Сокращение времени простоев устройств и максимальное повышение удобства работы сотрудников

Технологические проблемы неизбежны, и те же самые цифровые инструменты, которые расширяют возможности сотрудников в одних случаях, могут препятствовать их эффективной работе в других ситуациях. Это обходится организациям в миллионы долларов в год из-за потери производительности, отсутствия заинтересованности сотрудников и расходов на поддержку.
Workspace ONE Assist — это решение для удаленной поддержки в режиме реального времени, которое позволяет организациям максимально повысить удобство работы сотрудников и снизить совокупную стоимость владения. С помощью Workspace ONE Assist ИТ-специалисты и сотрудники службы поддержки могут быстро решать проблемы, связанные с устройствами сотрудников, в любых сценариях благодаря функциям удаленного просмотра и управления.

Максимальное сокращение простоев устройств

Быстро решайте проблемы сотрудников с помощью функций удаленного просмотра и управления в режиме реального времени, независимо от типа устройств или характера работы сотрудников.

Обеспечение конфиденциальности и доверия сотрудников

Уведомляйте сотрудников, когда их экран становится видимым, и предоставьте им возможность отклонять определенные запросы на получение доступа и приостанавливать или завершать удаленные сеансы в любое время, чтобы обеспечить максимальную конфиденциальность.

Повышение удобства работы сотрудников

Поддерживайте высокий уровень продуктивности и вовлеченности сотрудников с помощью оптимизированной и удобной удаленной поддержки на всех устройствах.

Сокращение расходов на техническую поддержку

Устраните необходимость в личном присутствии и предоставьте удаленным службам ИТ-поддержки надежный удаленный доступ, который упрощает поиск и устранение неисправностей на устройствах.

Возможности Workspace ONE Assist

Поддержка различных платформ

Поддержка любого типа устройств — от ноутбуков и упрочненных портативных компьютеров до носимых устройств — на любых платформах, в том числе Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS и Linux.

Запись сеансов и Screen Draw

Без труда записывайте сеансы для целей обучения или эскалации. Выделяйте элементы на экране для учебных видео или для помощи сотрудникам при выполнении задач, используя функцию Screen Draw.

Удаленный просмотр и управление

Удаленно подключайтесь к любому зарегистрированному устройству за считаные секунды, просматривайте его экран и управляйте им в режиме реального времени непосредственно из консоли Workspace ONE.

Совместная работа в ходе сеансов и чат

Пригласите дополнительных представителей службы поддержки или экспертов по продуктам присоединиться к удаленному сеансу для помощи в решении сложных проблем. Мгновенно организуйте чат с участниками сеанса.

Управление файлами и доступ к режиму командной строки

Без труда управляйте файлами и папками на устройствах и получайте доступ к режиму командной строки для диагностики и устранения проблем.

Доступ к неиспользуемым устройствам

Обеспечьте безопасный доступ и обслуживание корпоративных устройств, когда они не используются. Если устройство необходимо перезагрузить, оно автоматически повторно подключится к тому же удаленному сеансу.

Готовы начать?

Только Workspace ONE предоставляет централизованную платформу, которая поможет вам трансформировать ИТ-среду, сократить расходы и обеспечить неограниченную мобильность сотрудников.