Политики жизненного цикла поддержки VMware
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы о жизненном цикле
Применяется ли политика жизненного цикла поддержки VMware по всему миру?
Да. Политика жизненного цикла поддержки VMware применяется по всему миру. Местные законы и рыночные условия, требующие отклонений от стандартной политики, будут отражены в специальных договорах поддержки, заключенных компанией VMware с заказчиками.
Каковы критерии определения уровня опасности ошибки (в соответствии с политикой жизненного цикла поддержки)?
Опасные ошибки — это отклонения в работе продукта, которые приводят к повреждению или потере данных, отказу системы или значительному времени простоя приложений заказчиков. Ошибка считается опасной, если она соответствует указанному критерию и не существует способов ее избежать.
Будут ли доступны какие-либо ресурсы после прекращения поддержки VMware?
Да. Заказчики могут получить доступ к VMware Customer Connect на всех трех этапах жизненного цикла поддержки: общая поддержка, техническая поддержка и прекращение поддержки. Обратите внимание, что VMware не обязуется сохранять или обновлять материалы, связанные с прекращением поддержки. Чтобы узнать больше о VMware Customer Connect, прочтите статью базы знаний здесь.