Защита прав заказчиков
В VMware защищают ваши интересы
Рабочая группа по защите прав заказчиков стремится всегда учитывать ваши интересы. VMware не просто прислушивается к своим заказчикам — мы действуем. Цель рабочей группы по защите прав заказчиков заключается в постоянном улучшении бизнес-процессов VMware для повышения удовлетворенности заказчиков, сотрудников и партнеров.
Поделиться мнением
Защита прав заказчиков VMware
Посмотрите видеообзор подхода VMware к защите прав заказчиков и узнайте, как мы вносим изменения в свою деятельность с учетом отзывов заказчиков, партнеров и сотрудников.
Программы сбора отзывов
Специалисты по защите прав заказчиков получают огромное удовольствие от общения с заказчиками и партнерами VMware. Мы стараемся понять, как заказчики относятся к нашему бренду, нашим услугам и решениям, а также как они воспринимают нашу компанию. Для этого мы используем средства формального и неформального общения, в том числе следующие.
Запросите личную беседу с участником рабочей группы по защите прав заказчиков.
Станьте участником нашего сообщества Inner Circle и получите эксклюзивные преимущества.
Примите участие в предстоящем опросе VMware Insights.
Принятие мер
Специалисты VMware прислушиваются к вашему мнению и, что еще более важно, действуют. Рабочая группа по защите прав заказчиков работает непосредственно с руководством VMware над улучшениями в областях, которые наиболее важны для наших заказчиков и партнеров. Ниже приведены некоторые примеры того, какие действия мы предпринимаем благодаря вашим отзывам.
Узнайте больше о том, как мы учитываем ваши отзывы.
Удовлетворенность продуктами
Ориентация на согласованность и возможности продуктов для удовлетворения потребностей заказчиков
- Мы выпустили полнофункциональный клиент vSphere на базе HTML5 в составе vSphere 6.7 Update 1. Дополнительные сведения см. в этом блоге.
- Мы продолжаем уделять внимание согласованности наших продуктов, в особенности в области управления жизненным циклом и сертификатами.
- Мы стремимся обеспечить наилучшее качество, совместимость и удобство использования наших продуктов.
Стратегия и планы по выпуску продуктов
Обеспечение большей ясности и прозрачности стратегии нашей компании и планов по выпуску продуктов
- Мы широко освещаем стратегию компании и направления развития продуктов в прессе и в аналитических отчетах, в ходе веб-трансляций, а также на мероприятиях и встречах с заказчиками. Мы также по-прежнему будем четко определять свою роль в реализации цифровой трансформации.
- Мы опубликовали стратегию нашей компании и несколько видеороликов с обзором продуктов на сайте vmware.ru и на YouTube. Мы также опубликовали наш стратегический план для VMware Cloud on AWS.
- Мы предоставляем нашим специалистам по работе с заказчиками возможность делиться с вами самыми актуальными и точными сведениями о направлениях развития наших продуктов.
Сотрудничество с VMware
Оптимизация взаимодействия с заказчиками при продажах и предоставлении услуг для максимально эффективного сотрудничества с VMware
- Мы разработали процесс планирования работы с заказчиками для обеспечения непрерывного взаимодействия, а также предоставили нашим отделам продаж все необходимые средства для демонстрации преимуществ решений VMware. Мы также используем лучшие в отрасли методики для передачи заказчиков другим отделам, если это необходимо, с сохранением высокого качества обслуживания.
- Мы внедрили новые технологии, чтобы упростить доступ к журналам и их анализ, а также вкладываем значительные средства в решение Skyline, чтобы и в дальнейшем расширять его возможности для удовлетворения потребностей заказчиков.
- Мы переработали наши политики сертификации: теперь получение и подтверждение сертификатов доступно большему числу заказчиков. Узнайте, что это означает для вас!
Отношения с партнерами
Мы даем партнерам VMware возможность предоставлять заказчикам лучшие решения.
- Мы предоставляем партнерам возможность помочь вам получить максимальную отдачу от инвестиций в решения VMware. Узнайте больше о сферах, которым мы уделяем основное внимание, исходя из отзывов партнеров.
Наши основные программы опросов
Отношения с заказчиками и партнерами
Глобальные опросы об отношениях проводятся для сбора данных об удовлетворенности заказчиков и партнеров сотрудничеством с VMware и охватывают все аспекты взаимодействия с сотрудниками и продуктами VMware.
Удовлетворенность продуктами
Опросы об удовлетворенности продуктами проводятся, чтобы оценить, насколько удобно вам работать с новыми версиями конкретных продуктов и насколько они соответствуют вашим потребностям.
Профессиональные услуги и поддержка
Опросы о профессиональных услугах и поддержке проводятся, чтобы оценить качество предоставляемых нами консультационных услуг и обработки запросов на поддержку.
Чтобы обеспечить конфиденциальность, компания VMware сотрудничает со сторонними экспертными организациями для реализации программ обратной связи: политика конфиденциальности VMware, Maritz Inc., Topline Strategies, TNS
Признание в отрасли
Наша компания была удостоена награды за лучшую в своем классе стратегию и рабочую группу по обеспечению удовлетворенности заказчиков! Узнайте больше об этой и других наградах, свидетельствующих о признании нашей компании в отрасли.
Узнать большеДавайте общаться
Будьте на связи с нашим руководителем по защите прав заказчиков
Вы готовы присоединиться к обсуждению?
Узнайте о сообществе Inner Circle и эксклюзивных преимуществах для его участников.