Дата вступления в силу: 1 апреля 2017 г.

Общая информация

Компания VMware уважает право на конфиденциальность данных своих заказчиков, деловых партнеров и других посетителей веб-сайтов VMware. Мы осознаем необходимость соответствующей защиты предоставленных вами персональных данных. В связи с этим компания VMware представляет настоящую Политику конфиденциальности, чтобы помочь вам понять, какие персональные данные мы собираем и как они используются. Настоящая Политика конфиденциальности применяется в отношении всех данных, собираемых компанией VMware Inc. и связанными с ней юридическими лицами в вашей стране (далее «VMware») через веб-сайт vmware.ru или мобильное приложение My VMware и на других веб-страницах, которые управляются нами и содержат прямую ссылку на данную Политику.

Какие персональные данные собирает компания VMware?

На веб-сайтах компании VMware можно заказать продукты или услуги, зарегистрировать продукты, запросить информацию, подписаться на получение маркетинговых или справочных материалов, зарегистрироваться на защищенном сайте внешней сети для получения доступа к информации о продуктах, различным услугам (включая услуги поддержки) и учебным материалам или обратиться по поводу найма на  работу в компанию VMware. Компания VMware может собирать следующие персональные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы и пароли пользователей, сведения о платежах и транзакциях, данные о банковских картах, а также другую информацию финансового характера и данные о предпочтительных формах связи. Кроме того, компания VMware может собирать информацию о взаимодействии посетителей с нашими веб-сайтами, в частности сведения о посещенных страницах, просмотренном содержимом и периодичности посещений. Персональные данные, собираемые компанией VMware через Интернет, могут дополняться сведениями, которые пользователи предоставляют через другие службы VMware и такие источники, как специализированные коммерческие выставки или семинары. Используются и другие способы получения данных: теги рекламных объявлений, отслеживание действий и файлы cookie, как поясняется ниже.

Как компания VMware использует персональные данные?

Компания VMware использует персональные данные для предоставления заказчикам, деловым партнерам и посетителям веб-сайтов информации, специальных предложений, услуг и уведомлений о продажах, а также для определения их интересов и потребностей. В частности, мы используем ваши данные в следующих целях: чтобы помочь совершить транзакцию или оформить заказ; чтобы связаться с вами; чтобы предоставить продукты или услуги; чтобы совершенствовать наши продукты, услуги и предложения, а также повышать качество наших сайтов; для выставления счетов за приобретенные продукты или услуги; чтобы обеспечивать постоянную поддержку и обслуживание. Без ваших персональных данных мы не сможем выполнять все вышеперечисленные действия. Кроме того, по вашей просьбе мы можем передать ваши данные сторонней компании, например кому-либо из наших партнеров. Иногда ваши данные могут использоваться для того, чтобы связаться с вами и попросить вас заполнить анкету, которая нужна для проведения маркетинговых исследований и контроля качества.

Кому компания VMware передаёт персональные данные?

Компания VMware заключает договоры со сторонними поставщиками услуг (включая дистрибьюторов и торговых посредников), которые предоставляют заказчикам различные продукты, услуги и решения. Компания VMware предоставляет персональные данные поставщикам услуг и продуктов только в том объеме, в каком это необходимо для оказания услуг, для передачи информации о продуктах или для оказания заказчикам какой-либо другой поддержки. При получении персональных данных сторонние поставщики услуг и продуктов принимают на себя обязательство соблюдать уровень конфиденциальности данных, предусмотренный настоящей Политикой конфиденциальности. Они обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных от компании VMware, и не имеют права использовать эту информацию для каких-либо иных целей, кроме изначально оговоренных.

Некоторые услуги VMware могут предлагаться совместно с другими компаниями и под брендами этих компаний. Если вы зарегистрировались для использования этих услуг, то ваши персональные данные может получать не только компания VMware, но и компания, совместно участвующая в предоставлении этих услуг.

