Centro de bienvenida a la atención al cliente
Configuración de la cuenta
Tras consultar la guía de bienvenida al soporte técnico, cree una cuenta, inicie sesión y comience el proceso de incorporación.
- Crear un perfil >> Cree una cuenta para acceder a su panel de gestión.
- Registrar un producto >> El registro es fácil y sencillo.
- Establecer prácticas recomendadas >> Aplique estos consejos para tener más éxito.
Las solicitudes de soporte
Obtenga información y consejos sobre la gestión de las solicitudes de soporte en sus distintas etapas.
- Presentar una solicitud de soporte >> Envíe una solicitud de soporte mediante MyVMware.com.
- Notificación de problemas en una solicitud de soporte >> Cómo concienciar sobre este asunto.
- Cerrar una solicitud de soporte >> Prácticas recomendadas tras obtener una solución.
Enlaces de referencia rápida
Recursos de autoservicio
Nuestra amplia biblioteca de contenido de autoayuda está disponible en todo momento, sea la hora que sea.
- Base de conocimientos >> Busque artículos de soporte en nuestra biblioteca de autoayuda.
- Documentación de productos >> Explore una amplia variedad de documentación técnica que incluye manuales, notas de la versión y mucho más.
- Tech Zone >> Conviértase en experto gracias a los recursos de VMware más recientes.
- Documentos técnicos >> Acceda a contenido redactado por expertos técnicos de VMware.
- Blogs de VMware >> Aproveche la experiencia de profesionales del sector de la comunidad de VMware.
- Guías de compatibilidad >> Obtenga información sobre hardware, software, así como sistemas operativos invitados y host admitidos y compatibles.
- Foros de la comunidad >> Hable con millones de clientes de VMware de todo el mundo desde VMware Technology Network (VMTN).
- Centros de soporte para los productos >> Acceda rápidamente a los principales temas de soporte por productos.
- Prácticas recomendadas de soporte >> Conozca las prácticas recomendadas para sacar el máximo provecho a su experiencia con los servicios de soporte.
- Estimación de extensiones de soporte y suscripción (SnS) >> Determine si recibirá una extensión del contrato de soporte al actualizar una licencia.
Visite MyVmware.com
Inicie sesión en MyVMware.com primero para completar cualquiera de las siguientes tareas comunes.
- Presentar una solicitud de soporte >>
- Ver solicitudes de soporte abiertas >>
- Gestionar claves de licencia >>
- Ver el historial de contratos de soporte >>
- Ver el historial de descargas >>
- Registrar un producto >>
- Renovar o actualizar el contrato de soporte >>
- Ver sus productos >>
- Ver cualquier solicitud de soporte prepagada pendiente >>
- Herramienta de seguimiento de licencias >>
- Obtener soporte >>
Partners: verifique su código de soporte
Introduzca un número de serie prepagado de suporte en el campo que se muestra a continuación. Esto nos permitirá comprobar si tiene derecho al servicio de soporte.