원격 우선이란?

‘원격 우선’은 대부분의 또는 모든 직원에게 원격 작업이 기본 옵션이 되도록 하는 조직의 전략입니다. 정의에 따르면 원격 우선은 중앙 집중식 사무실에서 정기적으로 업무를 수행해야 하는 사람이 거의 없다는 것을 의미합니다. 그 대신 직원은 홈오피스 또는 공동 작업 공간과 같은 다른 위치에서 근무합니다.

완전히 새로운 접근 방식은 아니지만, 많은 회사가 재택 근무하는 직원의 대부분 또는 전부를 수용할 수 있도록 비즈니스 운영을 신속하게 조정해야 했던 코로나19 팬데믹으로 인해 원격 우선이 더 많은 관심을 받기 시작했습니다.

완전히 분산되어 있거나 원격으로만 운영되는 조직과 달리 원격 우선 회사는 일종의 물리적 업무 공간을 운영합니다. 이 업무 공간은 집 밖에서 기존의 사무실 공간이 필요하거나 선호하는 직원이 사용할 수 있습니다. 그러나 원격으로 근무하는 팀원의 대부분은 집이나 회사 사무실 외부의 다른 위치에서 일하는 경우가 많습니다.

이러한 회사는 원격 근무를 특정 상황에서만 허용하는 것이 아닌 표준으로 삼는 원격 우선 문화를 구축합니다. 원격 팀의 직원이 회사 소유의 업무 공간으로 이동하는 경우에도 마치 다른 위치에 있는 것처럼 동일한 툴과 프로세스를 사용하여 업무를 수행합니다.

코로나19 위기 동안 재택 근무 모델로의 전환에 따른 이점을 확인한 후 영구적으로 원격 우선으로 전환할 계획을 세우는 회사가 증가하고 있습니다.

원격 우선 업무 공간에서는 기본 업무 공간 외부 또는 회사 캠퍼스 외부에서 작업하는 것이 예외 또는 간헐적인 작업이 아닌 기본 작업 방식입니다.

이는 ‘원격 친화적’ 회사와는 다릅니다. 원격 친화적 조직에서는 일반적으로 일부 직원이 다양한 이유로 회사 외부에서 작업할 수는 있지만 대부분의 일상 운영이 직접 대면으로 수행됩니다. 원격 친화적 회사는 직원이 주당 특정 일수만큼 원격으로 근무하거나 특정 역할에 원격 직원을 고용하는 것을 허용하기는 하지만 이는 전체 조직의 기본 작업 방식이 아닙니다. 예를 들어, 원격 친화적 환경에서 일주일에 한 번씩 재택 근무를 하는 사람은 대부분의 다른 직원이 대면으로 회의를 진행하고 있는 회의실에 전화를 걸 수 있습니다.

반면에 원격 우선 회사는 직원의 근무 위치에 관계없이 일관된 직원 경험을 중심으로 운영을 조정합니다. 예를 들어, 위의 팀 회의 예시의 경우 원격 우선 회사에서는 회의 진행 시 동일한 물리적 위치에 있더라도 모든 직원이 화상회의 툴을 통해 회의를 진행합니다. 이렇게 하면 모든 참가자가 다른 참가자의 의견을 똑같이 잘 듣고 볼 수 있습니다. 일반적으로 원격 우선 회사는 완전한 원격 인력을 가정하고 언제나 직원의 위치에 관계없이 일관되고 효과적으로 진행할 수 있도록 운영을 설정합니다.

원격 친화적 회사는 직원이 회사 사무실 밖에서 일하는 시간을 최소한으로 허용합니다. 반면, 원격 우선 회사는 직원이 항상 회사 사무실 밖에서 일한다고 가정합니다.

회사는 다양한 단기 및 장기 비즈니스 목표를 지원하기 위해 원격 우선 근무 정책을 채택합니다. 이 목표에는 비즈니스 연속성, 인재 채용 및 유지, 비용 절감, 직원 복지, 장기적인 유연성 및 적응성이 포함됩니다. 여전히 어느 정도의 대면 상호 작용이 필요한 일부 비즈니스 및 산업이 있지만, 최신 기술과 비즈니스 문화로 인해 일부 조직에서는 원격 우선 작업을 매우 쉽게 수행할 수 있으며 경우에 따라 원격 우선이 선호하는 방식이 될 수 있습니다.

회사는 일반적으로 이러한 업무 방식이 분명한 비즈니스 이점을 갖고 있다고 판단하기 때문에 원격 우선 업무 공간이 됩니다. 원격 우선의 이점은 다음과 같습니다.

• 비용 절감: 흔히 많이 언급하는 원격 우선 접근 방식의 이점 중 하나는 조직이 물리적 설치 공간을 줄일 수 있다는 것입니다. 이는 특히 대기업이 사무실 공간에 많은 자본을 지출할 필요가 없음을 의미합니다. 예를 들어, 직원 수가 5,000명인 기업의 경우 어느 시점에나 최대 20%의 직원만 현장에서 일한다면 상업용 공간을 훨씬 적게 임대하거나 구매해도 됩니다. 또한 일부 조직은 생활비가 낮은 지역에서 인력을 고용할 경우 보상 예산을 줄일 수 있습니다.
• 더 깊은 인재 풀: 원격 우선 환경에서 채용 담당자와 채용 관리자는 훨씬 더 광범위한 잠재 직원 풀에 액세스할 수 있습니다. 이는 인재를 유치하고 유지하는 데 있어 중요한 이점이 될 수 있습니다. 특정 전문 IT 역할과 같이 자격이 있는 현지 후보자나 저렴한 인건비의 현지 후보자가 부족한 역할의 경우 더욱 그렇습니다.
• 직원 만족도 향상: 원격 우선 직원의 경우 자신의 일에 대한 만족도가 전반적으로 좋아졌다고 보고하는 경우가 많습니다. 통근 시간과 교통비를 줄이거나 없애는 것은 원격 우선 환경이 삶의 질을 향상시킬 수 있는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.
• 장기 유연성: 일반적으로 원격 우선을 채택하면 회사는 물리적 공간의 제약에 대해 걱정하지 않고 성장(또는 축소)할 수 있습니다. 고성장 기업은 채용에 보조를 맞추기 위해 사무실 공간과 장비를 지속적으로 추가할 필요가 없습니다. 또한 회사는 물리적 인프라에 대한 지출을 염려하지 않고 변화하는 조건에 더욱 쉽게 적응할 수 있습니다. 마찬가지로 회사는 직원이 중앙 본사 또는 업무 공간에 액세스할 수 없는 경우에도 비즈니스 목표를 성공적으로 달성하는 데 필요한 툴과 문화를 이미 갖추고 있기 때문에 원격 우선은 비즈니스 연속성 계획에 도움이 됩니다.

원격 우선 툴에는 어디서나 작업을 수행할 수 있는 원격 근무 소프트웨어 및 플랫폼이 있습니다. 여기에는 일반적으로 인터넷을 통해 제공되는 SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션이 포함됩니다. SaaS 애플리케이션은 원격 데스크톱, 채팅 툴, 디지털 워크스페이스, 파일 공유 및 스토리지, 화상 회의 및 기타 온라인 회의 툴, 프로젝트 관리 애플리케이션, 다양한 산업 또는 회사별 요구 사항에 맞는 툴을 제공할 수 있습니다. 목적에 관계없이 원격 우선 툴에는 공통 분모가 있습니다. 그것은 바로 원격 우선 툴을 통해 사람들이 거의 모든 곳에서 일상 업무를 효과적으로 수행할 수 있다는 점입니다.