За исключением случаев, оговоренных в настоящей Политике конфиденциальности, компания VMware не предоставляет персональные данные своих заказчиков сторонним организациям на коммерческой основе и не может передавать этим организациям персональные данные без соответствующего разрешения, кроме тех случаев, когда это требуется в связи с судебными и юридическими процедурами, в соответствии с действующим законодательством или в связи с предполагаемой или фактической продажей, слиянием, передачей или реорганизацией части или всего бизнеса, осуществляемого компаниями VMware или группами дочерних компаний, в той мере, в которой это допустимо действующим законодательством.

Компания VMware оставляет за собой право свободно использовать и разглашать любые данные, которые не являются персональными.

Передача ваших данных через границы государств

 Учитывая глобальный характер Интернета и международный характер бизнеса VMware, использование Интернета для сбора и обработки вашей информации неизбежно подразумевает её трансграничную передачу и хранение в других странах. Поэтому, используя наши вебсайты и приложения и связываясь с нами электронным образом, вы признаёте наше право на обработку ваших данных таким путём. Кроме того, мы можем делиться вашей информацией с другими компаниями группы VMware, дочерними компаниями и обслуживающими организациями для целей, описанных в настоящей Политике; какие-то из указанных организаций могут находиться в зарубежных странах (к примеру, в США, Канаде, Индии, Ирландии), нормы охраны данных в которых отличаются от действующих в стране вашего постоянного проживания.  Тем не менее, мы будем предпринимать действия по обеспечению охраны в соответствии с настоящей Политикой любой информации, полученной нами через наши вебсайты и приложения.

VMware признаёт, что концепция «безопасной гавани» для передачи персональных данных в США была признана недействительной Европейским судом.

Мы будем предпринимать адекватные договорные и другие меры по охране соответствующих персональных данных, отвечающие требованиям европейского и (или) швейцарского законодательства об охране данных.  Кроме того, остаются в силе обязательства самостоятельной сертификации VMware, и мы по-прежнему соблюдаем принципы, установленные концепциями «безопасной гавани» между США и ЕС и США и Швейцарией. Более подробную информацию о концепции «безопасной гавани» и её статусе можно найти на сайте https://safeharbor.export.gov/list.aspx.

Параметры подписки на сообщения

Если вы хотите получать маркетинговые сообщения или отказаться от рассылки, перейдите по этой ссылке: http://info.vmware.com/content/subscription.

Изменение персональных данных и предоставление доступа к ним

Если вы хотите запросить доступ к персональным данным, которые вы нам предоставили, или внести в них изменения (возможно, потребуется плата за обработку запроса), обращайтесь по адресу privacy@vmware.com. В целях обеспечения конфиденциальности и для защиты ваших данных мы также принимаем меры для идентификации личности, такие как ввод пароля и номера пользователя, прежде чем будет разрешен доступ к данным.

Ваша информация будет храниться в течение срока действия вашей учетной записи или в течение срока предоставления вам услуг. Если вы хотите удалить свою учетную запись или прекратить использование ваших данных для предоставления услуг, обратитесь по адресу privacy@vmware.com. Мы будем хранить и использовать вашу информацию, если это необходимо для выполнения наших обязательств, разрешения споров и соблюдения соглашений.

Защита персональных данных

Компания VMware обязуется предпринимать все возможные усилия для защиты персональных данных, которые ей предоставлены. Для соблюдения конфиденциальности предоставленных персональных данных компания VMware использует принятые в отрасли системы контроля, включая управление физическим доступом, шифрование, интернет-брандмауэры, средства обнаружения вторжений и мониторинг сети. Кроме того, доступ к конфиденциальным данным ограничен кругом лиц, которым необходимо их знать.

Форумы и блоги

Некоторые из веб-сайтов VMware предоставляют пользователям возможность публиковать различные материалы на форумах, в блогах, в редактируемых документах и в системах с поддержкой комментариев. Любые сведения, которые сообщаются на такого рода форумах, становятся общедоступными и могут использоваться другими участниками подобных сообществ для отправки нежелательных сообщений. Мы не несем ответственности за использование персональных данных, которые вы сообщаете на форумах. При размещении персональных данных в открытых информационных сетях необходимо проявлять осторожность.

