Политика VMware в отношении поддержки продуктов Oracle

Краткий обзор

Бизнес-миссия VMware — упрощение инфраструктуры, снижение расходов и оптимизация предоставления ИТ-сервисов заказчикам. Эта политика расширенной поддержки помогает решать технологические проблемы заказчиков, затрагивающие продукты нескольких поставщиков. Компания VMware помогает достигать успеха своим заказчикам и поддерживает их решение использовать ПО Oracle в современных виртуализированных средах.

Расширенная поддержка

Компания VMware помогает заказчикам развертывать упрощенные, экономичные и качественные ИТ-сервисы. В связи с этим мы недавно объявили о расширении поддержки при возникновении технических проблем в системе Oracle Database на платформе VMware vSphere. Необходимость в расширенной технической поддержке обусловлена тем, что заказчики VMware все чаще развертывают ПО Oracle Database с продуктами VMware.

Эта расширенная поддержка ориентирована на использование Oracle Database выше и ниже уровня vSphere, когда база данных Oracle:

• используется как хранилище данных для продуктов VMware;
• установлена в виртуальной машине на базе vSphere/ ESX.

Благодаря поддержке ПО Oracle компанией VMware заказчики получают следующие новые преимущества в рамках существующего договора подписки и поддержки без дополнительной оплаты:

• Доступ к ресурсам Oracle DBA в рамках поддержки VMware для устранения неполадок, связанных с базами данных Oracle, которые используются в качестве хранилища данных или работают на базе ВМ.
• Настройка производительности и лучшие методики, связанные с ПО Oracle Database, которое используется в качестве хранилища данных или работает на базе ВМ.
• Ускоренное устранение технических проблем в средах VMware благодаря соглашению о совместной поддержке TSANet между службами поддержки VMware и Oracle.