Обзор

Реакция глобального подразделения услуг поддержки и профессиональных услуг на ситуацию с COVID-19

Специалисты глобального подразделения услуг поддержки и профессиональных услуг разработали комплексный план обеспечения непрерывности бизнеса.

Реализация преимуществ используемых продуктов VMware

Выберите подходящий уровень поддержки.

 

 

Основные задачи

Новые и рекомендуемые решения

VMware Skyline

Внедрите упреждающий подход, который поможет избежать проблем и освободить время, чтобы сосредоточиться на более стратегически важных приоритетах и инновациях.

VMware Success 360

Воспользуйтесь комплексным решением, которое поможет вам достичь успеха на всех этапах работы с технологиями VMware.

VMware Customer Connect™

Используйте новые и инновационные цифровые технологии при работе с решениями VMware с помощью VMware Customer Connect.

Услуги

Поддержка уровня Production для облачных сервисов

Поддержка уровня Production для всех облачных продуктов (круглосуточно, проблемы уровня опасности 1)

 

Поддержка уровня Basic для облачных сервисов

Глобальная поддержка по рабочим дням с понедельника по пятницу для сред SaaS (круглосуточная поддержка для проблем уровня опасности 1)

  • Поддержка уровня Basic для облачных сервисов

VMware Skyline

Внедрите упреждающий подход, который поможет избежать проблем и освободить время, чтобы сосредоточиться на более стратегически важных приоритетах и инновациях.

Поддержка уровня Production

Специализированная круглосуточная поддержка для производственных сред.

Поддержка уровня Basic

Поддержка по рабочим дням для сред тестирования, разработки и менее важных сред.

Поддержка уровня Extended

Защита от угроз безопасности и поддержка для проблем уровня опасности 1 после прекращения поддержки продукта.

Неограниченное количество пользователей

Необходимо больше лицензий для поддержки пользователей? Добавляйте неограниченное количество пользователей к региональным или глобальным договорам поддержки с помощью этого дополнения.

Поддержка уровня Developer

Оптимизированная разработка приложений и сценариев, 5 дней в неделю, 12 часов в день.

 

 

Техническая поддержка федеральных органов власти США

Предоставляется опытными инженерами, которые являются гражданами США и проживают в этой стране.

Поддержка по числу инцидентов

Пакеты поддержки по числу инцидентов (1, 3 или 5 инцидентов).

Бесплатная поддержка

Веб-поддержка для Fusion, Workstation Pro и Workstation Player.

Таблица поддержки продуктов

Скачайте краткое руководство по имеющимся услугам поддержки VMware по продукту.

Сравнение пакетов услуг поддержки

Сравните пакеты основных услуг поддержки: для локальной среды, виртуальных рабочих мест и облачных сервисов.

Готовы начать?