Услуги поддержки
Новые и рекомендуемые решения
VMware Skyline
Внедрите упреждающий подход, который поможет избежать проблем и освободить время, чтобы сосредоточиться на более стратегически важных приоритетах и инновациях.
Начало работы со Skyline >>
VMware Success 360
Воспользуйтесь комплексным решением, которое поможет вам достичь успеха на всех этапах работы с технологиями VMware.
VMware Success 360 >>
Поддержка облачных сервисов
Поддержка уровня Premier для облачных сервисов
Услуги поддержки VMware Premier Support предусматривают предоставление приоритетного доступа к старшим инженерам, менеджерам по работе с заказчиками и расширенным возможностям Skyline.
Поддержка VMware Premier Support >>
Поддержка уровня Premier для финансового сектора >>
Поддержка уровня Premier для сферы здравоохранения >>
Поддержка уровня Premier для телекоммуникационных компаний >>
Поддержка уровня Production для облачных сервисов
Поддержка уровня Production для всех облачных продуктов (круглосуточно, проблемы уровня опасности 1)
Поддержка уровня Production для облачных сервисов >>
Поддержка в локальной среде
VMware Skyline
Внедрите упреждающий подход, который поможет избежать проблем и освободить время, чтобы сосредоточиться на более стратегически важных приоритетах и инновациях.
Поддержка уровня Premier
Услуги поддержки VMware Premier Support предусматривают предоставление приоритетного доступа к старшим инженерам, менеджерам по работе с заказчиками и расширенным возможностям Skyline.
Поддержка VMware Premier Support >>
Поддержка уровня Premier для финансового сектора >>
Поддержка уровня Premier для сферы здравоохранения >>
Поддержка уровня Premier для телекоммуникационных компаний >>
Поддержка уровня Production
Специализированная круглосуточная поддержка для производственных сред.
Поддержка уровня Production >>
Поддержка уровня Basic
Поддержка по рабочим дням для сред тестирования, разработки и менее важных сред.
Поддержка уровня Basic >>
Дополнительная поддержка
Инженер-резидент
Услуги инженера-резидента по поддержке VMware уровня Premier предназначены для заказчиков, которым нужна специальная поддержка уровня Premier под руководством старшего инженера, работающего на месте.
Инженер-резидент в рамках поддержки VMware Premier Support >>
Неограниченное количество пользователей
Необходимо больше лицензий для поддержки пользователей? Добавляйте неограниченное количество пользователей к региональным или глобальным договорам поддержки с помощью этого дополнения.
Найти торгового посредника >>
Поддержка уровня Extended
Защита от угроз безопасности и поддержка для проблем уровня опасности 1 после прекращения поддержки продукта.
Поддержка уровня Developer
Поддержка уровня Developer
Оптимизированная разработка приложений и сценариев, 5 дней в неделю, 12 часов в день.
Другие
Техническая поддержка федеральных органов власти США
Предоставляется опытными инженерами, которые являются гражданами США и проживают в этой стране.
Техническая поддержка федеральных органов власти США >>
Поддержка по числу инцидентов
Пакеты поддержки по числу инцидентов (1, 3 или 5 инцидентов).
Поддержка по числу инцидентов >>
Бесплатная поддержка
Веб-поддержка для Fusion, Workstation Pro и Workstation Player.
Бесплатная поддержка >>
VeloCloud
Поддержка важных программно-определяемых ГВС на основе
VMware SD-WAN by VeloCloud >>
Общие и дополнительные программы поддержки >>
Поддержка VMware Carbon Black уровня Platinum
Технический проспект о поддержке VMware Carbon Black уровня Platinum >>
Устаревшие услуги поддержки
Приведенные ниже пакеты услуг поддержки больше не доступны для приобретения.
Поддержка Workspace ONE уровня Basic >>
Поддержка Workspace ONE уровня Production >>
Поддержка vFabric Developer >>
Поддержка SpringSource для разработчиков >>
Поддержка уровня Business Critical >>
Поддержка уровня Mission Critical >>
Поддержка уровня Mission Critical Plus >>
Поддержка уровня Mission Critical для Workspace ONE >>
Таблица поддержки продуктов
Скачайте краткое руководство по имеющимся услугам поддержки VMware по продукту.