Автоматизированное обеспечение качества обслуживания с помощью VMware Smart Assurance

VMware Smart Assurance — это решение для автоматизированного обеспечения качества обслуживания в режиме реального времени, объединяющее виртуальные и физические среды. Оно обеспечивает комплексный мониторинг и управление сетью на всех уровнях для быстрого получения аналитических данных, снижения расходов и повышения качества обслуживания заказчиков.

Автоматизированное обеспечение качества обслуживания

VMware Smart Assurance предоставляет операторам связи средства интеллектуального анализа данных эксплуатации, необходимые им для упреждающего управления виртуальными и физическими сетями как одним целым. Возможности автоматизированного анализа первопричин проблем и влияния на уровень обслуживания, механизмы корреляции событий, средства аналитики и действия с саморегуляцией максимально повышают качество обслуживания и увеличивают время бесперебойной работы.

Описание VMware Smart Assurance

Единая консоль управления

VMware Smart Assurance предоставляет интегрированные средства мониторинга обслуживания и управления сетью для всей среды. Это решение сопоставляет физические устройства, такие как узлы, коммутаторы и маршрутизаторы, с виртуальными средами (например, средами виртуализации сетевых функций или виртуальных машин, программными сетями и программными ГВС), что помогает группам эксплуатации в компаниях — операторах связи быстро получать аналитические сведения и автоматизировать действия. Команды специалистов могут подготовить среду к работе за несколько часов благодаря сверхбыстрому развертыванию.

Автоматизированный анализ первопричин проблем

VMware Smart Assurance обеспечивает автоматизированный анализ первопричин сетевых инцидентов в служебных, физических и виртуальных облачных средах для более быстрого выявления и устранения проблем. Несвязанные предупреждения автоматически отменяются, что помогает быстро определять первопричины проблем. Благодаря отсутствию статических правил упрощается эксплуатация и снижаются соответствующие расходы.

Автоматическое обнаружение физических и виртуальных топологий

Благодаря передовым возможностям автоматического обнаружения VMware Smart Assurance может определить топологию всей сети (физические и виртуальные компоненты, арендаторы и службы) за считаные часы и сформировать комплексное графическое представление топологии для операторов. Изменения в сети обнаруживаются автоматически, и топология обновляется. Поддерживается более 4 000 устройств.

Управление средами с несколькими арендаторами и решениями различных поставщиков

VMware Smart Assurance поддерживает среды с несколькими арендаторами и решениями различных поставщиков, поэтому операторы связи могут обеспечить мониторинг и упреждающий контроль для нескольких заказчиков с разнородными средами в рамках единой экосистемы. Благодаря такой прозрачности операторы связи могут выполнять визуализацию, анализ и оптимизацию сред для ускорения разрешения проблем, обеспечения высокой доступности и соответствия самым строгим соглашениям об уровне обслуживания.

Запуск автоматизированных действий

Благодаря интеграции с такими средствами управления, как VNF-M, NFV-O и системы OSS, VMware Smart Assurance может запускать автоматизированные действия с саморегуляцией для быстрого устранения нарушений обслуживания. Например, при обнаружении потенциальных проблем в службе vIMS для VoLTE VMware Smart Assurance отправит оповещение и запустит процедуру устранения неполадок, автоматически взаимодействуя с компонентом vIMS VNF-M.

Управление соглашениями об уровне обслуживания

С помощью представлений для режима реального времени и ретроспективных данных, а также прогнозирования и определения тенденций VMware Smart Assurance предоставляет группам центров эксплуатации сети аналитические сведения, необходимые для соответствия темпам развития современных, динамичных сетей. Адаптивные оповещения помогают этим группам управлять сетями заказчиков в упреждающем режиме и предотвращать проблемы, до того как они окажут негативное воздействие.

Увеличение времени бесперебойной работы и сокращение среднего времени выявления и устранения неполадок

VMware Smart Assurance автоматически определяет взаимосвязи между службами, протоколами и инфраструктурой, чтобы быстро выявлять первопричины проблем и предоставлять рекомендации по их устранению. Приоритет событий задается в зависимости от заказчика, стоимости и влияния на уровень обслуживания. Это дает операторам сети возможность сосредоточиться на наиболее важных проблемах и предотвращать неполадки в средах заказчиков.

Управление производительностью и средства анализа

Благодаря интеграции VMware Smart Assurance с vRealize Operations средства управления эксплуатацией виртуальной инфраструктуры можно использовать для служебных, виртуальных и физических сред. Механизмы машинного обучения, используемые в vRealize Operations, дают возможность задавать динамические пороговые значения и поддерживать обнаружение аномалий для мониторинга производительности, планирования ресурсов, анализа расходов и мониторинга соответствия нормативным требованиям.

vmware-smart-assurance-diagram

ВОЗМОЖНОСТИ

Мониторинг программной ГВС

VMware Smart Assurance поддерживает мониторинг корпоративных служб программной глобальной вычислительной сети на базе решений нескольких поставщиков, в том числе VMware SD-WAN by VeloCloud. Благодаря полной интеграции обеспечивается поддержка нескольких арендаторов и управление отказами, а также выявление проблем и оценка их воздействия на уровне всей сети.

Контроль качества NFV

Благодаря интеграции VMware Smart Assurance с VMware vCloud NFV реализуется интеллектуальный подход к контролю качества NFV в средах с несколькими арендаторами и распределенных средах. При этом обеспечивается поддержка виртуальных вычислительных ресурсов (vSphere), виртуальных сетей (NSX-T), диспетчера виртуальной инфраструктуры (VIO) и решений OpenStack NFV.

Контроль качества Virtual IMS

VMware Smart Assurance расширяет ориентированную на службы общую информационную модель для vIMS, которая обеспечивает корреляцию событий на нескольких уровнях, таких как компоненты VNF, среды VIM с арендаторами, облачная инфраструктура и физическая сеть. Такой подход обеспечивает мониторинг производительности, анализ первопричин проблем и изоляцию неполадок.

Анализ влияния на бизнес

VMware Smart Assurance дает операторам возможность по балльной шкале назначать оценку влияния на бизнес отдельным арендаторам и службам. Более высокий приоритет будет автоматически назначаться инцидентам арендаторов, которые используют услуги и соглашения об уровне обслуживания с добавленной ценностью, гарантирующие ускоренное устранение проблем.

Управление конфигурациями

VMware Smart Assurance выполняет автоматическое обнаружение конфигураций сетевых устройств, создает их резервные копии и выполняет непрерывный аудит, чтобы обеспечить соответствие нормативным требованиям. Поддерживаются пакетные изменения конфигурации и одновременное обновление нескольких устройств.

Модуль с автоматической адаптацией

Вместо модуля на основе правил, который пришлось бы постоянно обновлять, в решении VMware Smart Assurance используется инновационный модуль на основе детерминированной многомерной модели. Он автоматически адаптируется к управляемым системам и сокращает количество оповещений на 95% и более.