Служба глобальной поддержки VMware предоставляет помощь заказчикам, которые хотят использовать наборы средств разработки (SDK), API-интерфейсы и средства администрирования интерфейса командной строки, которые входят в состав VMware vSphere, VMware NSX for vSphere и некоторые связанные продукты. Уровень поддержки в рамках услуг глобальной поддержки VMware зависит от приобретенного заказчиком договора поддержки.

  • Поддержка уровня Basic и уровня Production дает заказчикам право только на поддержку при установке и создание отчетов о дефектах для комплектов SDK и средств интерфейса командной строки в составе продуктов VMware.
  • Поддержка комплектов SDK и API-интерфейсов дает заказчикам возможность ознакомиться с лучшими методиками и устранять неполадки на примере образцов кода заказчиков с помощью комплектов SDK, API-интерфейсов и средств интерфейса командной строки в составе продуктов VMware.

Служба глобальной поддержки VMware не предоставляет помощь в написании или отладке готовых специализированных программ. Заказчикам, которые хотят получить помощь в разработке специализированных программ, следует использовать соответствующий продукт на форумах VMware или воспользоваться профессиональными услугами VMware.