Потоковый анализ с помощью VMware Smart Experience

VMware Smart Experience — это решение для потокового анализа в режиме реального времени, благодаря которому операторы связи могут извлекать из своих сетевых данных полезную информацию, чтобы улучшить качество обслуживания заказчиков и создать новые источники дохода.

Потоковый анализ в режиме реального времени

VMware Smart Experience повышает информативность больших объемов потоковых данных от разных компонентов мобильной сети и сопоставляет их со сведениями об абонентах для получения комплексных данных аналитики. Благодаря потоковому анализу операторы связи могут повысить эффективность маркетинговых предложений, улучшить качество обслуживания сети и предотвратить попытки мошенничества.

Описание VMware Smart Experience

Анализ качества обслуживания заказчиков в режиме реального времени

VMware Smart Experience анализирует потоковые данные и предоставляет операторам связи полезную информацию, включая показатели качества обслуживания заказчиков и аналитические сведения, получаемые в режиме реального времени на уровне отдельных абонентов.

Определение взаимосвязей при использовании данных в режиме реального времени

VMware Smart Experience отправляет операторам связи автоматизированные интеллектуальные уведомления при достижении лимита пакетов данных абонентов, благодаря чему группа разработчиков продукта может подготовить новые актуальные и адаптированные планы.

Анализ сети в режиме реального времени

Улучшите качество обслуживания заказчиков, оценивая качество вызовов и эффективность обработки данных на каждой базовой станции и каждым приложением. Такие показатели, как число прерванных вызовов, искажения сигнала и задержка при передаче данных, можно получать в режиме реального времени.

Показатели KPI и KQI сетей радиодоступа и базовых сетей мобильной связи

VMware Smart Experience предоставляет возможности для отслеживания основных показателей производительности (KPI) и основных показателей качества (KQI) в сетях радиодоступа и в базовых сетях мобильной связи благодаря интеграции с серверами сбора данных и серверами-посредниками.

Анализ на уровне абонентов для повышения эффективности маркетинга

Благодаря доступу к данным о расположении абонентов и их интересах, получаемым в режиме реального времени, специалисты по маркетингу могут предоставлять пользователям персонализированные предложения и сведения о рекламных акциях в нужное время и в нужном месте.

Увеличение индекса потребительской лояльности

VMware Smart Experience сопоставляет данные о качестве обслуживания заказчиков со сведениями о расположении, качестве сети, данными абонентов и информацией об использовании приложений, предоставляя поставщикам услуг важные аналитические данные и помогая им улучшить индекс потребительской лояльности.

VMware Smart Experience

Возможности потокового анализа, предоставляемые VMware

Конструктор рабочих процессов для улучшения KPI

С помощью интерактивного пользовательского интерфейса поставщики услуг могут создавать новые аналитические рабочие процессы, выбирая готовые основные показатели производительности (KPI) из раскрывающегося списка или создавая свои.

Диспетчер рабочих процессов для улучшения KPI

Основные показатели производительности, статистические данные сети и данные об абонентах можно с легкостью совместить для создания и развертывания аналитических рабочих процессов в графическом интерфейсе пользователя. Рабочие процессы можно сохранять, а также использовать совместно с другими пользователями.

Специализированные плагины для операторов связи

Готовые функциональные компоненты (анонимизация, профилирование абонентов, данные базовых станций и т. д.) дают возможность создавать новые аналитические рабочие процессы с помощью меню перетаскивания.

Открытая расширяемая архитектура

Гибкая шина данных предоставляет общие интерфейсы для систем обработки входящего потока, что упрощает получение данных и аналитических сведений из VMware Smart Experience.

Платформа нормализации данных

Платформа нормализации данных VMware Smart Experience дает операторам возможность выполнять нормализацию, организацию и сопоставление различных источников данных, чтобы обеспечить удобный доступ и получать важные аналитические сведения.

Поддержка сред операторов связи

VMware Smart Experience обрабатывает миллионы потоковых событий (от устройств, мобильной инфраструктуры, сети и виртуальных устройств сбора данных) и за считаные секунды предоставляет полезную аналитическую информацию.

Сценарии использования потокового анализа с помощью решений VMware

Получение данных потокового анализа

VMware Smart Experience сопоставляет сведения, получаемые в режиме реального времени от устройств сбора данных с глубокой проверкой пакетов и виртуальных устройств сбора данных, с информацией на уровне абонентов и предоставляет операторам аналитическую информацию с учетом контекста.

Оценка качества сети передачи данных в режиме реального времени

Показатели качества сети передачи данных, например пропускная способность и потеря пакетов на уровне отдельных приложений и абонентов, помогут улучшить эксплуатацию и планирование сети.

Маркетинг с учетом расположения

Благодаря анализу интересов заказчиков операторы могут отправлять таргетированную рекламу и сведения о рекламных акциях некоторым анонимизированным абонентам при их нахождении в определенных географических районах.

Использование содержимого

Решение VMware Smart Experience сопоставляет данные об использовании содержимого со сведениями о группах заказчиков и устройств, а также с информацией об эффективности поставщика содержимого.

