?

  1. 공동 작업 및 통신 향상. 디지털 업무 공간 애플리케이션은 직원 간의 수평적 통신과 직원과 경영진 간의 수직적 통신을 장려하고 용이하게 합니다. 이는 들어본 적이 없었을 수 있는 아이디어를 발굴하는 데 도움이 될 수 있습니다. 메시징 툴을 사용하면 직원이 신속하게 조치를 취할 수 있으며 직원 간의 피드백을 통해 사기를 북돋고 직원 만족도를 높일 수 있습니다.

  2. 성능 향상. 새로운 디지털 툴은 외부 사용자와 디지털 업무 공간 툴을 사용하는 직원 모두의 사용자 환경을 개선하는 데 유용한 주요 성과 지표를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  3. 유연성 향상. 유연한 작업 환경과 유연한 작업 일정을 갖춘 직원은 자신의 업무 경험에 더 만족하고, 일과 삶의 균형을 더 잘 유지할 수 있으며, 가장 준비가 잘 된 시간에 업무를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 올빼미형 또는 아침형 사람들이 업무 시간을 최대한 활용할 수 있습니다.

  4. 생산성 및 효율성 확보. 디지털 업무 공간 툴을 통해 직원은 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 아울러 공동 작업 및 통신의 용이성 덕분에 작업자가 며칠 동안 e-메일을 교환할 때까지 기다리지 않고 실시간으로 공동 작업하여 작업을 완료하도록 장려하는 경우가 많습니다. 또한 암호 재설정과 같은 간단한 IT 요청을 위한 간편한 사용자 친화적인 툴을 통해 IT 부담을 줄여 기술 리소스를 보다 생산적인 작업에 투입할 수 있습니다.

  5. 운영 비용 감소. 항공료를 대화형 화이트보드가 있는 가상 회의 및 컨퍼런스로 대체하면 항공료, 호텔, 식사, 자동차 렌탈 비용 등에서 연간 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 또한 온프레미스 직원 수를 줄이면 월별 임대료, 전기세 및 냉방비도 절감할 수 있습니다. 또한 디지털 업무 공간 플랫폼에 관리형 서비스 또는 SaaS를 선택하면 이를 운영하는 데 필요한 온프레미스 서버, 스토리지 및 IT 리소스를 제거할 수 있습니다.

  6. 매출 증대. 연구에 따르면, 조직은 디지털 업무 공간 전략을 채택하여 비용 절감 및 생산성 향상으로 매출이 크게 증대했습니다.

  7. 직원 UX 개선. 참여도가 높은 직원은 소셜 프로필, 디렉토리, 활동 피드 및 공동 작업 툴을 활용하여 소통하고 공동 작업하여 직원 간의 유대를 강화하고 기업 계층 구조에서 어느 직위에 있든 관계없이 모든 직원에게 '가족' 같은 분위기를 조성합니다. 이렇게 향상된 사용자 환경은 이직률을 낮추어 새로운 직원을 교육하고 손실된 기술을 대체하는 데 소요되는 시간을 줄여 수익을 높일 수 있습니다.

  8. 고객 경험 개선. 직원의 행복도가 높을수록 더 좋은 브랜드 챔피언이 될 수 있으며, 자신의 업무 공간을 중요하게 생각하는 직원은 그러한 열정을 고객과 공유할 수 있습니다.

디지털 업무 공간이 왜 필요합니까?

작업은 더 이상 한 곳에서만 수행되지 않습니다. 세계적인 팬데믹으로 인해 경영진은 스마트폰이 도입되면서 시작된 현저한 변화를 더욱 주목하게 되었습니다. 원격 위치에서 근무하는 직원이 증가함에 따라 직원의 참여를 유도하고 공동 작업 및 의사 소통을 장려하는 업무 공간 환경을 다시 조성해야 하는 필요성이 대두되었습니다. 이러한 활력을 실현하기 위해 점점 더 많은 조직이 안전한 디지털 업무 공간 전략을 채택하고 있습니다. 좋은 디지털 업무 공간은 비용이 많이 드는 사무실 공간에 대한 필요성을 줄여 전반적인 운영 비용을 절감하는 데 도움이 되는 기술과 툴을 통해 직원의 역량을 강화합니다.

디지털 업무 공간을 어떻게 구현합니까?

비즈니스마다 고유한 요구 사항이 있으므로 모든 조직은 안전한 디지털 업무 공간을 구현하기 위한 자체 경로를 따라야 합니다. 그러나 조직이 디지털 업무 공간 전략을 수립할 때 고려해야 할 몇 가지 지침이 있습니다.