 

Компания VMware может время от времени отправлять электронные сообщения о продуктах и услугах тем пользователям, которые размещали сообщения на наших форумах, в блогах, в редактируемых документах и в системах с поддержкой комментариев. Любое мнение, высказанное участниками, является личным и не может рассматриваться как мнение VMware. Обратите также внимание, что использование этих средств общения в Интернете должно осуществляться в соответствии с законодательством Калифорнии и с нашими условиями использования, которые содержат заявления об ограничении ответственности. Персональные данные, предоставленные компании VMware, могут быть переданы через границы штатов и государств для консолидации и хранения, а также для оптимизации процесса управления информацией.

Файлы cookie, журналы и теги рекламных объявлений

На некоторых веб-сайтах VMware используются файлы cookie. Информация, полученная с помощью файлов cookie (как описано ниже), может быть добавлена к вашим персональным данным, включая вашу контактную информацию, сведения об устройстве и иные персональные данные, предоставленные вами компании VMware.

Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые передаются в пользовательский браузер с веб-сервера и сохраняются на жестком диске компьютера. Они помогают веб-сайту распознавать постоянных пользователей и отслеживать их поведение при использовании сайта. Файлы cookie присваивают пользователям номера, которые не имеют никакого значения за пределами веб-сайта, к которому они относятся. В дальнейшем при посещении веб-сайта на веб-сервер отправляется сообщение из браузера. Веб-браузер можно настроить таким образом, чтобы получать уведомления о файлах cookie и иметь возможность их принять или не принять. Однако запрет на использование файлов cookie может ограничить доступ к некоторым возможностям веб-сайтов.

Компания VMware использует некоторые файлы cookie, которые абсолютно необходимы для предоставления услуг на веб-сайте компании. Такие абсолютно  необходимые файлы cookie повышают безопасность и надежность нашего веб-сайта, а также помогают проверять подлинность учетных записей пользователей, предоставлять пользователям доступ к личным учетным записям на веб-сайте, обеспечивать доступ к нескольким порталам с помощью службы единого входа в систему, распределять трафик веб-сайта и запоминать сведения, внесенные в формы при подаче запросов на обслуживание.

Кроме того, VMware использует файлы cookie, чтобы лучше понимать интересы и требования пользователей, совершенствовать предлагаемые услуги и обеспечивать персонализацию обзора веб-страниц. Файлы cookie, которые компания VMware применяет для повышения удобства работы с веб-сайтом, могут содержать языковые и пользовательские параметры сайта, использоваться для приглашения к участию в опросах и показывать, выполнен ли вход в систему. Кроме того, они дают возможность оставаться в системе в течение сеанса работы, получать различные услуги поддержки (включая поддержку через чат в режиме реального времени), запоминать учетные данные и автоматически подставлять данные в ранее заполненные формы.

Помимо этого, VMware использует эксплуатационные файлы cookie. Файлы cookie этого типа используются для сбора информации об использовании веб-сайта и навигации по нему, в том числе о том, какие страницы посещает пользователь, какое содержимое он просматривает и отображаются ли на тех или иных страницах сообщения об ошибках. Эти файлы cookie обеспечивают получение статистических данных об использовании нашего веб-сайта и периодичности его посещения пользователями. Информация, полученная с помощью эксплуатационных файлов cookie, помогает нам улучшать веб-сайт путем сбора сведений об ошибках, тестировать различные варианты оформления веб-сайта и анализировать трафик для соответствующей оптимизации содержимого.

