최신 방식의 관리는 클라우드에서 기본적으로 통합되고 안전한 방식으로 기기, OS 및 애플리케이션을 관리하는 방법입니다. 최신 방식의 관리는 통합 엔드포인트 관리(UEM)의 발전된 형태라고 할 수 있으며, IT 부서에 기업 전반의 사용자 및 애플리케이션에 대한 향상된 보안, 관리 및 상황 인식을 제공합니다.

또한 최신 방식의 관리 프로세스를 도입하는 목표에는 온프레미스, 원격, SaaS 애플리케이션 사용 등 사용자 연결 방식에 관계없이 향상된 사용자 경험을 제공하는 것도 포함됩니다. 이를 통해 언제 어디서나 모든 기기에서 모든 사용자에게 일관된 환경을 제공합니다.

지난 수십 년 동안 IT 관리의 개념은 급진적인 변화를 겪었습니다. 컴퓨팅은 부피가 크고 고정된 CRT 모니터 및 키보드 터미널을 활용하는 메인프레임에서 사용자의 주머니에 들어갈 정도의 끝이 없어 보이는 엔드포인트 기기 어레이에서 액세스하는 하이브리드 멀티 클라우드 인프라로 바뀌었습니다.

초기 IT 관리는 물리적 메인프레임 및 미니컴퓨터(예: 서버) 문제를 해결하는 데 중점을 두었으며, 개인용 컴퓨터의 등장으로 IT 지원 조직에 PC 고장/수리 및 설치/이동/변경 책임이 추가되었습니다. 원격 액세스는 터미널 에뮬레이션 어댑터가 탑재된 터미널 또는 PC와 관련된 복잡한 작업이었으며, 속도는 일반적으로 초당 9600비트로 제한되었습니다. 거의 모든 사용자가 온프레미스 인프라에 로컬로 연결되어 있었습니다.

랩톱과 태블릿이 수용되고 광대역이 널리 사용됨에 따라 모빌리티가 인기를 얻었으며 모바일 인력을 지원하는 엔터프라이즈 모빌리티 관리(EMM)가 IT 조직의 중요한 책임이 되었습니다. 코로나19 팬데믹에 따른 비즈니스 중단으로 인해 온프레미스/네트워크 내 기기 관리에서 벗어나는 전환이 빠르게 가속화되었으며, IT 조직이 EMM을 다른 클라이언트 관리 툴(CMT)과 결합해야 한다는 것을 인식하면서 새로운 IT 보안 및 관리 당면 과제가 발생했습니다. 통합 엔드포인트 관리(UEM)를 통해 IT 팀은 IT 또는 최종 사용자의 위치에 관계없이 단일 콘솔에서 모든 최종 사용자 기기를 관리할 수 있습니다.

계속해서 증가하는 애플리케이션 및 엔드포인트 기기를 지원하여 복잡성이 증가함에 따라 IT는 UEM에 그치지 않고 단일 콘솔에서 각 인스턴스를 구성하지 않고도 모든 사용자, 기기 또는 애플리케이션의 배포, 관리, 제어, 감사, 지원 및 보안을 단일 콘솔에서 수행할 수 있게 되었습니다. 관리, 보안 및 지원 기능을 결합하는 이러한 기능의 조합을 최신 방식의 관리라고 합니다.

기기와 애플리케이션의 수가 계속 증가함에 따라 IT는 기존 데스크톱과 서버를 관리하는 동시에 랩톱에서 스마트폰, 웨어러블 및 키오스크에 이르기까지 Android, iOS, Linux, Mac 및 Windows 기기를 지원해야 하는 부담을 안고 있습니다.

비즈니스용 애플리케이션 관리도 마찬가지로 기존 엔터프라이즈에서 특정 사용자 작업을 간소화할 수 있는 단일 기능 스마트폰 애플리케이션에 이르기까지 광범위한 애플리케이션을 포괄해야 합니다. 애플리케이션을 패키징하고, 제공하고, 패치를 적용하는 프로세스는 시간이 많이 소요될 수 있으며 조직은 보안 리스크에 노출될 수 있습니다. 애플리케이션을 보호하는 것 외에도 직원, 협력업체, 파트너사, 고객 등 광범위한 사용자 기반을 보호하는 것은 복잡한 작업이 될 수 있으며, 특히 모든 사용자가 서로 다른 유형의 정보에 대해 다양한 수준의 액세스 권한을 필요로 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

최신 방식의 관리는 관리 및 보안의 다양한 요소를 통합하여 단일 창 방식으로 모든 기기, 애플리케이션 및 사용자를 제어합니다.

최신 방식의 관리 접근 방식을 도입하면 사용자와 시스템 관리자에게 다음과 같은 네 가지 주요 이점이 있습니다.

