원격 근무란?

원격 근무의 장점

원격 근무에는 기존의 현장 근무에 비해 명확한 이점이 있기 때문에 개인과 조직 모두 원격 근무를 선택하는 경향이 있습니다. 이러한 이점은 다음과 같습니다.

• 출퇴근 시간 감소 또는 제거: 원격 근무자는 특히 재택 근무를 선택하는 경우 근무지를 오가는 이동 시간이 단축되는 경향이 있습니다. 따라서 원격 근무자는 매주 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 사무실에서 근무할 때 출근하는 데 30분이 소요되는 직원은 재택 근무 시 일주일에 5시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 교통비도 절약할 수 있습니다.
  
  
• 비즈니스 연속성 향상: 가상 팀은 작업을 수행하기 위해 동일한 위치에 있지 않아도 되므로 더 원활한 조정이 가능합니다. 특히 직원이 갑자기 현장에서 근무할 수 없는 예상치 못한 상황이나 긴급 상황이 발생하는 경우 비즈니스 연속성 계획에 도움이 될 수 있습니다.
  
  
• 기업 사무실 공간의 필요성 감소: 원격 인력이 많은 조직은 일반적으로 필요한 물리적인 사무실 공간이 더 작기 때문에 비용을 절감하고 장기적으로 유연성을 높일 수 있습니다.
  
  
• 채용 및 고용 용이성: 원격 인력은 현장에서 근무할 필요가 없고 회사에서 비용이 많이 드는 근무지 이전 패키지를 제공할 필요가 없기 때문에 관리자가 잠재 직원 풀을 크게 확대할 수 있습니다. 특히 경쟁이 치열한 지역 노동 시장에서 활동하거나 특정 역할에 대한 기술 인력 부족을 겪고 있는 채용 담당자에게 특히 유용할 수 있습니다.

원격 근무 모범 사례

정해진 원격 근무 방식은 없지만, 성공을 위한 조건을 마련하기 위한 몇 가지 일반적인 모범 사례가 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 명확한 지침 및 정책: 신뢰의 문화는 종종 특정 시점까지 "출근"(또는 온라인 커뮤니케이션이 가능)해야 하는지, 아니면 하루에 특정 시간 동안 근무해야 하는지, 성과를 어떤 방식으로 측정하는지, 비즈니스용으로 승인된 기기와 애플리케이션은 무엇인지 등의 기대치에 대한 건전한 이해를 바탕으로 형성됩니다.
  
  
• 팀워크: 가상 팀도 하나의 팀입니다. 특히 관리자는 서로의 성공을 위해 긴밀한 협력과 원활한 의사 소통이 이루어지는 팀을 구축해야 합니다. 예를 들어 워크샵 또는 사교 행사처럼, 가능한 경우 가끔 실제로 만나는 것뿐만 아니라 개인과 팀의 성과를 축하하는 자리 등의 여러 이벤트도 포함될 수 있습니다.
  
  
• 우수한 기술: 우수한 성과를 보이는 원격 팀을 갖춘 기업은 직원들이 업무 수행에 활용하는 기술에 투자합니다. 여기에는 원격 데스크톱 및 모바일 기기, 고속 광대역, 안정적이고 사용하기 쉬운 애플리케이션, 기타 비즈니스별 요구 사항이 포함됩니다.

원격 근무의 당면 과제

원격 팀의 근무 방식에 대한 모범 사례와 기본 원칙이 없으면 원격 근무에 차질이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 다음과 같은 당면 과제가 발생합니다.

• 생산성 저하: 명확한 지침과 정책이 없으면 직원들에게 동기 부여가 되지 않아 생산성이 저하될 수 있습니다.
  
  
• 불신 및 미시적 관리: 신뢰 부족이나 가상 공간에서 업무를 제대로 수행하고 있는지 감시하는 행위로 인해 불안감이 고조되고 직원의 사기가 저하될 수 있습니다.
  
  
• 불안정한 기술: 적절하지 않은 툴과 기술로 인해 가상 팀의 생산성과 사기가 저하될 수 있습니다. 열악한 광대역 연결, 불안정한 애플리케이션, 구식 하드웨어 등으로 인해 업무에 혼선이 발생하고 성과가 크게 저하될 수 있습니다.
  
  
• 원하지 않는 원격 근무: 마지막으로, 직원이나 고용주가 자발적인 선택이나 전략의 일환으로 원격 근무하는 것이 아닐 경우 또 다른 당면 과제가 발생할 수 있습니다. 원격 근무는 그 장점을 적극적으로 활용하려는 사람과 조직에 가장 적합합니다.

원격 근무와 재택 근무의 차이점

재택 근무는 원격 근무의 한 형태이지만 두 용어가 반드시 동일한 의미로 사용되는 것은 아닙니다. 원격 근무는 근무 장소가 정해져 있지 않으며, 근무를 위해 기존의 사무실로 출근하는 일이 거의 없는 경우를 의미합니다. 일상적으로 다른 장소에서 근무하는 것을 기준으로 하는데, 이 장소는 집이 될 수도 있지만 다른 장소가 될 수도 있습니다.

또한 "재택 근무"는 일시적으로 또는 가끔 원격으로 근무하는 것을 의미할 수도 있습니다. 이 경우에는 예를 들어, 단기적으로 자녀를 돌보아야 하는 경우 하루나 이틀 동안 예상치 못한 재택 근무를 하지만 그렇지 않은 경우에는 보통 회사 사무실에서 근무하는 사람이 포함될 수 있습니다. 이러한 업무 형태를 텔레커뮤팅이라고 부르기도 합니다. 보통 원격 근무자는 항상 또는 대부분 회사 외부에서 근무하는 반면, 텔레커뮤터는 일상적으로 기존의 사무실에서도 근무합니다.