Что такое цифровой опыт сотрудников?
Почему цифровой опыт сотрудников так важен?
Сотрудники хотят оказывать влияние. Заинтересованные и продуктивные сотрудники обеспечивают превосходное качество обслуживания. Предоставьте интегрированную цифровую рабочую область, чтобы сотрудники могли работать так, как им удобно.
Интеллектуальные возможности самообслуживания и удаленной поддержки
Сократите количество простоев сотрудников, предоставив им доступ к вопросам и ответам для обнаружения корпоративных ресурсов. Устраняйте проблемы в упреждающем режиме с помощью средств управления опытом сотрудников. Если требуется взаимодействие с ИТ-отделом, можно начать удаленный сеанс демонстрации экрана.
Единый каталог приложений с единым входом
Устраните затраты времени на поиск приложений и запоминание паролей, обеспечив запуск всех приложений из одной точки.
Персонализированные коммуникации и рабочие процессы
Обеспечьте эффективную работу сотрудников на любом устройстве и в любой точке благодаря удобному доступу к необходимым средствам коммуникации и рабочим процессам. Они могут получать доступ к уведомлениям, обновлениям системы и т. д., а также выполнять действия в отношении бизнес-процессов в одном месте.
Поддержка личных и корпоративных устройств на одной платформе
Обеспечьте согласованность условий работы на мобильных устройствах и настольных компьютерах, независимо от статуса управления устройствами. Сотрудники могут получить безопасный доступ к корпоративным ресурсам, в том числе к защищенным виртуальным рабочим местам, с личных или корпоративных устройств.
Преимущества стратегии цифрового опыта сотрудников
Повышение удовлетворенности сотрудников
Обеспечение удобных условий работы и сведение к минимуму технических сбоев — ключ к вовлеченности и продуктивной работе сотрудников в любой точке.
Управление комплексным цифровым опытом сотрудников
Решение по управлению опытом конечных пользователей, с помощью которого организации могут отслеживать, оценивать и улучшать условия работы сотрудников в любой точке и на любом устройстве.
Развитие культуры удаленной работы
Когда организации развертывают сложные технологии для удаленных сотрудников, сотрудники становятся представителями бренда и обеспечивают наилучшее качество обслуживания заказчиков.
Ускорение адаптации сотрудников
Адаптация необходима не только в первый день работы в организации, но и при переходе на работу из дома или на новую должность, возвращении в офис, обновлении устройств и т. д.
Привлечение и удержание квалифицированных кадров
Цифровая рабочая область, ориентированная на опыт конечных пользователей, помогает повысить удовлетворенность и продуктивность сотрудников, что приводит к снижению потерь.
Вовлечение сотрудников с помощью программы освоения
Программа освоения дает возможность сотрудникам использовать технологии в повседневной работе и понимать преимущества этих средств и их ценность для организации.
Мы были знакомы с VMware Workspace ONE. Были и другие варианты, но мы знали, что с помощью зрелого продукта можно добиться большего. Компания VMware создала Workspace ONE уже 10 лет. Мне не нужен был продукт версии 1.1.
— Тони Вентура (Tony Ventura), директор по ИТ-сервисам, региональная полиция Пила
Решение Workspace ONE позволило нам предоставлять сотрудникам первой линии информацию, которую они могут использовать для помощи клиентам.
— Рене Лопес (Rene Lopez), управляющий директор по ИТ, Delta Air Lines
Связанные решения для улучшения опыта сотрудников
Современная система управления
Обеспечьте безопасное унифицированное управление современными операционными системами из облака.
Digital Employee Experience Management
Мониторинг, оценка и улучшение опыта сотрудников.
Модель безопасности нулевого доверия
Обеспечьте интеллектуальную защиту цифровой рабочей области.
Удаленная работа
Превратите свою компанию в распределенную организацию, внедрив стратегию удаленной работы.
Освоение технологий конечными пользователями
Повысьте заинтересованность конечных пользователей с помощью средств освоения Workspace ONE и Horizon.
Вопросы и ответы
Цифровой опыт сотрудников — это сочетание возможностей, предоставляемых сотрудникам с помощью интегрированного концентратора цифровой рабочей области, и решений по управлению опытом, предоставляемых ИТ-отделам для измерения, сопоставления и устранения проблем на основе ИИ. VMware предлагает комплексное решение для цифрового опыта сотрудников, включающее Workspace ONE Intelligent Hub, Digital Employee Experience Management и Workspace ONE Assist.
Почему условия работы сотрудников имеют большое значение на современном рынке?
Вследствие ускорения цифровой трансформации и поддержки гибких условий работы все компании сейчас оцениваются на основе критериев обеспечения сотрудникам удобных условий работы и влияния этих условий на продуктивность персонала. Условия работы имеют очень большое значение для успешного преобразования компаний в распределенные организации.
Кто занимается созданием условий работы сотрудников?
Успешные проекты по созданию условий работы сотрудников реализуются ИТ-отделом совместно с отделом кадров, руководителями бизнес-подразделений, а также заинтересованными сотрудниками.
С какими проблемами сталкиваются организации при обеспечении сотрудникам удобных условий работы?
Вычислительные среды конечных пользователей многих организаций характеризуются разрозненностью и состоят из различных устройств и операционных систем, решений разных поставщиков учетных данных и доступа, множества стеков приложений и т. д. Это приводит к несогласованности условий работы сотрудников. Организациям необходимо преодолеть разрозненность и предоставить сотрудникам интегрированные и удобные условия работы, но им не хватает визуализации для оценки условий работы на основе комплексных показателей. За счет повышения удобства работы сотрудников и управления опытом, ИТ-отдел может улучшить опыт сотрудников и эффективно устранять возникающие проблемы.
Что такое Digital Employee Experience Management (DEEM)?
Digital Employee Experience Management (DEEM) — это процесс измерения всех взаимодействий с цифровыми средствами, такими как устройства, ОС, приложения, сеть и т. д., а также предоставление удобных, не зависящих от устройств условий работы пользователей и обеспечение безопасности на всех основных мобильных и настольных платформах, включая Windows 10, macOS, iOS и Android.
Каков принцип работы Digital Employee Experience Management?
Digital Employee Experience Management объединяет данные из нескольких источников, анализирует, применяет модели машинного обучения и предоставляет оценки условий работы сотрудников, приложений и устройств, а также широкий спектр панелей мониторинга и отчетов. Затем администраторы могут выявлять аномалии, прогнозировать проблемы и предоставлять исправления с помощью мощного модуля автоматизации.
Почему освоение конечными пользователями так важно?
После успешного развертывания технологии необходимо объяснить пользователям преимущества Workspace ONE, чтобы заинтересовать их. Важно предоставить пользователям возможность максимально эффективно использовать новое средство.
Посетите страницу Освоение конечными пользователями, чтобы ознакомиться с рекомендациями по освоению и управлению изменениями, а также со средствами подготовки