Что такое цифровой опыт сотрудников?
Цифровой опыт сотрудников — это важный фактор для организации, который помогает сотрудникам оказывать положительное влияние и работать максимально эффективно.
Сократите количество простоев сотрудников, предоставив им доступ к вопросам и ответам для обнаружения корпоративных ресурсов. Устраняйте проблемы в упреждающем режиме с помощью средств управления опытом сотрудников. Если требуется взаимодействие с ИТ-отделом, можно начать удаленный сеанс демонстрации экрана.
Устраните затраты времени на поиск приложений и запоминание паролей, обеспечив запуск всех приложений из одной точки.
Обеспечьте эффективную работу сотрудников на любом устройстве и в любой точке благодаря удобному доступу к необходимым средствам коммуникации и рабочим процессам. Они могут получать доступ к уведомлениям, обновлениям системы и т. д., а также выполнять действия в отношении бизнес-процессов в одном месте.
Обеспечьте согласованность условий работы на мобильных устройствах и настольных компьютерах, независимо от статуса управления устройствами. Сотрудники могут получить безопасный доступ к корпоративным ресурсам, в том числе к защищенным виртуальным рабочим местам, с личных или корпоративных устройств.
Обеспечение удобных условий работы и сведение к минимуму технических сбоев — ключ к вовлеченности и продуктивной работе сотрудников в любой точке.
Решение по управлению опытом конечных пользователей, с помощью которого организации могут отслеживать, оценивать и улучшать условия работы сотрудников в любой точке и на любом устройстве.
Когда организации развертывают сложные технологии для удаленных сотрудников, сотрудники становятся представителями бренда и обеспечивают наилучшее качество обслуживания заказчиков.
Адаптация необходима не только в первый день работы в организации, но и при переходе на работу из дома или на новую должность, возвращении в офис, обновлении устройств и т. д.
Цифровая рабочая область, ориентированная на опыт конечных пользователей, помогает повысить удовлетворенность и продуктивность сотрудников, что приводит к снижению потерь.
Программа освоения дает возможность сотрудникам использовать технологии в повседневной работе и понимать преимущества этих средств и их ценность для организации.
Мы были знакомы с VMware Workspace ONE. Были и другие варианты, но мы знали, что с помощью зрелого продукта можно добиться большего. Компания VMware создала Workspace ONE уже 10 лет. Мне не нужен был продукт версии 1.1.
Решение Workspace ONE позволило нам предоставлять сотрудникам первой линии информацию, которую они могут использовать для помощи клиентам.
Обеспечьте безопасное унифицированное управление современными операционными системами из облака.
Мониторинг, оценка и улучшение опыта сотрудников.
Обеспечьте интеллектуальную защиту цифровой рабочей области.
Превратите свою компанию в распределенную организацию, внедрив стратегию удаленной работы.
Повысьте заинтересованность конечных пользователей с помощью средств освоения Workspace ONE и Horizon.
Вследствие ускорения цифровой трансформации и поддержки гибких условий работы все компании сейчас оцениваются на основе критериев обеспечения сотрудникам удобных условий работы и влияния этих условий на продуктивность персонала. Условия работы имеют очень большое значение для успешного преобразования компаний в распределенные организации.
Успешные проекты по созданию условий работы сотрудников реализуются ИТ-отделом совместно с отделом кадров, руководителями бизнес-подразделений, а также заинтересованными сотрудниками.
Вычислительные среды конечных пользователей многих организаций характеризуются разрозненностью и состоят из различных устройств и операционных систем, решений разных поставщиков учетных данных и доступа, множества стеков приложений и т. д. Это приводит к несогласованности условий работы сотрудников. Организациям необходимо преодолеть разрозненность и предоставить сотрудникам интегрированные и удобные условия работы, но им не хватает визуализации для оценки условий работы на основе комплексных показателей. За счет повышения удобства работы сотрудников и управления опытом, ИТ-отдел может улучшить опыт сотрудников и эффективно устранять возникающие проблемы.
Digital Employee Experience Management (DEEM) — это процесс измерения всех взаимодействий с цифровыми средствами, такими как устройства, ОС, приложения, сеть и т. д., а также предоставление удобных, не зависящих от устройств условий работы пользователей и обеспечение безопасности на всех основных мобильных и настольных платформах, включая Windows 10, macOS, iOS и Android.
Digital Employee Experience Management объединяет данные из нескольких источников, анализирует, применяет модели машинного обучения и предоставляет оценки условий работы сотрудников, приложений и устройств, а также широкий спектр панелей мониторинга и отчетов. Затем администраторы могут выявлять аномалии, прогнозировать проблемы и предоставлять исправления с помощью мощного модуля автоматизации.
После успешного развертывания технологии необходимо объяснить пользователям преимущества Workspace ONE, чтобы заинтересовать их. Важно предоставить пользователям возможность максимально эффективно использовать новое средство.
Посетите страницу Освоение конечными пользователями, чтобы ознакомиться с рекомендациями по освоению и управлению изменениями, а также со средствами подготовки