Links voor snelle naslag
Aan de slag
Uw account instellen
Nadat u de welkomsthandleiding voor technische support hebt bekeken, maakt u een account, logt u in en start u de onboarding.
- Een profiel maken >> Stel een account in voor toegang tot uw dashboard
- Een product registreren >> Registratie is eenvoudig
- Best practices instellen >> Wees succesvoller met deze handige tips
Werken met supportverzoeken
Ontvang informatie en tips over hoe u supportverzoeken in de verschillende stadia kunt afhandelen.
- Een supportverzoek indienen >> Een supportverzoek indienen via VMware Customer Connect
- Een supportverzoek escaleren >> De bewustwording vergroten.
- Een supportverzoek sluiten >> Best practices nadat een oplossing tot stand is gekomen
Selfservice resources
Onze uitgebreide bibliotheek met zelfhulpinhoud is dag en nacht voor u beschikbaar.
- Knowledge Base: Heel veel artikelen. Heel veel onderwerpen. Zoek wat u nodig hebt.
- Productdocumentatie: Ontdek de volledige reeks technische documentatie, inclusief handleidingen, release-opmerkingen en meer.
- Tech Zone: Word in no time een expert met de nieuwste technische resources van VMware.
- Technische documenten: Krijg toegang tot inhoud die is geschreven door technische experts van VMware.
- VMware-blogs: Profiteer van de ervaring van sectorprofessionals uit de hele VMware-community.
- Compatibiliteitshandleidingen: Ontvang informatie over ondersteunde en compatibele hardware, software en gast- en hostbesturingssystemen.
- Product Support Centers: Alle beschikbare supportinformatie gegroepeerd per product.
- Communityforums: Maak contact met gebruikers over de hele wereld.
- Best practices voor support: Lees meer over best practices om u te helpen het meeste uit uw supportervaring te halen.
- SnS Extension Estimator: Bepaal of u een verlenging van uw supportcontract krijgt bij het upgraden van uw licentie.
Algemene taken van VMware Customer Connect
Ga naar VMware Customer Connect voor de volgende algemene taken. Log in bij VMware Customer Connect.
- Een supportverzoek indienen
- Downloadgeschiedenis bekijken
- Eventuele lopende prepaid supportverzoeken bekijken
- Openstaande supportverzoeken bekijken
- Een product registreren
- Tool voor het bijhouden van licenties
- Licentiesleutels beheren
- Support verlengen of upgraden
- Support ontvangen
- Geschiedenis van supportcontracten bekijken
- Uw producten bekijken