Качество вызовов пользователей

Решение VMware Smart Experience может сопоставлять контекст голосовых вызовов, использования данных, сообщений и производительности с используемым содержимым и идентификатором заказчика, чтобы определять качество обслуживания абонента.

Обнаружение мошенничества

С помощью анализа аномалий при передаче трафика, выполняемого в режиме реального времени, операторы могут обнаруживать попытки мошенничества, например несанкционированную замену SIM-карт или подмену устройств.

Вопросы и ответы

VMware Smart Experience

Что представляет собой VMware Smart Experience?

VMware Smart Experience — это решение для потокового анализа в режиме реального времени, дающее возможность оперативно собирать аналитические данные о сети и абонентах. Благодаря этому решению операторы связи могут улучшить управление качеством обслуживания, оптимизировать свою деятельность, обнаруживать мошеннические действия и оперативно создавать персонализированные маркетинговые предложения.

Что представляет собой потоковый анализ?

Потоковый анализ дает пользователям возможность непрерывно опрашивать поток данных и выполнять для него статистический анализ, как если бы этот поток проходил через систему. Такой подход помогает быстро определять условия и шаблоны, а несколько потоков данных можно сопоставлять для получения новой значимой информации. В ходе потокового анализа выполняется обработка данных с учетом временного контекста, поэтому он лучше всего подходит для быстрого последовательного анализа данных, которые передаются с устройств, датчиков Интернета вещей, из транзакций, приложений, веб-сеансов и т. д.

В чем преимущества потоковой обработки перед пакетной?

В таких сценариях использования, как управление сетью в режиме реального времени или рассылка маркетинговых предложений с учетом расположения, важна максимально быстрая доступность аналитических данных.  При пакетной обработке необходимо приостанавливать сбор данных, обрабатывать их и только потом возобновлять операции по сбору множества пакетов данных.  Благодаря потоковой обработке можно выполнять анализ данных в потоке и ускорить получение результатов.

В чем заключаются преимущества VMware Smart Experience?

Удобные и воспроизводимые условия работы пользователей. Конструктор и диспетчер рабочих процессов для улучшения KPI, используемые в решении VMware Smart Experience, помогают операторам связи быстро и без каких-либо сложностей создавать новые сценарии использования и рабочие процессы для средств анализа. Команды меню помогают с легкостью определять новые основные показатели производительности, а потоки анализа можно конструировать и развертывать в графическом пользовательском интерфейсе с помощью перетаскивания. Схемы рабочих процессов можно использовать совместно с другими пользователями, а также настраивать для удовлетворения новых потребностей бизнеса.

Является ли VMware Smart Experience сетевым устройством сбора данных?

Нет, VMware Smart Experience получает сведения от устройств сбора данных с глубокой проверкой пакетов и виртуальных сетевых устройств сбора данных. Затем это решение повышает их информативность, благодаря использованию данных о расположении и о заказчиках (например, демографических сведений), получаемых в режиме реального времени, и предоставляет операторам связи полезную аналитическую информацию.

Какие сценарии улучшения качества обслуживания заказчиков поддерживаются?

Операторы связи используют VMware Smart Experience для оценки удовлетворенности абонентов. Благодаря перекрестному сопоставлению различных показателей, например качества голосовой связи и передачи данных, данных о времени дня, используемых услугах, связанных базовых станциях и используемых приложениях, операторы связи могут более точно оценить качество обслуживания заказчиков. Сведения об ошибках в сети и качестве вызовов можно сопоставлять с данными опросов заказчиков, например с индексом потребительской лояльности, чтобы лучше проследить взаимосвязь между ними.

Какие сценарии использования для маркетинга поддерживаются?

Операторы мобильной связи используют аналитические данные, предоставляемые решением VMware Smart Experience в режиме реального времени, чтобы проводить мобильные маркетинговые кампании с учетом расположения пользователей, рассылая таргетированную рекламу анонимизированным абонентам при их нахождении в определенных географических регионах. Кроме того, операторы мобильной связи могут предлагать выгодные условия роуминга в зависимости от данных о местонахождении абонентов, получаемых в режиме реального времени. Анонимизированные данные о плотности и частоте вызовов абонентов в определенном расположении можно предлагать поставщикам содержимого и распространителям рекламы.

Какие сценарии использования для эксплуатации поддерживаются?

Благодаря средствам анализа в решении VMware Smart Experience операторы мобильной связи могут оценивать качество обслуживания в режиме реального времени, чтобы с учетом этих данных улучшать эксплуатацию сети и повышать удовлетворенность заказчиков. Можно сопоставлять качество сетей LTE и VoLTE (количество успешных вызовов или сообщений, число сбоев или случаев ухудшения связи) для определенной базовой станции с данными о конкретных моделях телефонов, операционных системах, времени дня и т. д. Понимая тенденции использования трафика базовых станций в режиме реального времени (объем, плотность, число ошибок) и определив долю успешных подключений, операторы мобильной связи могут оптимизировать свои сети радиодоступа и базовые сети.

Ресурсы