Политика поддержки на языке заказчика
Политика поддержки на языке заказчика
Хотя техническая поддержка продуктов VMware предоставляется в основном на английском языке, компания VMware продолжает расширять возможности поддержки на региональных языках.
Техническая поддержка на региональном языке доступна для ограниченного числа продуктов VMware в следующих странах: Франция (французский), Германия (немецкий), Польша (польский), Латинская Америка (испанский), Саудовская Аравия (арабский), Объединенные Арабские Эмираты (арабский), Турция (турецкий), Россия и другие страны СНГ (русский), Япония (японский) и Китай (китайский).
Примечание. Поддержка на региональном языке недоступна для пользователей с договором поддержки уровня Basic.
В остальных странах обращение в службу поддержки по телефону осуществляется на английском языке. Кроме того, целевое время реагирования VMware определено только для ответов на английском языке.