먼저, 현재의 디지털 업무 공간 설치 공간을 평가합니다. 목표에는 현재 구비된 시스템의 강점과 약점을 파악하는 것이 포함되어야 합니다. 이 평가는 전사적으로 이루어져야 하며, 현재 사용 중인 툴, 현재 소프트웨어에 대한 의견, 업무의 워크플로우를 개선하기 위해 할 수 있는 작업, 그리고 그 과정에서의 장애물을 이해하기 위해 직원을 대상으로 설문 조사를 시작하는 경우가 많습니다. 디지털 업무 공간은 이러한 장애물을 제거하고 업무와 의사소통을 훨씬 수월하게 만드는 데 중점을 두어야 합니다.

평가를 완료한 후에는 조직 전체의 비즈니스 및 IT 팀 리더가 참여하여 공통의 목표와 그 채택에 대한 명확한 비전에 합의하는 것이 중요합니다. 모든 직원이 명확하고 간결한 목표를 향해 노력하지 않으면 직원들, 특히 이러한 혁신의 이점이 무엇인지 이해하지 못하는 직원들이 전사적으로 동의할 가능성은 거의 없습니다. 또한 최고 경영진이 신속한 도입에 대한 지원을 전달하고 최고 경영진이 조직의 모든 수준에서 동의할 수 있도록 노력하는 것이 중요합니다.

그런 다음, 디지털 업무 공간은 의사소통과 공동 작업을 개선하는 데 중점을 두고 있으므로, 이러한 디지털 업무 공간은 디지털 업무 공간 전략을 구축하는 데도 중요한 요소가 되어야 합니다. 프로젝트 관리는 직원들이 전하는 내용을 연습하고 메시징, 인트라넷, Wiki 및 엔터프라이즈 소셜 미디어 툴을 활용하여 직원들에게 디지털 업무 공간 배포의 상태를 알려야 합니다. 이러한 모든 의사소통은 직원이 어디에 있든 또는 기업 통신에 액세스하는 데 사용하는 기기가 무엇인지와 상관 없이 사용할 수 있어야 합니다. 또한 직원들에게 프로세스에 대해 매우 투명하게 전달하고, 디지털 업무 공간으로 전환하는 과정에서 조직의 위치, 파악되고 처리된 문제나 걸림돌, 그리고 모두가 공동의 목표를 향해 협력하고 있는 방식을 강조하는 것이 매우 중요합니다.

마지막으로, 기존 직원과 신규 직원 온보딩을 지원하기 위해 새로운 디지털 업무 공간에 대한 적절한 교육을 제공해야 합니다. 변화는 항상 스트레스를 유발하며, 많은 직원이 어떤 이점을 인지하게 되더라도, 새로운 업무 환경을 두려워할 것입니다. 툴에 대한 필요한 통찰력과 툴을 선택한 이유를 제공하는 견고한 교육 프로그램을 통해 직원들은 이러한 변화가 중요한 이유를 합리화하고 학습하는 동안 숙려도를 높일 수 있습니다. 교육과 그에 따른 문서는 기존 직원의 우려를 상쇄하고 신규 직원이 입사 첫날부터 더 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.

디지털 업무 공간은 직원 경험에 어떤 영향을 미칩니까?

디지털 업무 공간은 조직이 더 긴밀한 관계와 강력한 문화를 구축하는 데 도움이 되며, 이를 통해 생산성을 높이고 전반적인 비즈니스 성과를 개선하며 회사 충성도를 높일 수 있습니다. 직원의 직무는 이 새로운 디지털 환경으로 둘러싸여 있으며, 이를 통해 직원 자신이 기업 혁신의 중심에 서게 됩니다.

디지털 업무 공간의 공동 작업 및 통신 툴을 사용하면 경영진이 조직 전체에 걸쳐 직원의 문제를 경청하는 능력이 크게 향상되고 경영진과 직원 간의 관계가 더욱 긴밀해질 수 있습니다. 직원들이 자신의 의견을 경청한다고 생각하면 단일 고객 또는 조직 전체에 변화를 가져올 수 있는 통찰력을 공유할 가능성이 높아집니다.

직원 만족도와 참여는 조직의 성공에 매우 중요하므로 우수한 직원 경험을 제공하면 작업 실행자부터 경영진에 이르기까지 조직의 모든 사람이 혜택을 누릴 수 있습니다.

관련 솔루션 및 제품

Anywhere Workspace 솔루션

직원들이 안전하고 원활한 환경에서 원격 근무할 수 있도록 지원하십시오.

원격 근무 솔루션

VMware의 원격 근무 솔루션으로 물리적 거리의 한계에서 벗어나십시오.

VMware Workspace ONE

어디서나 모든 기기에서 모든 애플리케이션을 간편하고 안전하게 제공하고 관리할 수 있습니다.