На некоторых страницах VMware используются файлы cookie, которые помогают выбрать сторонних партнёров, включая Google, Oracle, Adobe и Demandbase, размещающих материалы VMware (включая рекламные объявления) на своих и других веб-сайтах в Интернете. Информация с веб-сайта предоставляется на основе предыдущих посещений веб-страницы этим пользователем. Кроме того, третьи лица могут использовать файлы cookie, чтобы предоставить пользователю возможность размещать ссылки на социальные сети, например Facebook и LinkedIn, собирать данные о посещениях страниц и могут анализировать вашу деятельность и покупки, совершенные в нашем интернет-магазине. Как было замечено выше, можно настроить веб-браузер на показ уведомлений о получении файлов cookie, чтобы пользователь мог решить, принимать эти файлы или нет. Можно разрешить или запретить использование файлов cookie, но запрет может привести к тому, что некоторые наши услуги станут недоступны. Чтобы отказаться принимать файлы cookie, можно также воспользоваться сторонними средствами. Кроме того, можно выбрать варианты использования файлов cookie в Google, посетив страницу http://www.google.com/privacy/ads/, или выбрать варианты использования файлов cookie и веб-маяков в Adobe, посетив веб-сайт http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4.

Веб-сайт VMware, как и большинство других веб-сайтов, собирает и регистрирует IP-адреса, доменные имена, версии веб-браузеров и операционных систем, используемых для доступа к веб-сайту, и собирает данные о местонахождении пользователя, о просмотренных им файлах, о времени, потраченном на просмотр каждого файла, а также о времени и дате каждого посещения. Компания VMware собирает эти сведения с помощью файлов журналов и веб-маяков.

Ссылки на сторонние веб-сайты и третьи лица

Для удобства пользователей и в информационных целях на сайтах VMware могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты третьих лиц. При переходе по таким ссылкам вы покинете веб-сайт VMware. Компания VMware не контролирует эти веб-сайты и их политику конфиденциальности, которая может отличаться от политики VMware. Мы не даем никаких гарантий и заверений относительно сторонних веб-сайтов. Политика конфиденциальности VMware не распространяется на персональные данные, которые вы сообщаете сторонним организациям. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности компании, прежде чем предоставлять ей персональные данные. Некоторые сторонние организации могут передавать компании VMware имеющиеся у них персональные данные в соответствии с их политикой конфиденциальности.

Размещаемые данные

Обязательства компании VMware относительно использования персональных данных, которые предоставляются ей как поставщику облачных услуг и инфраструктуры как услуги, например данных, которые хранятся или передаются заказчиками в рамках размещённых служб VMware, включая VMware vCloud® Air™, определяются соответствующими соглашениями с заказчиками и не регулируются настоящей Политикой конфиденциальности.

Контактная информация и обработка жалоб

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы полагаете, что надлежащая защита ваших персональных данных не обеспечивается, вы можете направить жалобу генеральному юрисконсульту компании VMware в письменной форме по адресу 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304 или по адресу электронной почты privacy@vmware.com. Если у вас остались нерешенные вопросы, касающиеся конфиденциальности или использования данных, и наши ответы на них вас не удовлетворили, мы предлагаем вам воспользоваться услугами третьей стороны — компании, которая находится на территории США и предоставляет услуги по урегулированию споров (бесплатно), — перейдя по ссылке https://feedback-form.truste.com/watchdog/request или в компетентный местный орган по защите данных.

Для рассмотрения жалобы вам необходимо предоставить компании VMware подробное описание инцидента и любые подтверждающие сведения.

Все жалобы передаются в отдел защиты данных, сотрудники которого рассматривают обращения и определяют порядок действий по решению проблемы. Если нам потребуются дополнительные сведения, мы свяжемся с вами.

Изменение настоящей Политики конфиденциальности

Компания VMware будет периодически пересматривать и обновлять настоящую Политику, указывая дату последней редакции в начале документа. Перед внесением существенных изменений мы разместим в открытом доступе соответствующее объявление или отправим вам уведомление. Мы рекомендуем регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы всегда быть в курсе того, как компания VMware защищает данные пользователей.