IT 부담 절감: 최신 툴을 사용하면 많은 일상적인 IT 기능을 자동화할 수 있으므로 예외 처리에만 IT의 직접적인 개입이 필요합니다. 자동화를 한 단계 더 발전시켜 최신 방식의 관리 분야의 리더는 전체 IT 워크플로우를 조정할 수 있는 기능을 제공합니다. 클라우드 네이티브 셀프 서비스 툴은 IT가 티켓을 시작하거나 암호를 재설정할 필요성을 더욱 줄여 최종 사용자와 IT를 지원합니다.

강력한 보안: 단일 창 방식으로 여러 보안 기능을 모니터링하고 관리하면 기업 전반의 보안을 간소화하고 강화할 수 있습니다. 관리자는 단일 콘솔에서 패치, 허용 목록/거부 목록, 제로 트러스트 네트워크 액세스(ZTNA) 및 e-메일 보안을 모두 관리할 수 있습니다. 또한 단일 콘솔에서 사용자, 기기 및 애플리케이션을 프로비저닝하면 IT 전문가가 모든 엔드포인트를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

엔터프라이즈 현대화 지원: 다양한 기기를 활용하는 분산된 인력은 최신 사용자 경험 제공, 어디서나 기존 애플리케이션 및 모바일 애플리케이션에 대한 액세스 제공, 그리고 보안과 같은 많은 당면 과제를 안고 있습니다. 최신 방식의 관리는 사용자와 사용자 및 애플리케이션의 관리, 지원 및 배포를 담당하는 IT 팀 모두에 일관된 환경을 제공합니다.

소비자 친화적인 일관된 사용자 경험(UX): IT의 게임화 및 소비자화로 인해 사용자는 이제 휴대폰과 게임에서와 동일한 종류의 경험을 엔터프라이즈 애플리케이션에 기대합니다. 최신 방식의 관리를 통해 기기 또는 연결에 관계없이 애플리케이션 실행 시간부터 화면에서 사용자에게 표시되는 내용에 이르기까지 모든 작업을 가속화할 수 있습니다.

보안: 모바일 기기는 강화된 네트워크 경계로 보호되는 온프레미스 장비에 비해 본질적으로 보안이 취약합니다. 기기를 분실하거나 도난당하면 악의적인 행위자에게 중요한 유출 기회가 될 수 있습니다. MDM 네트워크에서 기기에 패치를 적용하고 관리하는 것은 유지 보수가 매우 어려우며 모바일 기기에 대한 사이버 보안 공격이 가속화되고 있습니다.

BYOD(Bring Your Own Device): 기업 액세스에 사용되는 개인 기기의 수는 계속 증가하고 있으며, 많은 사용자가 하루 동안 스마트폰, 태블릿, 랩톱 등 여러 개인 기기를 의존하고 있습니다. 많은 MDM 시스템은 회사 소유 기기와 직원 소유 기기를 구분하지 않으므로 MDM은 BYOD 액세스 및 보안 정책을 해결하기 위한 해결책이 아닙니다. 또한 BYOD는 규정 준수 문제를 야기할 수 있으며, 사용자는 엔터프라이즈 암호 관리 툴을 우회하여 데이터 손실 가능성이 있는 기기를 렌더링할 수 있습니다.

네트워크 액세스 제어: 네트워크에 연결되는 기기의 수가 계속 증가하고 있지만 각 사용자와 기기를 필요한 데이터와 애플리케이션으로 제한하는 것이 중요합니다. 기업은 ZTNA를 구현해야 하고, 단순히 부서 또는 역할에 따라 광범위한 액세스 권한을 부여하는 대신 최소 권한 원칙을 적용하여 액세스를 제한해야 합니다.

이기종 기기 관리: 기업이 주로 Windows 및 MacOS에서 다양한 버전의 iOS, Android 및 Linux를 지원하는 환경으로 진화함에 따라 MDM 솔루션은 다양한 플랫폼을 동시에 지원해야 하는 당면 과제를 해결하기에는 역부족일 수 있습니다. 많은 조직은 네트워크에서 점점 더 다양한 기기와 OS를 지원하기 위해 여러 MDM 제품을 조달해야 했습니다.

최종 사용자 경험: 사용자는 기기, 연결 또는 위치에 관계없이 일관된 경험을 기대합니다. 사용자는 업무 수행에 필요한 애플리케이션에 쉽게 액세스할 수 있어야 하며, MDM은 액세스 용이성에 영향을 미쳐 전반적인 직원 만족도를 저하시킬 수 있습니다.

모바일 애플리케이션 관리: 클릭 한 번으로 앱 스토어를 이용하여 많은 사용자는 무단 또는 악성 애플리케이션을 다운로드하여 사이버 범죄자의 공격 벡터를 생성할 수 있습니다. 많은 MDM 시스템은 필수적이지 않은 애플리케이션을 차단하는 데 효과적이지 않습니다.