인력 트랜스포메이션은 점점 더 이동성이 높아지고 분산된 인력을 위해 혁신, 대응력 및 유연성을 제공하여 업무가 발생하는 시기, 방법, 장소를 혁신하는 동인입니다. IT 조직은 원활한 온보딩, 간편한 공동 작업, 풍부한 커뮤니케이션을 기대하는 새로운 세대의 인력에 대비해야 합니다.

오늘날의 현대 인력의 상당수가 유연한 원격 근무 옵션을 선행 조건으로 여깁니다. 또한 직원이 재택 또는 중앙 집중식 사무실 공간이 아닌 다른 위치에서 일할 수 있도록 지원함으로써 얻을 수 있는 분명한 이점이 있습니다.

직원에게 업무 유연성을 제공한다는 것은 기술이 직원 경험의 핵심이라는 것을 의미합니다. 실제로 기술은 직원과 조직 간의 유일한 물리적 접점일 수 있습니다.

직원은 이러한 기술을 통해 회사에 대해 배우고 동료들을 알게 됩니다. 따라서 이러한 기술을 통해 직원의 경험을 지원하고 직원의 참여를 높이는 것이 생산성과 업무 만족도에 매우 중요합니다. 긍정적인 직원 경험을 만들기 위해서는 기기 전반에 걸쳐 간소화되고 일관된 환경을 제공하는 것이 필수적입니다.

비즈니스용 애플리케이션 및 데이터에 액세스하기 위해 더욱 소비자 친화적인 환경을 직원에게 제공하면서 이러한 혁신을 위해 노력하는 조직은 더 풍부한 사용자 경험을 제공하므로 직원이 당면한 작업에 더 효과적으로 참여하고 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 직원은 기존의 업무용 탁상 전화를 사용하지 않고 Zoom 또는 WhatsApp과 같은 모바일 기기와 애플리케이션을 계속 선호하면서 IP 유선 전화를 비롯한 일반 전화를 사용할 필요가 없게 됩니다.

인력 트랜스포메이션은 다음과 같은 다양한 고용주 혜택으로 이어질 수 있습니다.

• 직원의 업무 효율성 향상으로 생산성과 사기 향상
• 공동 작업 및 커뮤니케이션 개선으로 혁신 달성 및 인재 활용도 향상
• 보다 유연한 업무 환경 덕분에 우수 지원자 채용 역량 향상
  

인력 트랜스포메이션은 비즈니스 및 공공 부문 모두에서 필요한 생산성 향상과 밀접한 관련이 있으며 팬데믹으로 인한 업무 공간 혁신에 따른 당면 과제는 직원의 근무 방식, 근무 장소, 고용주와의 상호 작용을 위해 사용하는 툴에도 영향을 미칩니다. 

많은 조직이 필요한 인력을 고용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 2021년 수요가 가장 높은 10가지 기술을 나열한 최근 HR 다이제스트 기사에서 확인할 수 있으며, 이 중 상당수는 인력 트랜스포메이션의 핵심입니다. 많은 조직이 직원을 고용하는 대신 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있도록 직원 기술을 향상시키고 있습니다. 장기적으로 조직은 기존 인력의 강점을 활용하고 업무 공간에 새로운 직원을 유치하려면 인력 운영 방식을 재고하고 워크플로우를 재설계해야 합니다. 

 분산된 인력의 가장 큰 당면 과제 중 하나는 잠시 또는 상시 원격 근무 시 직원의 참여도와 생산성을 유지하는 방법입니다. 이는 원격 인력의 요구 사항을 충족하기 위해 맞춰야 하는 관리 전략에도 영향을 미칠 수 있습니다.

코로나19 팬데믹과 그로 인한 전 세계 비즈니스의 중단으로 인해 많은 사람들이 인력 트랜스포메이션을 추진할 수 밖에 없게 되었습니다. 조직이 이 위기를 관리하는 동안 직면한 몇 가지 당면 과제는 다음과 같습니다.

• 기존 공동 작업 및 연결 솔루션의 플랫폼 제한 사항
• 지속적인 디지털 트랜스포메이션 또는 클라우드 마이그레이션 프로젝트
• 경영진의 승인 부족
• 기술 발전 또는 급변하는 보안 및 개인 정보 보호 요구로 인한 지식 격차
• 신규 직원의 신속한 온보딩을 제공할 수 있는 기능 제한
• 비즈니스 크리티컬 및 중요 데이터에 대한 직원 및 사용자 액세스를 모니터링할 수 없음
• 분산된 인력에 포괄적인 원격 지원을 제공하는 문제