Análisis de transmisiones de VMware Smart Experience

Se trata de una solución de análisis de transmisiones en tiempo real que ofrece datos sobre redes y abonados en tiempo real. Permite a los CSP mejorar la gestión de la experiencia de los clientes, optimizar sus operaciones, detectar actividades fraudulentas y crear ofertas de marketing personalizadas en el momento oportuno.

Los análisis de transmisiones permiten a los usuarios consultar de forma ininterrumpida el flujo de datos y realizar análisis estadísticos sobre este a medida que avanza por el sistema. Las condiciones y los patrones pueden detectarse muy rápidamente. Además, se pueden correlacionar varias secuencias de datos para obtener información nueva. Los análisis de transmisiones ofrecen procesamientos urgentes y son adecuados para analizar rápidamente la transmisión de datos de series temporales de dispositivos, sensores de dispositivos del Internet de las cosas, transacciones, aplicaciones y sesiones web, entre otros.

Para casos de uso como la gestión de la red en tiempo real o las ofertas de marketing basadas en la ubicación, la información sobre los datos va a necesitarse antes o después.  El procesamiento en lotes exige detener la recopilación de datos, procesar los datos que ya se han recopilado y, después, reanudar el proceso, agregando entonces los distintos lotes de datos que se han recopilado.  El procesamiento de flujos permite realizar los análisis a medida que fluyen los datos y ofrecer la información antes.

Se trata de una experiencia de usuario simplificada y repetible. Las herramientas KPI Workflow Designer y KPI Workflow Manager de VMware Smart Experience proporcionan a los CSP una forma simplificada de crear rápidamente nuevos casos de uso y flujos de trabajo analíticos. Las opciones de menú facilitan la definición de nuevos KPI. A su vez, los flujos analíticos pueden diseñarse e implementarse a través de una interfaz gráfica de usuario que permite arrastrar y soltar elementos. Los modelos de los flujos de trabajo se pueden compartir fácilmente con otras personas. También se pueden personalizar para satisfacer nuevas necesidades empresariales.

No, esta solución procesa la información de sondeos de inspección profunda de paquetes (DPI) y de red virtual. Después enriquece esta información con datos de la ubicación en tiempo real y datos de los clientes, como algunos detalles demográficos, para obtener información que el proveedor de servicios puede procesar.

Los CSP utilizan VMware Smart Experience para conocer las experiencias de sus abonados. Al poder correlacionar varios parámetros, como el rendimiento de los datos y las llamadas, la hora, los servicios utilizados, la torre de telefonía y las aplicaciones utilizadas, los CSP pueden determinar con facilidad la calidad de la experiencia de sus clientes. Los errores de red y la calidad de las llamadas pueden compararse con los datos de las encuestas a clientes, como la clasificación NPS, para entender mejor su correlación.

Los operadores móviles utilizan la inteligencia en tiempo real de VMware Smart Experience para llevar a cabo campañas de marketing móvil basadas en la ubicación, lo que les permite dirigir los anuncios hacia un grupo anónimo de abonados cuando acceden a áreas geográficas específicas. También ofrecen incentivos de itinerancia proactivos en función de los estados de itinerancia en tiempo real de los abonados. La información anónima sobre la densidad y la frecuencia de los abonados en una ubicación específica se puede ofrecer a anunciantes y proveedores de contenido.

Al utilizar los análisis con tecnología de VMware Smart Experience, los operadores móviles miden la calidad de servicio de los datos en tiempo real para mejorar las operaciones de red y la experiencia del cliente. Pueden correlacionar la calidad de la red LTE y VoLTE (como el número de llamadas o mensajes que se envían o reciben satisfactoriamente, los errores o el deterioro de la experiencia) en una determinada torre de telefonía con factores específicos como el modelo de teléfono, el sistema operativo o la hora, entre otros. Al conocerse el uso del tráfico de una torre en tiempo real (volumen, densidad y errores) y los índices de éxito asociados, los operadores móviles pueden optimizar mejor sus redes RAN y las redes principales.